HABILIDADES

SOCIALES
La promoción y prevención se refiere a
las acciones, procedimientos e
intervenciones integrales, que tienen por
objeto disminuir la incidencia y
prevalencia de eventos que afectan
la salud de una de las personas, las
familias y comunidades, para mejorar su
calidad de vida.
HABILIDAD SOCIAL es un
COMPORTAMIENTO O tipo de
PENSAMIENTO que lleva a resolver una
situación social de manera efectiva, es
decir, aceptable para el propio sujeto y
para el contexto social en el que está.
LAS HABILIDADES SOCIALES son las
capacidades que tiene el individuo para
aplicar determinadas conductas
enfocadas a solucionar situaciones de
carácter social de manera eficaz.
 Permiten expresar sentimientos,
actitudes, deseos, opiniones o HABILIDADES SOCIALES
derechos de modo adecuado a la
situación en la que el individuo se
encuentra mientras respeta las
conductas de los otros, mejora las
relaciones interpersonales y
sentirnos bien.
PSICOEDUCACION
Hace referencia a la educación y/o
información que se ofrece:
 Las actividades psicoeducativas grupales Higiene mental, y promoción de
es una estrategia de psicoeducacion la salud mental, conocimiento
donde se remiten a Las personas que personal y ajuste emocional,
presentan factores de riesgo y/o buscan manejo de las emociones y
asesoría especializada en temas asociados control emocional,
a salud mental como son: afrontamiento del estrés y la
tensión de la vida cotidiana,
inteligencia emocional, manejo
de la ansiedad ante las
evaluaciones, proyecto de vida
y desarrollo de las habilidades
sociales.

HABILIDADES SOCIALES
LAS ACTIVIDADES EDUCATIVAS Y
FORMATIVAS tienen como objetivo la
reestructuración de los esquemas
afectivos, cognitivos y comportamentales
que influyen negativamente en los
hábitos de salud de las personas y en su
bienestar emocional. Entre las actividades
educativas encontramos los talleres,
seminarios, foros, conversatorios,
conferencias, cine foros, etc.
• TALLER DE RELAJACIÓN. Se constituye en un espacio semanal para enseñar los beneficios de
la relajación y practicar diferentes técnicas de relajación. 
• TALLER DE MANEJO DEL ESTRÉS Y DE LA ANSIEDAD en la vida cotidiana y ante las
evaluaciones. Como un espacio educativo para que los participantes entiendan cómo se
evidencia en cada uno el estrés y/o la ansiedad, se concienticen sobre cómo les afecta en el
desempeño personal y aprendan algunas técnicas de control y manejo.

Las principales actividades

psicoeducativas grupales
que ofrece el programa
• CONVERSATORIO DE PROMOCIÓN DE LA SALUD MENTAL “Abriendo Puertas”: Espacio psicoeducativo de
higiene mental y hábitos saludables dirigido especialmente a las personas que solicitan por primera vez cita
de psicología o de trabajo social.
• LABORATORIO DE HABILIDADES SOCIALES.
•  SEMINARIO SOBRE CONCIENCIA EMOCIONAL Y CONOCIMIENTO PERSONAL.
•  TALLER DE MANEJO DE LAS EMOCIONES Y CONTROL EMOCIONAL.

Las principales actividades

psicoeducativas grupales
que ofrece el programa
• LOS PROFESIONALES RESPONSABLES DE DESARROLLAR ESTAS ACTIVIDADES, CUMPLEN CON LAS
SIGUIENTES ACTIVIDADES:
• Diseñar y ejecutar las actividades que están programadas en el Cronograma de actividades masivas
de los Programas Preventivos, según su responsabilidad.
• Solicitar a la Coordinación del Programa los requerimientos necesarios para llevar a cabo la labor
educativa de tal manera que el día anterior a la actividad se dejen listos todos los insumos que se
requieren

Las principales actividades

psicoeducativas grupales
que ofrece el programa
• LAS ACTIVIDADES EDUCATIVO-PREVENTIVAS MASIVAS corresponden a las acciones que promuevan la
salud mental y el ajuste emocional para evitar la aparición de problemas o dificultades en la salud mental.
• JORNADAS DE PROMOCIÓN DE LA SALUD MENTAL, en espacios abiertos y por salones de clase. Entendidas
como estrategias donde se brinda información sobre los diferentes problemas asociados a la salud mental
de los jóvenes y cómo prevenirlos. Se busca que los temas que se trabajen en estas jornadas respondan a
las necesidades detectadas en la comunidad a través de la consulta clínica de psicología, las jornadas
diagnósticas, las evaluaciones

Las principales actividades

psicoeducativas grupales
que ofrece el programa
• JORNADAS DIAGNÓSTICAS. Es un espacio donde los estudiantes interesados en conocer
sobre sus condiciones de salud mental, son evaluados a través de la aplicación de pruebas
diagnósticas o test psicológicos. Cada persona que participa en el proceso es sometida a una
pequeña entrevista que orienta la evaluación y a su vez se le brinda retroalimentación de lo
encontrado en las pruebas aplicadas.

Las principales actividades

psicoeducativas grupales
que ofrece el programa
DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA
HABILIDADES SOCIALES
Las competencias son aquellas habilidades,
capacidades y conocimientos que una persona
tiene para cumplir eficientemente determinada
tarea.
COMPETENCIA es la forma como una persona
utiliza todos sus recursos personales, ya sean
habilidades, conocimientos o experiencias, para
resolver de forma adecuada una tarea en un
contexto definido;
Mastache (2001) afirma que las competencias
son el conjunto de conocimientos, habilidades,
destrezas, actitudes, valores, creencias y
principios que se ponen en juego para resolver
los problemas y situaciones que emergen en un
momento histórico determinado, el que le toca
vivir al sujeto que interactúa en el ambiente. 
Ejemplo de competencias más valoradas en la
actualidad
Capacidad de tomar decisiones y dirigir.
Capacidad de trabajo en equipo
Capacidad de autonomía
Capacidad de organización y planificación
Capacidad analítica
Inteligencia emocional y capacidad de adaptación
Capacidad de anticipación y resolución de
problemas.
Competencias Educativas: se define como el
conjunto de comportamientos socio afectivos y
habilidades cognoscitivas, psicológicas,
sensoriales y motoras que permiten llevar a cabo
adecuadamente un desempeño, una función, una
actividad o una tarea.
CAPACIDAD se refiere a los recursos o
actitudes que tiene un individuo, entidad o
institución, para desempeñar una
determinada tarea o cometido. 
LAS CAPACIDADES son recursos para actuar
de manera competente. Estos recursos son los
conocimientos, habilidades y actitudes para
afrontar una situación determinada. Estas
capacidades suponen operaciones menores
implicadas en las competencias, que son
operaciones más complejas..
AREAS DE UNA COMPETENCIAS
SABER: Comprende el área de conocimientos.
Es la parte cognitiva, relaciona el CONOCIMIENTO
Y EL APRENDIZAJE (datos , conceptos, contenidos
teorías) Es la capacidad que tiene la persona para
poder ENTENDER Y APRENDER, además de
aquellas habilidades intelectuales que se tienen de
forma natural.
SABER HACER: Comprende el área de
habilidades
Están relacionadas a la parte practica las
habilidades ( procedimientos, destrezas,
métodos de actuación) para aplicar los
conocimientos adquiridos y enfrentar
problemas en diferentes dinámicas.
SABER SER : comprende el área de las
actitudes.
Están relacionados con la actitud,
inteligencia emocional de la persona, que
es utilizada también como una habilidad
social ( blanda) de integración, con la
comunicación interpersonal, el trabajo
cooperativo y la entrega de conocimiento.
CUADRO RESUMEN DE COMPETENCIAS ESPERADAS

DIMENSION COMPETENCIAS ESPERADAS

SABER Tener conocimientos relacionados al tema
CONOCIMIENTOS Tener conocimientos previos
Tener nuevos conocimientos
Saber de aspectos relacionados al campo de acción
 

SABER HACER Habilidad de cómo solucionar problemáticas que se pueden dar a

HABILIDADES O diario
CAPACIDADES Conocimientos prácticos de realidades o problemáticas
Conocimientos prácticos de realidades o problemáticas que pueda
tener.
Discriminar, Comparar, Desarrollar, Promover, Integrar
 

SABER SER Ser proactivo

ACTITUDES Trabajo bien a pesar que estar sometido a presión
Sociable que motive y sea un buen líder
Que se adapte a las distintas actividades a realizar
Que empatice con las problemáticas personales que puedan surgir.
Asertiva
Cooperativa
colaborativa

   
 2.-HABILIDADES SOCIALES COMPLEJAS
Empatía
Inteligencia emocional
HABILIDADES SOCIALES: ¿Cuáles
Asertividad y capacidad de escucha
SON ?
Capacidad de comunicar sentimientos y
1.- HABILIDADES SOCIALES
emociones
BASICAS
Capacidad de definir un problema y
Escuchar
evaluar soluciones
Iniciar una conversación
Negociación
Formular una pregunta
Modelación de expresión emocional
Dar las gracias
Capacidad de disculparse
Presentarse
Reconocimiento y defensa de los
Presentar a otras personas
derechos propios y de los demás.
Realizar un cumplido
 3.HABILIDADES SOCIALES
EMOCIONALES: vinculadas al manejo y
de identificación de los sentimientos y las
emociones, identificar y expresar
sentimientos y emociones, empatía,
respeto.
4.HABILIDADES SOCIALES
NEGOCIADORAS HABILIDADES SOCIALES
Gestión de los conflictos, habilidades de Empatía
solución de conflictos, altruismo. Asertividad
5.HABILIDADES SOCIALES Respeto
ORGANIZADORAS Escucha activa
Organizan el día Negociación
Evitan el estrés y ansiedad Comunicación y habilidades
6.CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES expresivas
Comprensión
autocontrol
Resolución de conflictos
 ¿PORQUE ES IMPORTANTE EL MANEJO DE HABILIDADES?

1.- Para tener la seguridad de saber establecer una

comunicación, saber que debemos decir y como hemos de
hacerlo, aprender a escuchar, ser mas empático con las
otras personas en lugar de estar preocupados por nuestros
pensamientos y emociones de inadecuación es una manera
de conseguir emociones y relaciones de satisfacción.
Aprender a defendernos en las relaciones, expresar nuestro
punto de vista
Aprender a desenvolvernos ante el otro , nos aportara
emociones relacionadas con el poder, el control y el éxito.
 ATENCION INDIVIDUAL
Este tipo de atención tiene el objetivo brindar educación en
temas relacionados con la salud mental o realizar asesorías
ante dificultades o inquietudes, pero que no están asociadas
a los trastornos emocionales especificados en el DSM-IV o
en el CIE-10 y requieren un tratamiento específico de
psicología o psiquiatría. La atención individual que se brinda
en el Programa para Promoción de la Salud Mental tiene una
duración máxima de cuatro (4) sesiones, de una (1) hora
cada una, que incluye entrevista evaluativa, sesiones de
psicoeducación, cierre y seguimiento.
La persona que ingresa al programa con
el interés de recibir asesoría o atención
individualizada realizará los siguientes
pasos:
• Solicitud de Cita
• CONTACTO INICIAL O PRIMERA CITA:
Tiene como propósito escuchar al
consultante y evaluar la inquietud o
problemática que presenta. La
evaluación diagnóstica inicial tiene
una duración de 40 minutos y debe
permitir la toma la decisión ya sea Establecer un horario y fechas de
para referir el caso a un profesional atención (Encuadre). –
adecuado y experto para su manejo o Realizar la apertura de la historia
el asumirlo directamente desde las clínica o anamnesis, en el sistema o
posibilidades que ofrece el programa en su defecto en medio físico. -
de Promoción de la Salud Mental. En Indicar el plan de atención o
la primera cita el profesional que actividades de asesoría a seguir. -
atiende debe: Informar sobre las posibilidades
que tiene el programa.
• SESIÓN PSICO-EDUCATIVA O DE
ASESORÍA. Con esta cita se busca que
el profesional que atiende: Brinde
información sobre los mecanismos,
estrategias o acciones a seguir para
que el consultante supere la dificultad
que presenta. Hará especial énfasis
en los beneficios que se obtendrán al
implementar los mecanismos
apropiados. - Apoye y motive al
consultante para que tome una
decisión y escoja la forma más SEGUIMIENTO. Con este espacio se
apropiada para superar la busca conocer los avances
problemática. - Dedique un tiempo alcanzados y las dificultades
para ilustrar en hábitos saludables presentadas. Además, se realizarán
asociados a la salud mental. - las recomendaciones que se
Responda dudas e inquietudes. - consideren necesarias. Esta
Registre la atención y lo realizado en actividad también se registrará en
la sesión la HC
• REMISIÓN: Según la problemática de
salud que presente la persona se le
remitirá al profesional o programa del
área de la salud que corresponda. La
persona que presente síntomas
asociados a trastornos de salud
mental según el DSM-IV o CIE-10
serán remitidos a la atención clínica
de psicología o psiquiatría según el
caso, para que reciba el tratamiento
que requiere. Para la remisión se
diligenciarán los formatos Remisión INSUMOS REQUERIDOS
de la persona y Hoja de Remisión y se Test psicológicos.  Material
explicará al paciente el proceso a publicitario e informativo como:
seguir. cartas, volantes, folletos, carteleras,
fiches, etc.
 INSUMOS REQUERIDOS
Material educativo como: folletos,
cartillas, boletines, revistas, libros, etc. 
Formato de Historia Clínica del Programa
para la Promoción de la Salud Mental
Formato Registro Labor Educativa . 
Inscripción a Actividades Grupales. 
Acta de compromiso de inscritos. 
Formato Remisión de pacientes. 
Formato Registro Diario Programas
Preventivos . os
 Cronograma Actividades Masivas
Programas Preventivos .  Guía de
talleres y actividades educativas. 
Elementos y materiales para el
desarrollo de estrategias de
intervención individual y de grupos.
 Consultorio o sala de atención
individual y para grupos. 
Encuestas de Satisfacción del
Beneficiario de Programas
Educativo-Preventivo
PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA VINCULADO AL
PROGRAMA
Realiza valoración individual, grupal y/o
comunitaria del estado de salud mental. 
Planea y ejecuta las actividades de promoción,
prevención e intervención sobre salud mental
a desarrollar a nivel individual, grupal y/o
forma masiva.  Realiza procesos de asesoría o
psico-educación sobre salud mental a nivel
individual y grupal.  Realiza controles y/o
seguimientos de los procesos realizados a
nivel individual, grupal o de forma masiva. 
Lleva los registros y formatos estipulados para
la realización de los procesos.  Coordina las
acciones con otros profesionales para cumplir
con los objetivos y procesos.  Garantiza a los
pacientes participantes de los procesos el
derecho a recibir información y asesoría
basada en el conocimiento científico.
VERIFICACIÓN DE RESULTADOS DEL
PROGRAMA  Se cuenta con todos
los recursos humanos y técnicos
para cumplir con el proceso.  Se
ofrece estrategias y herramientas
para promover el bienestar integral
a los beneficiarios y pacientes
participantes de los procesos. 
Promoción de los estilos de vida
saludables.  Medir la satisfacción
de las expectativas de los
beneficiarios en relación con las
acciones, procedimientos e
intervenciones realizadas.
La Inteligencia
emocional
 TEORIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

TEORIA DE LA NECESIDAD

 ( TEORÍA MCCLELLAND), en la
que explica que
los sentimientos/necesidades
llevan a las personas a
motivarse y a ser exitosas
profesionalmente.
Según esta teoría, la motivación de
las personas nace en la búsqueda
por satisfacer tres necesidades
básicas DE LOGRO, DE PODER,
DE AFILIACIÓN
(1961)Psicologo
Estadounidense
 TEORIA DE LAS
INTELIGENCIAS MULTIPLES

Gardner “todas las

personas son dueñas de
cada una de las ocho
clases de inteligencia,
aunque cada cual destaca
más en unas que en otras,
no siendo ninguna de las
ocho más importantes o
valiosas que las demás.
HOWARD GARDNER 1983
Psicólogo investigador
Estadounidense
 TEORIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Proponen
1.- habilidad para percibir,
valorar y expresar emociones
con exactitud,
2.- habilidad para acceder y/o
generar sentimientos que
faciliten el pensamiento;
3,. habilidad para comprender
emociones y el conocimiento
emocional
4.- habilidad para regular las
emociones promoviendo un
crecimiento emocional e
intelectual. (Mayer y Salovey, . (Mayer y Salovey, 1997)
1997)
Modelo 4 fases de inteligencia
emocional
 TABLA I Modelo de habilidad de inteligencia emocional (adaptado de
Mayer y Salovvey, 1997

PERCEPCIÓN, EVALUACIÓN Y EXPRESIÓN DE EMOCIONES:

• Habilidad para identificar emociones en nuestros estados físicos y psicológicos.
• Habilidad para identificar emociones en otras personas u objetos.
• Habilidad para expresar emociones con seguridad y expresar las necesidades relacionadas a
esos sentimientos.
• Habilidad para discriminar la expresión de emociones honestas y deshonestas, exactas o
inexactas.

FACILITACIÓN EMOCIONAL DEL PENSAMIENTO:

• Habilidad para redirigir y priorizar nuestro pensamiento basado en los sentimiento
asociados a objetos, eventos u otras personas.
• Habilidad para generar y revivir emociones con el fin de facilitar juicios o recuerdos.
• Habilidad para capitalizar las oscilaciones emocionales para tomar múltiples puntos de
vista; habilidad para integrar esas perspectivas inducidas por nuestros sentimientos.
• Habilidad para usar los estados emocionales para facilitar la solución de problemas y la
creatividad.
 TABLA I Modelo de habilidad de inteligencia emocional (adaptado de
Mayer y Salovey, 1997

COMPRENSIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN EMOCIONAL; UTILIZACIÓN DEL

CONOCIMIENTO EMOCIONAL:
• Habilidad para comprender cómo se relacionan las diferentes emociones.
• Habilidad para percibir las causas y las consecuencias de los sentimientos.
• Habilidad para interpretar los sentimientos complejos tales como las emociones
contradictorias y las combinaciones de sentimientos múltiples.
• Habilidad para comprender y predecir las transiciones y evoluciones entre emociones.
REGULACIÓN DE EMOCIONES:
• Habilidad para estar abierto a los sentimientos, tanto aquellos que son placenteros como a
los desagradables.
• Habilidad para escuchar y reflexionar sobre nuestras emociones.
• Habilidad para captar, prolongar o distanciarse de un estado emocional determinado,
dependiendo de si su significado es útil e informativo.
• Habilidad para manejar las emociones propias y las de los demás.
 TEORIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

“ capacidad de reconocer nuestros

propios sentimientos, los sentimientos
de los demás, motivarnos y
manejar adecuadamente las
relaciones que sostenemos con los
demás y con nosotros mismos...”.
Goleman, investigador y periodista
del New York Times, con la
publicación de su libro Inteligencia
Psicólogo Estadounidense Emocional (1995)
(1995)
 TEORIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Habilidades
1.-Conciencia de sí mismo y de las propias
emociones y su expresión.
2) Autorregulación.
3) Control de impulsos.
4) Control de la ansiedad.
5) Diferir las gratificaciones.
6) Regulación de estados de ánimo.
7) Motivación. 8) Optimismo ante las
frustraciones.
9) Empatía.
Psicólogo Estadounidense 10) Confianza en los demás.
(1995)
Modelo de Goleman considerada como
rasgos de personalidad como I.E.
 TERAPIA DE GRUPO para
las habilidades sociales

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 TERAPIA DE GRUPO
y habilidades sociales
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