Entrega

Nombre de la materia
Principios De Administración De Procesos
Nombre de la licenciatura

Administración
Nombre del alumno

Jose Abraham Landa Morales

Matrícula

010312122
Nombre de la tarea

Seis sigma
Unidad #

7
Nombre del Profesor

Edna Martha Servin Palencia

Fecha
17 de Octubre de 2022

 Unidad 1 Seis sigma
Principios de Administración de Procesos

ACTIVIDAD 7
Realiza la última actividad de esta materia, que consiste en elaborar un ensayo del Seis sigma una
herramienta de mejora de procesos, puedes tomar como guía la siguiente pregunta:

• ¿De qué manera Seis Sigma representa una forma de mejorar procesos en las organizaciones?

Integra un documento que incluya una breve introducción, el desarrollo de los puntos solicitados, un
apartado de conclusiones y las referencias bibliográficas.

Introducción
Metodología Seis Sigma nos ayuda a la mejora de procesos, creada en Motorola por el Ing. Bill
Smith en la década de los años 80’s, centrada en el cliente y orientada a resultados, esta
metodología utiliza herramientas estadísticas y técnicas para eliminar sistemáticamente los defectos
e ineficiencias para mejorar los procesos. Sigma (σ) es una letra griega que significa una unidad
estadística de medición, usada para definir la desviación estándar de una población, esta mide la
variabilidad o dispersión de un conjunto de datos y se calcula con la desviación
estándar.emáticamente los defectos e ineficiencias para mejorar los procesos.

Hoy en día la metodología Seis Sigma, se utiliza para la mejora de rendimiento de la empresa en
todo el mundo en la industria de diversa incluyendo la fabricación general, la construcción, la banca y
las finanzas, salud, educación, gobierno, KPO / BPO, TI / Software. En la actualidad TI / ITES,
empresas del sector, están implementando de una forma dinámica Seis Sigma y no únicamente lo
podemos ver dentro del sector de manufactura.
 Unidad 1 Seis sigma
Principios de Administración de Procesos

Desarrollo:
El término “Seis Sigma” proviene de las estadísticas y se utiliza en el control estadístico de calidad
(SQC) que evalúa la capacidad del proceso es decir, la medida numérica de la capacidad de un
proceso para satisfacer las especificaciones del cliente. Se originó a partir de la terminología
asociada a la fabricación que se refiere la capacidad de proceso de fabricación para producir una
muy alta proporción de la producción dentro de las especificaciones. La calificación de sigma de un
proceso indica su rendimiento o porcentaje de los productos libres de defectos que produce. Un
proceso de Seis Sigma es la que produce 99,99966% Salidas libres de defectos estadísticamente lo
que equivale a 3,4 defectos por millón de oportunidades (DPMO).

La metodología Seis Sigma utiliza un conjunto de gestión de la calidad y los métodos estadísticos y
crea un equipo de expertos dentro de la organización (Leadership, Champions, Black Belt, Green
Belt, Yellow Belt etc.)

SEIS SIGMA es una manera inteligente de manejar un negocio o departamento. Este se basa en tres
aspectos básicos:

• Mejorar la satisfacción de los clientes • Reducir el tiempo de proceso o ciclo • Reducir los defectos

Esta medida se desarrollo para ayudar a:

1. Enfocar más las medidas hacia los clientes que pagan por los bienes y servicios. 2. Proveer un
modo consistente de medir y comparar procesos distintos.

Los resultados de este proyecto se obtienen por dos caminos:

1. Mejorar las características del producto o servicios permitiendo conseguir mayor ingreso.
2. El ahorro de costos de la disminución de fallas o errores y de los menores tiempos de ciclos de
procesos.

Seis Sigma es una metodología basada en cinco principios:

• Enfoque al cliente.

• Centrado en los procesos.

• Metodología para la realización de proyectos.

• Estructura organizacional.

• Lucha contra la variación

 Unidad 1 Seis sigma
Principios de Administración de Procesos

La calidad es uno de los factores principales para la satisfacción de los clientes, y el medio
para lograr atraerlos y mantenerlos.
cliente.

Procedimiento para implementar Seis sigma

Definir
Se define el proyecto a realizar, generalmente en función a propósito, alcance y resultados; o
en función a problema, procesos y objetivos. Así entonces, el propósito y los objetivos del Seis
sigma serán reducir la tasa de defectos a menos de 3,4 por millón, en función del tiempo
estimado para cada organización.

Herramientas de apoyo: Diagramas matriciales, Diagramas Pareto, Mapas de procesos.

Medir
Se obtienen datos y mediciones del proceso. Es usual que esta fase se soporte en mapas de
valor y observación. Deben medirse y documentarse aspectos claves, datos relevantes,
contemplar todas las variables y los parámetros que afectan los procesos.

Herramientas de apoyo: Diagramas de flujo, Mapas de proceso, Técnicas de muestreo, AMEF, QFD,
Modelo de Kano, OEE, Nivel Sigma.

Analizar
Tal como afirma el especialista Oskar Olofsson: “Si las estadísticas no apoyan una relación causa y
efecto, DMAIC de Seis sigma no ofrece una solución.”

Herramientas de apoyo: Mapas de valor, Diagramas de flujo, Diagramas de recorrido, Análisis de

mudas, Ishikawa, Gráficas de control, Cpk, AMEF.

Mejorar
Según las causas principales de los problemas, deben modificarse o rediseñarse los procesos. Es
clave involucrar al personal que se relaciona directamente con los procesos, esto constituye un paso
fundamental en la continuidad de las mejoras.

Herramientas de apoyo: 5’s, Ingeniería de métodos, Balance de líneas, SMED, TPM, Kanban,
Andon.

Controlar
Debe verificarse que se sostengan los resultados, esta fase es el principio de la mejora continua. Las
mejoras en el proceso deben asegurarse de manera que se sostengan los niveles de desempeño,
del mismo modo en que se adaptan mejoras incrementales a lo largo del tiempo.

Es vital implementar en esta fase sistemas de recolección de información de manera que permita
contrastar constantemente los indicadores del proceso mejorado con los parámetros identificados en
la fase “DEFINIR”.
 Unidad 1 Seis sigma
Principios de Administración de Procesos

Conclusión
En la actualidad estamos delante de un mercado que con los avances tecnológicos cambia de
manera constante. El objetivo de las organizaciones es diferenciar sus productos o servicios
potenciándolos en diversas características ya sea en liderazgo en precios o mejorando la calidad.
Una opción óptima para realizar un análisis y conocer que características podríamos explotar en un
producto sería con el uso de la metodología Seis Sigma.

Bibliografia
https://integrait.com.mx/blog/seis-sigma/ Introducción a seis sigma (Manivannan, 2007).