UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA:

Control Six Sigma

PRESENTADO POR:

Ivelisse Altagracia Jiménez Aquino

MATRICULA:

_____________________2019-01396______________________

ASIGNATURA:

Gestión de Calidad

FACILITADORA:

Andrea Jimenez

Santo Domingo, Este.

República Dominicana
Noviembre, 2020
Consulte la bibliografía básica de la unidad y demás fuentes complementarias del curso;
luego realice la actividad que se describe a continuación:

Los criterios para tomar en cuenta para la evaluación de este trabajo son:

Las principales actividades para realizar son las siguiente:

Indaga acerca de los pasos para implementar un programa de calidad six sigma en una
empresa y los aportes de esta metodología de calidad en la mejora de procesos de la
organización. Presenta un informe referente al precio y el proceso de adquisición.

EL SIGNIFICADO DE SEIS SIGMA Seis Sigma puede tener dos contextos, entre los cuales
tenemos:
• Como Metodología. Es una estrategia de negocios y de mejora continua que busca
encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos enfocándose a las variables
de importancia crítica para los consumidores.
• Como Métrica. Es una medida de la calidad. Mientras más grande es el valor de sigma de un
proceso, producto o servicio, su calidad es mejor. En particular, calidad Seis Sigma significa
sólo 3.4 defectos por millón de oportunidades (Luis Gutiérrez Mota, 2004).

¿Qué es six sigma?

Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestión que mide y
mejora la Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para,
al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y
lograrlo con niveles próximos a la perfección.
Un buen número de empresas importantes en el mundo utilizan
la metodología Six Sigma para mejorar sus sistemas de
producción y asegurar la calidad de sus productos y servicios.
Este método consiste en reducir al mínimo los errores en la
producción y así aspirar a la perfección de esta. Entre los grandes beneficios que ofrece esta
herramienta destaca la posibilidad de reducir considerablemente los costos al minimizar el
número de unidades rechazadas.
Características de Six sigma
Objetivo
El objetivo principal de esta estrategia de mercado es lograr casi la perfección de los niveles de
desempeño en un proceso determinado y para un producto específico.
Este sistema de mejora promueve los objetivos en el corto plazo. Esto último permite una
reducción de los reclamos por parte de los clientes, disminución de costos, mejoras en
la comunicación con los clientes y aumento de la confiabilidad y fidelidad de éstos. En otras
palabras, la estrategia six sigma responde tanto a las necesidades de la empresa como a las
del cliente.
El método
El método aplicado, que se denomina DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar),
utiliza herramientas estadísticas, además de dispositivos que observan las variables de los
procesos y sus relaciones, que ayudan a gestionar sus características. El método Seis Sigma,
conocido como DMAMC, consiste en la aplicación, proyecto a proyecto, de un proceso
estructurado en cinco fases.

En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser
evaluados por la dirección para evitar la infrautilización de recursos. Una vez seleccionado el
proyecto se prepara su misión y se selecciona el equipo más adecuado para el proyecto,
asignándole la prioridad necesaria.

La fase de medición consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos

clave de los clientes, las características clave del producto (o variables del resultado) y los
parámetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las
características o variables clave. A partir de esta caracterización se define el sistema de
medida y se mide la capacidad del proceso.

En la tercera fase, análisis, el equipo analiza los datos de resultados actuales e históricos. Se
desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las
herramientas estadísticas pertinentes. De esta forma el equipo confirma los determinantes del
proceso, es decir las variables clave de entrada o «pocos vitales» que afectan a las variables
de respuesta del proceso.

En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relación causa-efecto (relación

matemática entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para
predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por último, se determina el rango
operacional de los parámetros o variables de entrada del proceso.

La última fase, control, consiste en diseñar y documentar los controles necesarios para
asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se
hayan implantado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la misión se da por
finalizada, el equipo informa a la dirección y se disuelve.
Las herramientas
En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas. Unas, de tipo general como
las 7 herramientas de Calidad se emplean para la recogida y tratamiento de datos; las otras,
específicas de estos proyectos, son herramientas estadísticas, entre las que cabe citar los
estudios de capacidad del proceso, análisis ANOVA, contraste de hipótesis, diseño de
experimentos y, también, algunas utilizadas en el diseño de productos o servicios, como el
QFD y AMFE.
Estas herramientas estadísticas que hace unos años estaban solamente al alcance de
especialistas, son hoy accesibles a personas sin grandes conocimientos de estadística. La
disponibilidad de aplicaciones informáticas sencillas y rápidas, tanto para el procesamiento de
datos como para los cálculos necesarios para su análisis y explotación, permiten utilizarlas con
facilidad y soltura, concentrando los esfuerzos de las personas en la interpretación de los
resultados, no en la realización de los complejos cálculos que antes eran necesarios.
Los resultados
Conceptualmente los resultados de los proyectos Seis Sigma se obtienen por dos caminos. Los
proyectos consiguen, por un lado, mejorar las características del producto o servicio,
permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro de costes que se deriva de la
disminución de fallos o errores y de los menores tiempos de ciclo en los procesos.

Presenta un informe referente al precio y el proceso de adquisición.

La mejora continua de procesos es una constante en toda organización que busca la eficiencia
del trabajo de su equipo, con los recursos disponibles. Las cadenas de producción necesitan
incorporar sus aprendizajes para recudir los elementos que no aporta valor en la obtención de
resultados.
De ahí, que se apliquen metodologías internacionales como la Lean Six Sigma. Gracias a sus
técnicas, los profesionales pueden identificar cuáles son las barreras que impiden que los
procesos haya excesos de material, tiempos de espera perdidos y otros desperdicios que
restan valor al producto o servicio, o bien aumentan los costes de los proyectos.
Dentro de la metodología Lean Six Sigma, nos encontramos varias certificaciones que
acreditan la capacidad de los profesionales para aplicar sus técnicas. Y es que cada vez son
más las personas que se especializan en adquirir los conocimientos y la práctica necesaria
para optimizar los procesos de producción de sus empresas.
Entre las certificaciones que existen actualmente, otorgadas por el Lean Six Sigma
Certification, nos encontramos con White Belt, Yellow Belt, Green Belt, Black Belt y Master
Black Belt. En este artículo nos centramos en el Lean Six Sigma Black Belt, persona
especializada en liderar equipos que aplican técnicas Lean Six Sigma, dentro de cada fase
Define, Measure, Analyze, Improve and Control (DMAIC), en procesos complejos.
Salario medio en Estados Unidos de un Black Belt según su cargo en la empresa, a partir de un
estudio de Payscale.

¿QUÉ INCLUYE EL CERTIFICADO DE LEAN SIX SIGMA BLACK BELT?

El examen para obtener el Lean Six Sigma Black Belt está formado por 150 preguntas,
respondidas durante 4 horas, de las que 30 son multirrespuesta y verdadero/falso. Para
obtener la designación de IASSC Certified Black Belt (IASSC-CBB™), el profesional debe
lograr como mínimo una puntuación de 580 sobre 750 puntos.
Además, no se requieren requisitos previos para presentarse al examen IANSC Certified Lean
Six Sigma Black Belt.
Para aquellos que deseen pasar el examen, se recomienda, pero no es obligatorio, que la
capacitación Lean Six Sigma se obtenga a través de una institución calificada, un capacitador
Lean Six Sigma o un programa corporativo. También se recomienda, aunque no es obligatorio,
que los que participen en el examen tengan algún tipo de experiencia laboral real y experiencia
en la aplicación de proyectos Lean Six Sigma.

La capacitación presencial Six Sigma impartida por SixSigmaEspanol.com es impartida por un

instructor certificado Máster Black Belt con extensa experiencia en proyectos. El costo de la
capacitación incluye la certificación como Green Belt o Black Belt, así como la valiosa mentoría
remota al finalizar el entrenamiento del Máster Black Belt que conduce el programa.
Las capacitaciones presenciales necesitan un cupo mínimo de 6 participantes para poder ser
confirmadas. Haga clic aquí para visualizar todas nuestras localizaciones y fechas disponibles.
Además, podemos ofrecer nuestros capacitaciones y certificaciones en su empresa, incluyendo
opciones personalizadas.
  Capacitación White Belt
White Belt
Consta de 1 día de capacitación
Precio $160 USD
Incluye certificado de entrenamiento
Ver folleto de la clase
Impartido por un instructor certificado Máster Black Belt
Nuestra capacitación White Belt es el primer día de nuestra capacitación Green Belt y
proporciona una visión general de la metodología Six Sigma.

 Capacitación Yellow Belt

Yellow Belt
Consta de 2 días de capacitación
Precio $320 USD
Incluye certificado de capacitación
Ver folleto de la clase
Impartido por un instructor certificado Máster Black Belt
Nuestra capacitación Yellow Belt es el segundo y tercer día de nuestra capacitación Green Belt
y proporciona una introducción al proceso de gestión y a las herramientas básicas de Six
Sigma.

 Capacitación JumpStart
JumpStart
Consta de 4,5 días de capacitación
Precio $450 USD
Incluye certificado de capacitación
Conducido por un Máster Cinta Negra (Master Black Belt)
Ver folleto de la clase
Nuestra capacitación JumpStart también llamada Green Belt Semana 1 proporciona una
introducción al proceso de gestión y a las herramientas básicas de Six Sigma. proporciona una
comprensión del mapa de ruta Lean Six Sigma. En este programa se cubrirán los conceptos
básicos sobre cómo abarcar su proyecto, mapear sus procesos, priorizar en lo que necesita
enfocarse y comprender las métricas de la línea base, de ahí el nombre “Jumpstart”. Los
estudiantes tienen la opción de añadir la Semana 2 de Green Belt, si deciden seguir
capacitándose.
Capacitación Green Belt
Green Belt
Consta de 2 semanas de capacitación con un mes de descanso entre cada semana
Precio especial $1,400 USD
Impartida por un instructor certificado Master Black Belt con extensa experiencia en proyectos
Incluye la capacitación White Belt, Yellow Belt y JumpStart
Incluye el certificado de entrenamiento y la certificación del proyecto
La certificación del proyecto incluye también mentoría por parte del instructor Master Black Belt
Ver folleto de la clase
La capacitación Green Belt proporciona las habilidades críticas necesarias para participar con
éxito en proyectos Six Sigma. Consta 2 semanas de entrenamiento: Semana 1 es de 4,5 días y
Semana 2 es de 4 días y está basada en el software estadístico Minitab.

 Capacitación Black Belt

Black Belt
Consta de 2 semanas de capacitación con un mes de descanso entre cada semana
Requiere contar con la capacitación o certificación Green Belt para la inscripción
Precio $2,500 USD
Tiene la opción de combinar esta capacitación con Green Belt para el programa Black Belt de 4
semanas
Impartida por un instructor certificado Master Black Belt con extensa experiencia en proyectos
Incluye el certificado de entrenamiento y la certificación del proyecto
La certificación del proyecto incluye también mentoría por parte del instructor Master Black Belt
Ver folleto de la clase
La capacitación Black Belt es un programa de dos semanas. Usted deberá contar con un
certificado o certificación como Green Belt para registrarse, a menos que se inscriba al
programa de 4 semanas. El Black Belt de 4 semanas está diseñado para personas que no
tienen experiencia previa y que les gustaría ser Black Belt. La capacitación consta de 2
semanas de Green Belt y 2 semanas adicionales de Black Belt. Los estudiantes pueden
mezclar y combinar ubicaciones usando la Capacitación Semipresencial.
La capacitación Black Belt proporciona todo lo que se requiere para la implementación Six
Sigma y el liderazgo de proyectos. Si bien se basa en los principios centrales de DMAIC, el
enfoque se centra en la gestión de equipos y proyectos, junto con herramientas estadísticas
avanzadas y gestión de datos.
  Capacitación Master Black Belt
Master Black Belt
Consta de 2 semanas de capacitación con un mes de descanso entre cada semana
Requiere contar con la capacitación o certificación Black Belt para la inscripción
Capacitación impartida exclusivamente en idioma inglés
Precio $4,975 USD
Impartida por un instructor certificado Máster Black Belt con extensa experiencia en proyectos
Incluye la certificación
Ver folleto de la clase (información en idioma inglés)
Consulte aquí todos los prerrequisitos de esta capacitación.
La capacitación Master Black Belt es un programa de 2 semanas y está basada en el software
estadístico Minitab. La Semana 1 consta de 4,5 días y la Semana 2 es de 4 días. La
certificación Máster Black Belt está dirigida a individuos y empresas que desean las habilidades
para capacitar a otros individuos en la filosofía Six Sigma. También permite a las personas
realizar el más alto nivel de proyectos e implementación Six Sigma.

https://www.sixsigmaespanol.com/lean-six-sigma-training-certification/classroom-training/