UNIVERSIDAD NACIONAL DE ANCASH

“SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”

Curso: GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE

SALUD I

RECURSOS HUMANOS
EN SALUD
Dra. Teresa Valencia Vera

Huaraz, Julio del 2017

RECURSOS HUMANOS (RR.HH)
Son las personas que
dentro de la sociedad
han adquirido una
formación y
capacitación específica
y que asumen una
responsabilidad
voluntaria en la
realización de
actividades de la
institución
RR.HH. EN SALUD
Personas capacitadas en
la atención eficiente,
con calidad y calidez a
otras personas sanas o
enfermas, desarrollando
actividades de salud,
logrando objetivos
individuales y de la
comunidad.
RECURSOS HUMANOS (RR.HH)

CARACTERIZAN:
Productivos y
Predispuestos
permanentemente al
cambio y mejora de su
unidad y organización.
RECURSOS HUMANOS (RR.HH)
Los RR.HH.
Constituyen la columna
vertebral. Es el centro
de las organizaciones.
El personal de una
institución es el que le
otorga vida y le permite
cumplir sus objetivos y
metas.
IMPORTANCIA DE LOS RR.HH. EN LAS
ORGANIZACIONES

 El principal recurso que

siempre debemos atender
y desarrollar es el factor
humano de la institución u
organización, por lo tanto
la herramienta de gestión
que puede permitir mayor
éxito al gerente es saber
trabajar con el capital
humano que tiene a su
cargo.
COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LA
ORGANIZACION
 Factores internos:
 Características de su
personalidad
 Capacidad de aprendizaje
 Motivación
 Percepción del ambiente
interno y externo
 Identificación con la
institución
 Autorrealización, etc.
COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS
EN LA ORGANIZACION

 Factores Externos:
 Presiones del superior
 Influencia de los
compañeros
 Cambios en la tecnología
 Capacitación y desarrollo
 Condiciones ambientales
 Demandas de la familia
 Personas

NECESIDADES

SATISFACCION MOTIVACION
 Necesidades y Motivación

AUTO Motivadores
RREALIZA Intrínsecos
CION

ESTIMA Motivadores
Trascendentales
PERTENENCIA

SEGURIDAD
Motivadores
NECESIDADES FISIOLOGICAS Extrínsecos
RR.HH. EN LA ORGANIZACION

Las Organizaciones:
 Crecen
 Compiten
 Resultados óptimos
RR.HH. EN LA ORGANIZACION
RR.HH.
Conocimientos
Habilidades
Identificación
Motivación
Trabajo en equipo
 RR.HH. EN LA ORGANIZACION
Personas como
PERSONAS:
Personalidad
Individualidad
Aspiraciones
Valores
Actitudes
Motivaciones
Realización
Objetivos individuales
RR.HH. EN LA ORGANIZACION
 Personas como Recursos:
 Dotadas de conocimientos
 Dotadas de habilidades
 Espíritu de Equipo
 Voluntad de cambio
 Identificación con su
Institución
 Aptitudes y comportamiento
laboral
EXCELENCIA EN LA
INSTITUCION
¿Quién hará posible que
la organización alcance el
nivel de EXCELENCIA?
RR.HH.
Altamente calificado
Motivados al cambio
Satisfechos
Identificados con la
Institución
EXCELENCIA EN LA
INSTITUCION
 Si todos los RR.HH. Desde su
respectivo puesto de labores,
motivados, mejoran
permanentemente la calidad
de su trabajo, aumentando su
productividad en mejores
productos o servicios,
reduciendo costos asociados:
CONTRIBUIRÁN
 QUE LA ORGANIZACIÓN
LOGRE SER ENTIDAD DE
PRESTIGIO
El principal recurso que
siempre debemos atender y
desarrollar es el factor
humano de la institución u
Organización, por lo tanto
la Herramienta de Gestión
que puede permitir mayor
éxito al Gerente es saber
trabajar con el capital
humano que tiene a su
cargo.
GESTION DEL RECURSO HUMANO
 “Es la capacidad de mantener a la
organización productiva, eficiente
y eficaz, a partir del uso adecuado
de su recurso humano.
 El objetivo:
 Son las personas y sus relaciones
en la organización,
 crear y mantener un clima
favorable de trabajo
 Desarrollar las habilidades y
capacidad de los trabajadores,
que permitan el desarrollo
personal y organizacional
sostenido.
 GESTION DEL RECURSO HUMANO

Planeación
Reclutamiento
Selección
Orientación o Inducción
Capacitación y Desarrollo
Evaluación del Desempeño
Promoción, Transferencia, Descensos y Separaciones
 GESTION DEL RECURSO HUMANO

Planeación de
Reclutamiento Selección
Recursos Humanos

Capacitación Introducción
y Desarrollo y Orientación

Evaluación del Promociones,

Transferencias
Desempeño y Separaciones
 GESTION DEL RECURSO HUMANO
Planeación de Necesidades de
Recursos Humanos R.H.en la Organización

Reclutamiento Candidatos para el Trabajo

Selección Persona Ideal para el Puesto Descrito

Introducción
Programa de Incorporación para los Nuevos
y Orientación

Capacitación
Mantener, Mejorar y Crear habilidades
y Desarrollo

Evaluación del
Herramienta para Superación
Desempeño

Promociones, Estimular y comprometer al

Transferencias
y Separaciones personal con la organización
SELECCIÓN DE PERSONAL
Proceso técnico científico
que previa evaluación elige
el postulante óptimo según
exigencias del puesto
vacante.
Proceso de comparación
entre requisitos del puesto
y características del
candidato (R.H PRECISO
PARA EL UESTO)
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE
PERSONAL

Necesidad – Admisión-
Preselección-
Entrevista personal previa-
Evaluación técnica-
Evaluación psicológica-
Evaluación
Medica- Ponderación de
resultados-
Entrevista Final- Contratación-
Entrenamiento- Colocación.
VENTAJAS DE LA SELECCIÓN DE
PERSONAL
 Adecúa al R.H. a
características del Puesto
 Ubica a R.H. en el puesto
adecuado
 Incrementa el
rendimiento,
productividad y
 Capacidad.
 Asegura menor inversión,
menos esfuerzo de
capacitación.
VENTAJAS DE LA SELECCIÓN DE
PERSONAL
Mejora las Relaciones
humanas y la moral
laboral.
Reconoce el potencial
humano interno.
Adaptación de los R.H.
a sus funciones.
Brinda estabilidad
limitando la rotación
constante.
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
 Es la sistemática apreciación del
desempeño y comportamiento
del R.H. en el cargo.
 Es un instrumento
administrativo, además de
evaluar permite mejorar
resultados de los RR.HH.
 Se logra un vínculo permanente
de comunicación y
retroalimentación entre dos
personas.
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
VALORA:
 Logro de objetivos adecuados y
oportunos
 Diseñar mejoras y elevar niveles de
calidad
 Planificar y desarrollar medios
correctivos
 Asegurar que R.H. conozca sus
limitaciones
 Establecer sistemas de recompensa
 Evaluar procesos de selección.
 EVALUACION DEL
DESEMPEÑO
SE VALORARÁ
ADEMAS:
Trabajo en equipo
Identificación con la
institución
Comunicación
Iniciativa
Organización en el
trabajo
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Uso y ahorro de
recursos
preocupación por el
paciente
Desarrollo personal
liderazgo
 SERVICIOS Y BENEFICIOS
SOCIALES
Permite satisfacción del R.H.
 Vacaciones, seguros, horas
extras, bonificaciones,
transporte, etc.
 Bonificaciones- Subsidios.
Préstamos
 Transporte- Seguros
 Asistencia Social
 Club. Celebraciones
 Consejería- Deportes-
Excursiones
COMPENSACIONES E INCENTIVOS

Justicia distributiva al
interior de la
organización.
Incentivo al R.H. para
mejorar desempeño y
productividad.
Permite control de
costos y prestación de
servicios.
MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DEL
R.H.
Un R.H.
seleccionado,
entrenado,
socializado, aceptado
en su institución y
que esté trabajando,
se hace necesario
mantenerlo dentro de
ella.
MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DEL
R.H.
Para ello requiere
establecer
comunicación, salario
justo, derechos,
subsidios, plan de
cargos, capacitación y
desarrollo personal así
como mejoras en sus
condiciones de trabajo.
LO IDEAL ES ADMINISTRAR A LAS PERSONAS
COMO PERSONAS; MEJOR AÚN ES
ADMINISTRAR CON LAS PERSONAS
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE ANCASH
“SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”

Curso: GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE

SALUD I

MUCHAS GRACIAS
Dra.. Teresa Valencia Vera

Huaraz, Julio del 2017