Gestión de Talento Humano

Capítulo I
La gestión de los recursos humanos es una herramienta muy importante para las organizaciones, ya
que en ella se basa el buen manejo y éxito de estas últimas. El termino de “Recursos Humanos” (RH),
como gestión de personas o gestión del talento humano puede tener tres significados diferentes, los
cuales son:
1. Recursos humanos como función o departamento
2. Recursos humanos como prácticas de recursos humanos
3. Recursos humanos como profesión
Basado en esto, es notable que las empresas dependen de las personas y que las personas dependen
de las empresas para crecer en ellas, en el ámbito personal e individual. Los recursos humanos
proveen los conocimientos, habilidades, capacidades indispensables y sobre todo la inteligencia, cuyo
uso permite realizar análisis y decisiones racionales que le permiten a la empresa alcanzar sus
objetivos generales.
Una corriente moderna que ha venido descubriéndose es la del trato a los empleados como socios del
negocio. Esto permite que los empleados se sientan parte intima de la empresa y por lo tanto más
comprometidos con esta. Para lograr esto, la gestión del talento humano se basa en tres aspectos
fundamentales:
1. Son seres humanos: esto quiere decir que cada persona es diferente y cada una tiene
características y personalidades distintas a las demás, lo que promueve una diversidad de
conocimientos y habilidades.
2. Activadores inteligentes de los recursos organizacionales
3. Socios de la organización: las personas invierten su tiempo y esfuerzo a la empresa con la
esperanza de recibir retornos en función a estas inversiones.
La Administración de Recursos Humanos (ARH) es una función administrativa dedicada a la
adquisición, entrenamiento, evaluación y remuneración de los empleados. Esto entonces permite la
colaboración eficaz de las personas en la empresa para alcanzar los objetivos organizacionales e
individuales.
La ARH debe contribuir a la eficacia organizacional a través de los siguientes medios:

• Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión.

• Proporcionar competitividad a la organización.
• Suministrar a la organización empleados bien entrenados y motivados.
• Permitir el aumento de la autorregulación y la satisfacción de los empleados en el trabajo.
• Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.
• Administrar el cambio.
• Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente responsables.
De la misma manera, la ARH esta relacionada con las funciones del administrador, las cuales son:

• Análisis y descripción de cargos

• Diseño de cargos
 • Reclutamiento y selección de personal
• Contratación de candidatos seleccionados
• Orientación e integración de nuevos funcionarios
• Administración de cargos y salarios
• Incentivos salariales y beneficios sociales
• Evaluación del desempeño de los empleados
• Comunicación con los empleados
• Capacitación y desarrollo del personal
• Desarrollo organizacional
• Higiene, seguridad y calidad de vida en el trabajo
• Relaciones con los empleados y relaciones sindicales
Existen seis procesos para la gestión del talento humano, los cuales se mantienen en constante
monitoreo y dinámica:
1. Admisión de personas: en este punto se decide quien debe trabajar en la organización.
2. Aplicación de personas: se diseñan las actividades que las personas realizarán en la empresa.
3. Compensación de las personas: en este proceso se determina la compensación de las
personas su incentivo.
4. Desarrollo de personas: se basa en la capacitación del personal para así incrementar el
desarrollo profesional y personal de éstas.
5. Mantenimiento de personas: se refiere a las condiciones a las que las personas están
expuestas durante el trabajo. Condiciones ambientales y psicológicamente satisfactorias, son
el objetivo de este punto.
6. Evaluación de personas: es una forma de monitoreo para verificar el desempeño de los
empleados.
Estos procesos permiten a la organización llevar un continuo mejoramiento de los recursos humanos
lo que le permite ser mas competitiva y eficiente en el mercado. Por eso, las organizaciones invierten
cada vez más en la captación de personal altamente calificado.
Como vivimos en la era de la información, donde el crecimiento de ésta es exponencial, es imperativo
pensar que la función de los recursos humanos ha tenido un cambio significativo, los cuales son:
De:

 Operacional y burocrático
 Vigilancia y control
 Corto plazo e inmediatismo
 Administrativo
 Enfoque en a función
 Enfoque interno e introvertido
 Reactivo y solucionador de problemas
 Enfoque en la actividad y en los medios
A:

 Estratégico
 Sociedad y compromiso
  Largo plazo
 Consultivo
 Enfoque en el negocio
 Enfoque externo y en el cliente
 Proactivo y preventivo
 Enfoque en resultados y fines.
Por lo tanto, las funciones de RH en la construcción de una organización competitiva son:

Función de RH Resultado Característica Actividad

principal
Administración de Ejecución de la Socio estratégico para Ajuste de las
estrategias de estrategia ayudar a conseguir estrategias de RH a la
recursos humanos objetivos estrategia
organizacionales empresarial:
diagnostico
organizacional para
detectar fortalezas y
debilidades de la
organización
Administración de la Construcción de una Especialista Reingeniería de
infraestructura de la infraestructura administrativo para procesos de la
empresa eficiente reducir costos y organización:
aumentar el valor servicios en común
para el mejoramiento
continuo
Administración de la Aumento del Defensor de los Escuchar y responder
contribución de los involucramiento y la empleados para a los empleados:
empleados capacidad de los capacitar e incentivar proporcionar recursos
empleados a las personas a los empleados para
incentivar
contribuciones
Administración de la Creación de una Agente de cambio de Gestionar la
transformación y del organización innovación para transformación y el
cambio renovada mejorar la capacidad cambio: asegurar
de adaptación capacidad para el
cambio y la
identificación y
solución de problemas

Por consiguiente, las nuevas características de la ARH son:

Antes:

 Concentración en la función de RH
 Especialización de las funciones
 Varios niveles jerárquicos
 Introversión y aislamiento
 Rutina operacional y burocrática
  Preservación de la cultura organizacional
 Énfasis en los medios y procedimientos
 Búsqueda de la eficiencia interna
 Visión orientada hacia el presente y el pasado
 Administración de recursos humanos
 Hacer todo de manera aislada
 Énfasis en los controles operacionales
Ahora:

 Apoyo en el negocio medular del área

 Gerencia de procesos
 Aplanamiento y downsizing
 Benchmarking y extroversión
 Consultoría y visión estratégica
 Innovación y cambio cultural
 Énfasis en los objetivos y resultados
 Búsqueda de la eficacia organizacional
 Visión orientada hacia el futuro y el destino de la empresa
 Asesorar la gestión con personas
 Colaboración entre los gerentes y equipos
 Énfasis en la libertad y en la participación.