CAPACITACIÓN

DE PERSONAL
Curso
“Los recursos materiales
hacen las cosas posibles,
pero las personas las
convierten en realidad”
¿Qué piensan?...

Los Recursos Humanos

Los Recursos Humanos NO SON LA PARTE MÁS
son la parte más IMPORTANTE de la
importante de la Organización, los RRHH
Organización SON LA ORGANIZACIÓN
en sí misma.
Organización
Concepto:
• El ser humano no vive aislado, se agrupa.
Una Organización es un sistema de
actividades conscientemente coordinadas,
formado por dos o más personas, cuya
cooperación recíproca es esencial para su
existencia.
DESAFÍOS DEL ENCARGADO DE
Recursos Humanos en una Organización
RECURSOS HUMANOS
Gestión de RRHH

La Gestión de Recursos Humanos es

aplicar todas las herramientas
necesarias para “atraer, retener,
motivar y desarrollar” el talento en
un clima laboral adecuado.
Roberto Klinar. El Aprendiz
RECURSOS HUMANOS
Gestión de RRHH
Varias Funciones desde el inicio y hasta el fin de una
relación laboral son:

• Reclutar y Seleccionar colaboradores.

• Mantener la relación legal/contractual.
• Capacitar y Entrenar.
• Desarrollar sus Carreras y Evaluar su Desempeño.
• Controlar que las Compensaciones sean correctas.
• Controlar la higiene y seguridad del empleado.
• Despedir empleados.
 Diseños de Estructura del
Departamento de Recursos Humanos
 Para efectos del Curso…nos
basaremos en esta estructura…
ADMINISTRACIÓN
RECURSOS HUMANOS

Proceso de Proceso de Proceso de Proceso de Proceso de Proceso de

PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DESARROLLO REMUNERACIÓN RETENCIÓN AUDITORIA
de Personas de Personas de Personas de Personas de Personas de Personas

Inducción
Planeación Higiene y Bases de
Diseño y Inducción
Estratégica de Remuneración. Seguridad. Datos,
Descripción de Capacitación
RRHH Beneficios, Calid. de Control y
Reclutamiento
Puestos. Desarrollo
Incentivos Vida Sistema de
. Selección. Evaluación del Formación
Relaciones Información
Desempeño
 Proceso de
DESARROLLO

Capacitación
Desarrollo
Formación
Pirámide Maslow
• Teoría psicológica propuesta por Abraham
Maslow en su obra:

“Una teoría sobre la motivación humana” de 1943.

• Formula en su teoría una jerarquía de

necesidades humanas y defiende que
conforme se satisfacen las necesidades más
básicas (parte inferior de la pirámide), los seres
humanos desarrollan necesidades y deseos
más elevados (parte superior de la pirámide).
Pirámide Maslow
¿Qué nos Motiva?

¿EL SALARIO?
FACTORES PARA UNA BUENA
CALIDAD DE VIDA LABORAL (Motivan)

CLIMA LABORAL
Y SOCIAL
POSITIVO
TRABAJO/PUESTO
DIGNO Y SEGURO

JUSTICIA Y
JUEGO
LIMPIO CALIDAD DE
VIDA LABORAL

SUPERVISIÓN
COMPETENTE
SALARIOS
ADECUADOS OPORTUNIDADES
DE APRENDER Y
CRECER
HOY…
La gran MOTIVADORA en las
Organizaciones...es la CAPACITACION.

El colaborador que recibe

capacitación siente que la empresa lo
estima y, por lo tanto, le está
asignando un salario espiritual y
considera que están invirtiendo en
su talento para mejorar su
rendimiento, la calidad de su trabajo,
elevar su productividad y,
consecuentemente, piensa que puede
estar próximo a un ascenso.
CAPACITACIÓN de Personal
Concepto de Capacitación
La Capacitación es:
• Un Proceso Educativo: Sistemático, Organizado, Continuo
e Intencionado promovido por la Organización…
• …para actuales o nuevos colaboradores, que requieren:
– Adquirir conocimientos específicos de su puesto de trabajo.
– Modificar Actitudes…
– Desarrollar habilidades, competencias y aptitudes necesarias
para desempeñar su labor en función de objetivos definidos en la
Organización.
El objetivo primordial es perfeccionar al colaborador
en su puesto de trabajo.
CAPACITACIÓN de Personal
¿Qué es para Chiavenato?
Chiavenato (2000) explica que la CAPACITACIÓN es
un proceso educativo a corto plazo, aplicado de una
manera sistemática y organizada, mediante el cual las
personas aprenden conocimientos, actitudes y
habilidades, en función de objetivos definidos.
 “La capacitación y el desarrollo que se aplica
en las organizaciones deben concebirse
precisamente con modelos de educación a
través de los cuales es necesario formar una
cultura de identidad empresarial basada en los
valores sociales de la productividad y la
calidad en las tareas laborales.”
(Aguilar, 2004).
CAPACITACIÓN de Personal
¿Por qué es necesaria?
El recurso humano es el motor de toda empresa y su
influencia es decisiva en el desarrollo, evolución y futuro
de la misma. El hombre y la mujer…son y continuarán
siendo, el ACTIVO más valioso de una empresa, es
necesaria porque:

• Potencializa la capacidad de las empresas, obteniendo una

ventaja competitiva con respecto a sus competidores.

• Mejora el rendimiento del colaborador, aumentando su

capacidad a través de la mejora de sus conocimientos,
habilidades y actitudes, brindándole herramientas para la
toma correcta de decisiones.
 “Estamos entrando en la
sociedad del conocimiento. El
recurso económico básico ya
no es el capital, ni los
recursos naturales, ni el
trabajo, sino que es y seguirá
siendo el conocimiento.
En esta sociedad el trabajador
del conocimiento tendrá un
papel protagónico”
Peter Drucker (1993)

¿Cómo adquiero conocimiento?

Con CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN de Personal
En Resumen es:
Conjunto de actividades dentro de la Organización
encaminadas a:

- Proporcionar Conocimientos
- Desarrollar Habilidades, Competencias
- Modificar Actitudes del Personal

…para PROVOCAR UN CAMBIO en los

conocimientos, habilidades y actitudes del
colaborador para un mejor desempeño del
trabajo.
CAPACITACIÓN de Personal

¿Qué es…?
• ENTRENAMIENTO
• DESARROLLO
• FORMACIÓN PROFESIONAL