Proyecto Final del curso

Herramientas digitales de innovación

con VUCA
¡Hola!

Hemos preparado esta plantilla para ti, recuerda que puedes editarla de forma que se adapte a tus necesidades. Si quieres
añadir un proceso adicional siéntete libre de hacerlo.

Te recordamos que en el último avance, deberás diseñar cómo será tu workshop, si no tienes oportunidad de ejecutarlo
no te preocupes; la ejecución remota es opcional. Si la realizas puedes dejar las capturas de pantalla de cómo fue la
experiencia, podrás hacerlo con una o dos personas.
Avance 1
Establece tu problemática a resolver y meta
Problemática

Transformar las experiencias de Learning & Development que se imparten a una compañía financiera,
para que puedan desarrollarse adecuadamente en entornos virtuales.

Meta

Al finalizar la sesión, contaremos con estrategias para convertir nuestros cursos o talleres presenciales en
experiencias de aprendizaje virtuales, dinámicas y colaborativas, haciendo uso de las herramientas
adecuadas.
10 tipos de innovación

Modelo de Desempeño de Sistema de

Red Estructura Procesos Servicio Canal Marca Engagement
negocio producto Producto

Configuración Oferta Experiencia

Justificación:

Elegí este tipo porque: El reto se centra en transformar el proceso interno de diseño e
impartición del aprendizaje en una empresa financiera.

Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs, Larry Keely, et. al.
Corporate Innovation
Foco hacia adentro (Negocio)

Optimizar Reinventar
(operaciones, procesos) (modelo de negocio, industria)

Foco en problemas Impulso a las oportunidades

Sticky dot Mejorar (productos o

servicios existentes) Crear
(disrupción)

Justificación:
Elegí este cuadrante porque: El reto se centra
en transformar el proceso interno de diseño e
impartición del aprendizaje en una empresa
Foco Externo (Clientes) financiera.
Stakeholders map (mapa de interesados)

Externos
Áreas
receptoras del
training

Internos
Gerencia de Instructores
RH internos (16
personas)

Participantes
en los cursos y
Coretalleres

Gerencia de
Tecnologías de
Información Subgerencia
de
Capacitación
Avance 2
Elige tu herramienta y tus criterios de elección
Selecciona la herramienta
Herramienta y justificación de elección

Número de personas 20 personas: 16 instructores internos especialistas en distintos temas, más la Subgerente de
capacitación, la Subgerente de Comunicación y Cultura, la Gerente de Recursos Humanos y
un integrantde del área de crédito; todos ellos han sido participantes en distintas acciones de
capacitación de la empresa.

Recursos digitales Cuenta de Zoom, conexión a internet y computador para cada participante.
(computador, WIFI,
etc.)

Tiempo / duración 2 horas

Herramienta Seleccionamos Mural por tratarse de una herramienta robusta y con todas las funciones que
seleccionada necesitamos. Aunque el grupo era grande, hicimos un abordaje robusto para que los
participantes probaran y conocieran la herramienta.
Avance 3
Diseña tu sesión
Método doble diamante
Doble diamante

Descubrir Definir Desarrollar Entregar

Definición del
desafío

Problema Área del problema Área de la solución Solución

Diverger Converger Diverger Converger

Diseño de Workshop

Plantilla a utilizar Mapa de Experiencia o Journey Map

Ejercicios Onboarding “¿Quién está aquí?”: los participantes se presentarán usando algunas funciones de Mural como
insertar texto, imagen o dibujos. En el mismo ejercicio, se pidió que expresaran sus expectativas sobre el workshop
y se comunicó la meta general.

Exploración: Se realizaron dos ideaciones: la primera pregunta fue “Yo amo lo virtual porque…”, la segunda fue
“Yo odio lo virtual porque…”, ambas estuvieron enfocadas a las experiencias de aprendizaje virtuales que han
realizado. Posteriormente se votó por aquellas respuestas más relevantes para el equipo, únicamente para la
pregunta “Yo odio lo virtual porque…”

Definición del reto: Usando la técnica HMW… se definieron retos críticos para el diseño de las experiencias de
aprendizaje.

Ideación de soluciones: Se seleccionó la plantilla de un mapa de experiencia para generar ideas en torno a los
puntos de contacto más relevantes durante las experiencias de aprendizaje, diagnosticar el estado emocional de los
participantes, identificar los puntos de dolor más críticos y sus respectivas oportunidades y proponer soluciones para
mejorar la experiencia en esos puntos de dolor, usando herramientas digitales.

Evaluación de soluciones: se votó por el mapa más apropiado de acuerdo con la opinión de los participantes.
Diseño de Workshop

Plantilla a utilizar Mapa de Experiencia o Journey Map

Ejercicios Acciones y responsables: a partir del mapa seleccionado se acordó la construcción de un

prototipo de la experiencia de aprendizaje para validar con cinco usuarios reales y obtener
retroalimentación
Diseño de Workshop

Preguntas y Coloca aquí las preguntas que harás en tu sesión. Aquí podrás dejar el momento en el que las harás
momento de tentativamente. Por ejemplo, en el onboarding.
aplicación

¿Quién está aquí? Escribe tu nombre en un post it e Onboarding

inserta una imagen o dibujo que represente tus
expectativas sobre el workshop.

Genera tantas ideas como puedas en 3 minutos sobre Exploración

aquello que amas del aprendizaje virtual.

Genera tantas ideas como puedas en 3 minutos sobre Exploración

aquello que amas del aprendizaje virtual.

Traduce el problema más votado en un enunciado Definición del reto

HMW… (Cómo podríamos…)
Diseño de Workshop

Preguntas y Coloca aquí las preguntas que harás en tu sesión. Aquí podrás dejar el momento en el que las harás
momento de tentativamente. Por ejemplo, en el onboarding.
aplicación

Genera la mayor cantidad de ideas de solución que Ideación de soluciones

puedas para los puntos de dolor detectados, en 3
minutos.

Si tuvieras que dar una calificación, en escala del 1 al Evaluación de Soluciones

10, al impacto de la solución más votada, ¿cuál sería?
¿cuál sería tu calificación para el esfuerzo que requiere
esa idea?

¿Qué acciones concretas se necesitan para empezar a Acciones y responsables

activar la solución?
Opcional: documenta tu sesión
ONBOARDING EXPLORACIÓN
 Opcional: documenta tu sesión

DEFINIR EL RETO
Opcional: documenta tu sesión

IDEACIÓN DE SOLUCIONES - MAPA DE EXPERIENCIA

Opcional: documenta tu sesión
EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES