TAREA Curso:

ACADÉMICA Semana: 16 – Sesión online

Actividad N° 2

Título Trabajo Final

Tipo de participación Grupal
Plazo de entrega Antes de la sesión presencial de la semana 16
Presentación de documento a través del aula virtual y sustentación en
Medios de entrega
clase presencial
Calificación Hasta 20 puntos (20% de la nota del curso)
Evidencia de aprendizaje

Se presentan las evidencias de todo el proceso de Design thinking a través de un informe que abarca cada etapa.
Se explica la producción de una idea de negocio disruptiva con conocimiento de la metodología, herramientas y
la capacidad de trabajo creativo-colaborativo con su equipo y su público objetivo.

Indicaciones
1. De acuerdo a lo desarrollado en clases los alumnos deberán presentar las evidencias del proceso de
Design Thinking desarrollado a lo largo del ciclo.
2. Se debe utilizar el siguiente esquema:

1. Resumen Ejecutivo
2. Introducción
3. Historia del equipo:
a. Constitución
b. Principal aporte de cada miembro al equipo
c. Conflictos y soluciones
d. Logros
4. Etapa Descubrir/Empatizar
a. Observación etnográfica
i. Principales hallazgos
¿Cuáles son los principales hallazgos que podemos rescatar de la observación
etnográfica? Indícalos y desarróllalos.
ii. Registro de la observación

Coloca en este punto el registro de investigación

 Registro visual: fotos, bosquejos, videos (links de acceso en modo público)
 Registro narrativo: respuestas a preguntas, ideas fuerza, historias por contar.
 b. Entrevistas para empatizar
i. Principales hallazgos
¿Cuáles son los principales hallazgos que podemos rescatar de las entrevistas para
empatizar? Indícalos y desarróllalos
ii. Registro de las entrevistas

Coloca en este punto el registro de investigación

 Registro visual: fotos, bosquejos, videos (links de acceso en modo público)
 Registro narrativo: respuestas a preguntas, ideas fuerza, historias por contar.

5. Etapa Interpretar/Definir
a. Empathy Map:
Realiza el empathy map de tus usuarios identificando los 4 cuadrantes (say, do, think, feel) y
realiza un análisis del mismo.
b. Necesidades
A partir de la lectura del empathy map ¿cuáles son las necesidades del usuario? Identifícalas
y descríbelas.
c. Insights
A partir de la lectura del empathy map ¿cuáles son los insights del usuario? Identifícalos y
descríbelos.

6. Etapa Idear
a. Preguntas generadoras: Proceso de elaboración.
 Realiza la matriz Usuario + Necesidad + Insight
 Lista todas las preguntas generadoras que has podido crear.
b. Brainstorming
 ¿Cuáles han sido las ideas que hemos tenido? ¿cómo las hemos clasificado? Debes
colocar las ideas que hemos colocado y la clasificación que hemos realizado a través del
cardsorting.
c. Soluciones
 Lista las soluciones que has logrado encontrar a partir del cruce de ideas.

7. Etapa Experimentar/Prototipar
a. Prototipos de baja fidelidad

i. Elaboración de prototipos de baja fidelidad

¿Cómo son nuestros prototipos de baja fidelidad? Coloca las evidencias de la creación de tus
prototipos de baja fidelidad
ii. Testeo
¿Qué evidencias y registro de información tenemos del testeo de nuestros prototipos?
iii. Malla receptora de información inicial: Análisis y descripción
Realiza las mallas receptoras de información de tus prototipos inciales identificando los 4
cuadrantes (lo más importante/resaltante, las críticas constructivas, las preguntas que nos
surgen a partir de la interacción y las nuevas ideas) y realiza un análisis del mismo.
b. Prototipos de alta fidelidad

i. Elaboración de prototipos de alta fidelidad

¿Cómo son nuestros prototipos de alta fidelidad? Coloca las evidencias de la creación de tus
prototipos de baja fidelidad
ii. Testeo
 ¿Qué evidencias y registro de información tenemos del testeo de nuestros prototipos?
iii. Malla receptora de información final: Análisis y descripción
Realiza las mallas receptoras de información de tus prototipos iniciales identificando los 4
cuadrantes (lo más importante/resaltante, las críticas constructivas, las preguntas que nos
surgen a partir de la interacción y las nuevas ideas) y realiza un análisis del mismo.
8. Etapa Evolucionar/Evaluar
a. Customer Journey:

Realiza el Customer Journey de tus usuarios identificando los 3 momentos (pre service,
service y post service) y realiza un análisis del mismo.
b. Escenario
i. Escenario 1:
¿Cuáles son los principales aprendizajes que hemos encontrado imaginando
futuras interacciones del usuario con nuestra solución?
ii. Escenario 2:
¿Cuáles son los principales aprendizajes que hemos encontrado imaginando
futuras interacciones del usuario con nuestra solución?
iii. Escenario 3:
¿Cuáles son los principales aprendizajes que hemos encontrado imaginando
futuras interacciones del usuario con nuestra solución?

9. Conclusiones y Recomendaciones
10. Anexos

Anexos

Capturas de sus prototipos y links de grabaciones.

Criterios de evaluación

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel satisfactorio. De no ser
así el docente determinará el puntaje del ítem de acuerdo a su juicio experto.

En algunas actividades, el docente puede evaluar cada aspecto de la actividad de forma cualitativa (A-B-C-D) o (Muy
bien, Bien, Regular, Deficiente).

Ejemplo:

Nivel
Criterios
Satisfactorio En proceso En inicio
 Explica los hallazgos y las técnicas
utilizadas en cada momento del
proceso que le han llevado a producir
una idea de negocio disruptiva y útil
para el contexto abordado,
respondiendo a una necesidad
específica.
Producción Final
La idea de negocio es resultado de un
[7 puntos]
proceso evolutivo que muestra
flexibilidad en la revisión, ajuste y
nuevas síntesis de la experiencia final
a ofrecer al usuario.
[7 a 5 puntos]
Exhibe flexibilidad para integrar las
observaciones y críticas (propias y
ajenas) que resulten del diálogo
sobre su exposición final.
Especifica la manera en que los
Retroalimentación
feedback de la audiencia, generados
[6 puntos]
en la experimentación, han sido
integrados en la experiencia final a
ofrecer al usuario.
[6 a 5 puntos]
Narra la historia del grupo y su
funcionamiento, destacando los
momentos clave que permitieron
que la idea de negocio evolucione, así
como las posibles alternativas de
expansión y desarrollo que tendría su
Evaluación de la idea de negocio.
experiencia Así mismo, expresa cómo la
[4 puntos] experiencia de design thinking aporta
a su proyecto de vida profesional,
destacando los conceptos clave que
fueron útiles en las distintas fases del
proceso.
[4 a 3 puntos]
El documento presenta una
estructura coherente.
Presentación La información se desarrolla de
[3 puntos] manera organizada y abarca todos
los puntos solicitados.
[3 puntos]
Explica los hallazgos y las
La idea de negocio es
técnicas utilizadas en cada
resultado de un proceso
momento del proceso sin hacer
evolutivo que no muestra
una conexión con la producción
flexibilidad en la revisión,
de la idea de negocio. Así
ajuste y nuevas síntesis de
mismo, la idea de negocio no es
la experiencia final a
disruptiva ni útil para el
ofrecer al usuario.
contexto abordado.
[2 a 0 puntos]
[4 a 3 puntos]
Exhibe poca flexibilidad para
integrar las observaciones y No existe flexibilidad en la
críticas (propias y ajenas) que integración de
resulten del diálogo sobre su observaciones y críticas. El
exposición final y mantiene feedback de la audiencia es
posturas incoherentes que se totalmente ignorado en el
fundamentan en creencias o proceso.
motivaciones propias y no del
usuario. [2 a 0 puntos]
[4 a 3 puntos]
Narra la historia del grupo y su
funcionamiento, destacando
algunos momentos clave que
permitieron que la idea de
negocio evolucione, sin lograr No identifica momentos
anticipar las posibles clave del proceso.
alternativas de expansión y No expresa cómo la
desarrollo que tendría su idea experiencia de design
de negocio. thinking aporta a su
Así mismo, expresa proyecto de vida
difusamente cómo la profesional.
experiencia de design thinking
aporta a su proyecto de vida [2 a 0 puntos]
profesional sin destacar los
conceptos clave útiles en las
distintas fases del proceso.
[2 a 1 puntos]
La estructura del documento
no es del todo coherente. Se
observa poca organización de la El entregable no cumple
información. con lo esperado.
No se desarrollaron todos los [0 puntos]
puntos solicitados.
[2 a 1 puntos]