UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA Y CONTABILIDAD

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
DEPARTAMENTO DE COMERCIO
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• Curso: Técnicas De Negociaciones

Tema:
grupo N.º 1
Integrantes:
Briggs Zuleyka 8-712-975
Profesora:
• Miriam Lasso
INTRODUCCIÓN

La empatía es la intención de comprender el estado emocional del otro, es la experiencia

de entender la condición de la otra persona desde su perspectiva, lo cual implica ponerse
en su piel, sentir lo mejor posible lo que el otro está experimentando, sobre todo, cuando
está pasando por un mal momento.
 LA EMPATÍA ESTRATÉGICA

 Empatía es la habilidad de comprender los motivos

de los demás y ponerse en su piel, para
entenderlos.
 Empatía estratégica se refiere a que al momento de
expresar una necesidad, ideas, aumento de salario
implica ponerse en el lugar del objetivo para adaptar
el mensaje, mejorando las probabilidades de que el
objetivo te reconozca y conseguir que el mensaje
sea considerado.
LA EMPATÍA NO ES SER BUENO O
DÉBIL
 En negociaciones y discusiones para
resolver asuntos o tomar decisiones, es
un error pensar con empatía es afín a ser
una buena persona o ser amable, o un
síntoma de debilidad.
 Es común creer que en discusiones
difíciles, con una contraparte que parece
actuar de manera irracional o confusa, lo
mejor es cerrarse y atacar.
 LA EMPATÍA ESTRATÉGICA NO ES
SIMPATÍA
Empatía Est . VS Simpatía
 El hecho de que comprendamos que la
otra parte actúa de tal manera o por que
quiere tales cosas no significa que estes
de acuerdo con su actitud o sus
pretensiones.
 Explicar una accion no es igual a justificar
es accion.
 LA EMPATÍA ESTRATÉGICA
RESOLVIENDO EL CONFLICTO
 Previniendo un conflicto: si usted cree que
la otra actúa de la forma que lo hace solo
porque es malvada o irracional, entonces no
tiene muchas alternativas y deberá actuar con
fuerza, atacar al rival, hacer una o llegar a un
juicio, según el caso.
 Claro que hay casos donde el otro es
simplemente malo y no queda de otra que
atacar con fuerza, pero son casos.
 La idea es primero tratar de entender a la otra
parte para buscar soluciones negociadas.
LA NECESIDAD DE MAS EMPATÍA
 Tenemos a ser empáticos con nuestros amigos y
con personas que nos simpatiza, pero en
situaciones en las que tratamos con personas
conflictivas, que no actúan como queremos o
cuyas acciones ni siquiera podemos explicar es
cuando mas necesitamos ser empáticos.
 CONCLUSIÓN
 La empatía ayuda a sentirte mejor contigo
mismo, ayuda en la resolución de
problemas, desarrolla las habilidades
sociales, desarrolla el respeto por el resto
de las personas, a conectarse mejor con
otras personas, sube la autoestima propia,
a ser justos, no juzgar a otras personas,
fomenta el desarrollo emocional y
contribuye a la inteligencia emocional.
 La empatía Estratégica ayuda a
comprender el estado de los
colaboradores ya sea para aumentar su
productividad o evitar conflictos entre los
colaboradores.
Gracias