Construir indicadores

para mejorar la escuela

Jorge Sánchez
 Indicadores

Evaluación

Mejora

Calidad
 Evaluación

• Qué es?

•Para los alumnos si

•Dirección y Docente
 Evaluar

•Proceso por el cual se consigue información de lo

planificado y puesto en funcionamiento

•Es continua

•Cualitativa y cuantitativa

•Explicitar resultados y compartirlos

•Tomar decisiones a partir de lo evaluado

 ¿Cuál es el sentido de la evaluación y de la
utilización de indicadores en la institución?

•Como diagnóstico de situación para la toma

de decisiones

• Como herramienta para impulsar procesos

de mejora

•Como herramienta para la participación

democrática
 Objetivo

Comprometer a los propios miembros de las

instituciones educativas en la solución de los

problemas, la consolidación de las virtudes, la

superación de las debilidades, el aprovechamiento

de las oportunidades y la eliminación o disminución

de los efectos de las amenazas

 debe ser una debe llevar la debe utilizar
ayuda y no una atención hacia lo que información e
carga adicional los alumnos indicadores
que hay que aprenden y cómo se “objetivos”
cumplir forman

8 CRITERIOS debe combinar

debe ayudar al PARA LA miradas
establecimiento EVALUACIÓN externas con
y a los docentes procesos de
INSTITUCIONAL
a realizar mejor revisión
Pedro RAVELA
su trabajo internos

debe constituir una

debe crear debe ser
fuente de incentivos
espacios de modesta,
profesionales para
reflexión en la focalizada y
los docentes
institución diversificada
 Mejora

• Definir que nos interesa revisar

•Misión y visión. Objetivos institucionales

•Eje que los alumnos aprendan mas y mejor

•Calidad
 ¿Qué es un indicador?

Información elaborada para poder

estudiar un fenómeno educacional

No hay que confundir una lista de indicadores con una

lista de cuadros producidos para un anuario estadístico o
para responder a necesidades de gestión
 ¿Cómo debe ser un buen
indicador?

•Sólo debe medir lo que es importante

•Pertinente.

•Capacitado para resumir la información sin deformarla

•Preciso y comparable

•Debe permitir saber cuan cerca o cuan lejos estamos en

relación con un objetivo

•Debe permitir identificar las situaciones problemáticas
 Indicadores

• Áreas de resultados claves. ARC

• Indicadores de Medida de Rendimiento. IM

Factores que permiten medir el rendimiento de

las ARC
• Posibles Indicadores de Rendimiento
 Indicadores

Ratios

• Número de alumnos aprobados / alumnos totales

• Número de familias satisfechas / familias totales

Consumo de recursos

• Uso de las computadoras o biblioteca o libro por

alumno

• Tiempo para que aprendan a calcular combinados

 Indicadores

Presupuestos, Programas, Planes

• Porcentaje de cumplimiento real

• Porcentaje de desviación

Varios

• Número de quejas, felicitaciones

• Procedimientos cumplidos

• Número de reclamaciones ante sanciones / boletines

 Indicadores

Encuestas

• Porcentaje o número de familias satisfechas

• Niveles de credibilidad

• Niveles de apoyo

Área administrativa ARC IM- Ratio

Presentismo Días
Trabajados/ Días
laborables
 Tablero de mando

Mejores resultados de aprendizaje

Alumnos y familias mas satisfechas

Mejora de procesos de enseñanza

Mejora en la actuación de los docentes

 Clima institucional

• Planteo de las investigaciones de calidad

•Factor asociado
 Clima escolar

Aspectos relacionados con el agrado y la tranquilidad que

siente el estudiante cuando se encuentra en la escuela, el
grado de pertenencia a la institución y la relación con sus
compañeros.

Incluye la dedicación y atención que siente el estudiante le

prestan sus docentes, la disciplina (orden) de los
estudiantes en el aula y la violencia verbal y física que
ocurre en la institución
 Clima escolar

Guía para la Evaluación del clima o medio ambiente de la Escuela

(Dr. Sergio Palacio)

Clima

Campos

Personas Organización
 Hoja de respuestas
Muy cierto 4

Cierto 3

Algo cierto 2

Falso 1

Muy Falso 0
 Campo de las Personas
Relación Docente/Escuela Estilo de la conducción
Afirmación Valor Afirmación Valor
n° n°
1 4

2 Promedio 5 Promedio

3 6

Dinámica horizontal Dinámica vertical

Afirmación Valor Afirmación Valor
n° n°
7 10

8 Promedio 11 Promedio
9 12
 Campo de la Organización
Organización básica Adaptación del personal
Afirmación Valor Afirmación Valor
n° n°
13 16

14 Promedio 17 Promedio

15 18

Desarrollo del personal Sistema de comunicaciones

Afirmación Valor Afirmación Valor
n° n°
19 22

20 23
Promedio Promedio
21 24
 Encuesta de Afirmaciones
1) Los Docentes en general en los distintos niveles, están convencidos que a los
titulares de la Escuela le importa su personal, y está de acuerdo con la
consideración que estos le tienen asignados;
2) El personal, tanto docente como no docente, de conducción como de no
conducción, habla con orgullo de la Escuela, y la defiende cuando alguien de
afuera o de dentro la critica, respeta sus normas, llega a su hora y falta sólo
por fuerza mayor;
3) Se percibe que cada uno de los que conforman la Escuela hace su tarea con
tanta dedicación como si fuera para sí, cuidando el resultado de las acciones y
los elementos que utiliza para ello, como aquellos que ayudan a su confort;
4) Todos el personal habla bien de los que ocupan posiciones de conducción,
fundamentalmente porque estos en la relación diaria tratan a los colaboradores
como personas y no simplemente como “empleados” o como “cosas”;
5) Todos en la Escuela sienten la sensación de ser personas capaces y
responsables, por el trato que reciben de sus superiores, porque dejan en sus
manos elemento sy decisiones importantes y porque escuchan sus opiniones
e ideas;
6) Todo el personal muestra conformidad con quienes ejercen funciones de
conducción, porque estos los tratan de “igual a igual”, sin realizar alardes en
ningún momento de que son “más” o que tienen un mayor nivel jerárquico;
7) Se observa que todo el personal de la Escuela conoce, en la medida que
lo necesitan, tanto los “valores” tras los cuales actúa esta, así como
también sus proyectos, comportándose claramente a favor de ellos;
8) Se nota claramente que los distintos sectores de la Escuela actúan como
un equipo, sin pujas, ni conflictos, ni egoísmos, y con intenciones que
coinciden y favorecen a las de la Escuela;
9) Los grupos externos de la Escuela (padres, sindicatos, Supervisores,
etc.) cuando actúan dentro o en referencia a la misma, lo hacen
claramente, sin interferir en absoluto, ni en las intenciones, ni en los
proyectos, ni en los intereses de la misma;
10) En la Escuela se observa que todos los que ocupan funciones de
conducción tienen clara predisposición por capacitar a sus
colaboradores, y por convocarlos cuando hay que tomar decisiones o
resolver problemas de su competencia;
11) Todo el personal piensa que todos los que ocupan posiciones de
conducción son suficientemente capaces, tanto para dirigir personal
como para afrontar los problemas que se le plantean, sin “tirarlos hacia
arriba”;
12) El personal de los distintos niveles recibe permanentemente y de forma
clara la comunicación que espera de sus superiores y, a su vez, entrega
íntegramente toda la comunicación que “arriba” se necesita;
13) Todos conocen en la medida necesaria el organigrama, es decir, que saben
cuales son las partes básicas que componen la Escuela, para que están,
quienes son sus componentes principales, quién depende de quién;
14) Las decisiones y las comunicaciones en la Escuela son ágiles, coherentes y sin
contradicciones, lo que revela una organización dinámica y la existencia de
políticas y líneas claras,
15) Todos tienen claro cuál es su tarea con total precisión, cuál es la importancia de
esta, quienes son sus “proveedores” y “clientes” internos, con los cuales debe
estar cercana y permanentemente contactado;
16) En cada puesto de la Escuela está la “persona justa” para el puesto,
observándose una perfecta adaptación, tanto a la tarea como al grupo, como al
superior, como a la Escuela;
17) La selección de nuevos Docentes o colaboradores está a cargo de quienes por
función están para ello, y por quienes serán sus superiores directos, estando
estos debidamente capacitados para seleccionar personal;
18) Se percibe que quienes ocupan puestos de conducción, en general, están
capacitados para evaluar personas, cuando, por ejemplo, se debe promocionar a
alguien, o cuando se deben seleccionar candidatos externos;
19) El trato que reciben “los nuevos” desde el primer día de trabajo es tan
aceptable que constituye en sí un elemento que ayuda rápidamente a su
integración, tanto en el grupo, como en la tarea, como en la Escuela misma;
20) El personal siente que la Escuela tiene una preocupación real por
capacitarlo, porque además de sentirse partícipe en acciones de formación,
es consultado regularmente para que exprese lo que necesita aprender;
21) Cuando un puesto cualquiera queda vacante, se aprecia que el mismo es
cubierto con una rapidez aceptable y sin improvisaciones, lo cual revela que
la Escuela permanentemente está preparando sustitutos calificados;
22) El personal tiene a su alcance medios de comunicación (periódico, pizarra
de anuncios, etc.) que lo mantiene debidamente informado acerca de los
acontecimientos de la Escuela de forma permanente;
23) Cada integrante de la Escuela es convocado periódicamente por el
superior directo, quien le informan lo que él y la Escuela piensan de su
rendimiento marcándole qué aspectos andan mal y cuáles bien;
24) Todo el personal puede expresar sus inquietudes o sugerencias en
reuniones o encuestas formales y, además, todos pueden reunirse con
titulares de otros puestos que actúan como sus “proveedores” para analizar
anomalías comunes
 Hoja de cuantificación
Campo de las Personas Campo de la Organización

Zona
aceptable
4

Zona de
riesgo 3

Zona de
Alto riesgo
2

Zona
crítica 1

Relación Estilo Dinámica Dinámica Organizació Adaptación Desarrollo Sistema

D/Escuela Conducción Horizontal Vertical n Básica Personal Personal Comunicac.
 Escuelas exitosas en contextos de
vulnerabilidad

•Argentina: La escuela que no

miramos
•Gestión escolar en condiciones
adversas. Cantero y otros.
•Chile: ¿Quién dijo que no se puede?
•UNESCO: Llece Estudio cualitativo
en 7 países latinoamericanos
 Confianza en el otro

•Empezar a poner una mirada positiva

•Estudios sobre que se espera del otro.

Pigmalion en clase

•No se colocan rótulos

Buenos líderes institucionales y pedagógicos
generan clima de trabajo positivo

•Reconocimiento a los buenos docentes

•Propiciar encuentros entre el personal

•Director acompaña en descansos

 Tienen proyectos institucionales
compartidos

•Contar con referentes comprometidos y valiosos.

•PEI oculto

•No siempre está escrito

•Construcción colectiva, participa la mayoría

 Objetivos ambiciosos, claros y
especificados prácticamente
•Los docentes escriben para docentes

•Tener claro a dónde se apunta y sintetizar en pocas

palabras.

En esta escuela se trabaja desde una concepción de

comunicación horizontal y el alumno aprende a partir de
sus actividades
 Narrativa compartida

•Reuniones donde se reconozca el proyecto

•Instrumentos que permitan conocer los objetivos

•Todos los actores conocen el proyecto

 Gestión coherente, planificación pedagógica
efectiva y constante evaluación resultados

•Coherencia entre planificar, enseñar y evaluar (investigación

planificación)
•Los conocimientos no deben ser para la escuela, sino para
resolver problemas de la realidad
•Habilidades intelectuales ( mundo del conocimiento y trabajo
cambió, replantear habilidades a enseñar)
 Manejo eficaz de heterogeneidad
alumnos

•Actividades pensadas para generar comunicación

•Gestión y Didáctica
Tienen reglas claras y manejo explícito
de la disciplina

•El reglamento se construye entre todos

•Cómo se aprende mejor

•Revisión periódica

•Nadie esperaba agresión en la escuela

Buscan y aprovechan bien sus recursos
humanos

Capacitación no es sólo hacer cursos

•Ateneos

•Lecturas compartidas

•Reflexión colectiva de la práctica

 Aprovechan y gestionan apoyos externos y
recursos materiales con que cuentan

•Utilizar el material existente y no poner la mirada

en “lo que falta”

•Salen a buscar a otros actores y organizaciones

•Trabajan en red
 Buscan construir alianzas con padres

Objetivos claros para el trabajo con padres.

No llamarlos sólo para retarlos