ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CASO PRÁCTICO:

Cerámica Cemento S. A. C.
Instrucciones previas:

1. Formar equipos de trabajo de 5 colaboradores de acuerdo a la proporción total de

alumnos
2. Nombrar cada Equipo: Ser creativos (Personajes, actitudes, actividades)
3. Elegir un Coordinador por cada equipo
4. Tiempo estimado: 60 minutos

Leer y desarrollar:

Cerámicas Cemento S. A. C., identifica la necesidad de que los colaboradores encuentren el sentido
de la labor que realizan y contribuyan al cumplimiento de la misión y al logro de la visión
organizacional. Algunos miembros de la organización muestran bajo compromiso y/o sentido de
pertenencia o hacia las acciones que se desarrollan.
La calidad humana y profesional de los colaboradores se ve reflejada en la solidaridad, en
la cordialidad en las relaciones interpersonales y cooperativismo en las actividades académicas y
personales, igualmente un 94% del personal cumple con el perfil del puesto requerido para los
cargos existentes. Sin embargo, se requiere empoderarlos para que vean más allá de su labor
cotidiana y, se sientan partícipes de lo que se hace en la organización. El desempeño óptimo del
personal en ocasiones se ve afectado por la desmotivación que unos les transmiten a otros. Algunas
personas se muestran indiferentes a involucrarse en aspectos relacionados con la convivencia y la
disciplina por no hacer parte de sus funciones, y también el inconformismo de algunos por
decisiones y cambios organizacionales presentados, conlleva a molestias generando un ambiente
laboral poco armónico aunado a una percepción de favoritismo con algunos empleados en la
organización y a la falta de supervisión, control.
Las circunstancias anteriores pueden llevar a no reconocer los beneficios que brinda la
organización y las fortalezas con las que cuenta actualmente e impedir desarrollar una estrategia
que conlleve a ver los resultados de un equipo de trabajo comprometido, que viva los valores
organizacionales y los refleje en los comportamientos.
Esta situación hace necesario inducir al personal para que haya una lineación de sus valores
con los de la organización, y así comprometerlos en el cumplimiento de sus funciones, el logro de
la misión y trabajar a favor del reforzamiento de la cultura organizacional y de un trabajo en equipo.
Por ello como primer paso es indagar en la gerencia de recursos humanos, si desea orientar su
cultura en los valores y en ese caso promoverlos y divulgarlos constantemente para que su personal
pueda comprender el significado y pueda ponerlos en práctica.
El desarrollo personal y profesional son aspectos que las personas señalan como relevantes, sin
embargo, no cuentan con el apoyo y flexibilidad en el tiempo para realizarlo. Los empleados
consideran que ser reconocidos por el trabajo que realizan y por tener un alto sentido de pertenencia
e identidad son un factor clave de éxito.
Existe un sistema de evaluación de desempeño en el cual no se valoran, la comunicación,
liderazgo, cantidad y calidad de trabajo ejecutado. El desempeño es evaluado anualmente y hay
retroalimentación del resultado sin una correcta retroalimentación.
MISIÓN
“Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas en el mundo, ofreciendo
revestimientos cerámicos, sanitarios y griferías de la más alta calidad.”.

VISIÓN
“Ser la referencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos encontramos sobre la costa del
Pacífico de Sudamérica.”.

Valores:
- Integridad
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Servicio al cliente

ALGUNAS IDEAS
 Implementar un Programa institucional de Construcción de valores, basado en la Dirección por
valores, potencializando el liderazgo de los coordinadores de área como parte fundamental de
dicho programa.
 Alinear los valores personales de los colaboradores y los valores corporativos para que se
produzca una sinergia mayor en su puesta en práctica, es decir que se incorporen a la vida
personal los valores que se definen con la participación de todos, facilitando su identidad y
compromiso.
 Fortalecer el trabajo del departamento de Gestión Humana, con el fin de diseñar un sistema de
reconocimiento de incentivos para estimular a los empleados que se esfuerzan en aumentarlos
y a través del ejemplo comunicar los valores a los demás.
 Diseñar una estrategia que permita promover el trabajo en equipo como pilar para construir
redes de trabajo, fomentado la apertura, el saber escuchar, la colaboración y la participación.
 Revisar los procesos de inducción, capacitación y evaluación de docentes para fortalecerlos.

Objetivos estratégicos 2019

1. Desarrollo de personas
2. Maximizar el negocio
3. Mejorar el desempeño del personal de la organización, comprometido con la visión, misión,
valores y principios institucionales, a través de programas de formación personal y capacitación
permanente.

Actividad a desarrollar:
1) Seleccione un objetivo estratégico 2019 de la empresa
2) Desarrolle la metodología SMART.
3) Elabore una matriz FODA de la cultura organizacional de Mayólicas Cemento SAC.
objetivos SMART en 5 pasos

Paso SMART Descripción Objetivo

1 S Specific: Específico ¿El objetivo está claro? ¿Es preciso? ¿Cualquier

persona lo entendería?
2 M Measurable: Medible ¿Qué indicadores utilizaré para mediar mi
progreso?
¿Cómo voy a saber que lo completé?
¿Qué evidencia se necesita para confirmarlo?
3 A Attainable: Realizable Describe un resultado.
¿Cuento con los recursos para cumplirlo?
4 R Relevant: Relevante ¿Para qué?
Resultados ¿Está alineado a las metas de la Institución?
5 T Timely: A tiempo – ¿Cuándo tengo que cumplirlo?
oportuno ¿Existe una fecha límite para cumplirlo?
¿Es posible cumplirlo para esta fecha?
Objetivo SMART:
2) Realice la matriz FODA de la empresa.