Funciones de la Supervision en Enfermeria Hospitalaria

1. 1. FUNCIONES DE LA SUPERVISION EN ENFERMERIA HOSPITALARIA Lic. Bertha

Alegria D. Mg. Salud Publica “Gestión y Liderazgo de Enfermería: Impacto en las
Estrategias de la Administración de los Servicios Hospitalarios””
2. 2. La supervisión en enfermería es una de las funciones principales de gestión , liderazgo,
dirección y control que realiza la enfermera para mejorar las condiciones de trabajo y
garantizar el logro de objetivos organizacionales mediante el desarrollo de las
potencialidades del supervisado.
3. 3.  Directivo: Jefe de Enfermeras  Intermedio: Supervisoras  Operativo: Jefe de Servicio
NIVEL VISION REPRESENTADO HABILIDADES INSTITUCIONAL ESTRATEGICA
JEFE DE ENFERMERIA CONCEPTUALES INTERMEDIO TACTICA SUPERVISOR
HUMANISTICAS OPERACIONAL OPERATIVA JEFE DE AREA O SERVICIO
TECNICA Idalberto Chiavenato
4. 4. PERSONAL • Desarrollar habilidades, orientar, simplificar el trabajo y lograr el
desarrollo de las relaciones humanas adecuadas POBLACION • Garantizar un servicio de
calidad ORGANIZACION • Coadyuvar al logro de las metas institucionales
5. 5. • Enlace entre el cuidado humano y el Sistema de Salud ADMINISTRATIVA • Soporte a
la calidad del cuidado. TECNICAS • Desarrollar una cultura de aprendizaje. EDUCACION
• Investigación de necesidades de atención de enfermería. INVESTIGACION
6. 6. Según estudios de investigación realizados con el personal supervisor de enfermería, es
recomendable distribuir el tiempo disponible para la supervisión de acuerdo con los
siguientes porcentajes y aspectos: Aspectos Porcentaje Personal 45% del tiempo total
Pacientes 20% del tiempo total Servicios 20% del tiempo total Docencia 10% del tiempo
total Otras actividades 5% del tiempo total Balderas, (2009)
7. 7. El Supervisor debe desarrollar habilidades de liderazgo a fin de desarrollar el máximo
potencial del personal a su cargo. 45%
8. 8. CAPACIDADES •Responsabilidad •Organización •Autonomía •Análisis •Coach
HABILIDADES •Comunicación •Empatía •Pro actividad •Manejo de Conflictos •Trabajo
en equipo FUNCIONES •Promover la buena imagen Institucional •Gestión Administrativa
•Docencia •Investigación RELACIONES JERÁRQUICA •Dependencia Orgánica-
Dirección de Enfermería •Dependencia Funcional- Dirección de Enfermería •Supervisa al
personal de Enfermería.
9. 9. PLANEAR • Planificación Estratégica • Programación ORGANIZAR • Contabilidad •
Gestión de Procesos COORDINAR • Liderazgo • Motivación • Trabajo en equipo DIRIGIR
• Administración de Personal • Autoridad • Delegación CONTROLAR • Evaluación •
Calidad • Control de procesos
10. 10. Como se realiza la ATENCION Seguimiento de NORMAS y PROCEDIMIENTOS
Analiza las estadísticas Para tomar DECISIONES Y PLANIFICACION Registra los
consumos y PRODUCCION
11. 11. COMPETENCIAS INDIVIDUALES OBJETIVOS ESTRATEGICOS Lo que debemos
hacer bien ... Para alcanzar ... Lo que queremos conseguir ...
12. 12. La Competencia esta definida como LA PUESTA EN PRÁCTICA INTERACTUANTE
Y DINAMICA de conocimientos, experiencias, habilidades y conductas, de un colaborador;
todo ello frente a la persecución de alguna meta.
13. 13. UNA COMPETENCIA ES SABER CÓMO HACER FRENTE Y ACTUAR ANTE
UNA SITUACIÓN CONCRETA CON UN GRADO DE actitud y aptitud de una
COMPLEJIDAD DETERMINADA. APTITUD (conocimiento, habilidad y destreza)
ACTITUD (actitudes, personalidad y valores) COMPETENCIA TECNICA
PROFESIONAL Ser competente implica el dominio de la totalidad de los elementos y no
solo de alguna de las partes .
14. 14. DIRECTA 1. Observaciones: • Paciente • Personal • Uso de Recursos 2. Recorrido: •
Plan de supervisión con objetivos específicos. 3. Entrevistas: • Propuesta de Solución 4.
Enseñanzas: • Transferencia de Conocimientos INDIRECTA * Registros usuales *
Estadísticas: KPI * Expedientes de personal * Instrumentos técnico- administrativos *
 Informes de atención * Análisis de documentos * Manuales de Normas, Procedimientos y
Funciones
15. 15. SUPERVISORA VISION PENSAMIENTO ESTRATEGICO GESTION DE CAMBIO
NEGOCIACION LIDERAZGO MANEJO DE CONFLICTOS
16. 16.  ¿Cuáles son las cualidades de un líder al que la gente seguiría?  87% Honestidad 
¿Hacen ellos lo que dicen que harán?  71% Visión de Futuro  ¿Tienen ellos la habilidad
de mirar al Horizonte en el tiempo?  68% Inspirador  ¿Pueden ellos enrolarnos en el duro
trabajo de equipo, en la búsqueda de una meta elevada?  58% Competente  • ¿Pueden
lograr que las cosas sucedan?
17. 17. RESULTADOS OBJETIVO • Oportunidad • Desarrollo EQUIPO • Reconoce • Escucha
• Apoya LIDER • Comunica • Motiva • Compromete
18. 18. Lo que siento y pienso Lo que digo Como lo digo Lo que entiende Lo que hace y siente
LO QUE PIENSO = LO QUE HACE EL OTRO CONSEGUIR EL RESULTADO 7% 15%
10%68% CORPORAL VERBAL TONO DE VOZ FACIAL
19. 19. ¿Qué necesitamos de los miembros de un equipo de trabajo para que trabajen realmente
en equipo? CONFIANZACLARIDAD DE LA META COMPLEMENTARIEDAD
COMPROMISO CAPACIDAD DE ESCUCHA CONCENSO LIDERAZGO
COMPARTIDO
20. 20. Los conflictos ocurren cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o
quieren, buscando su interés propio.  Los intrapersonales.  Los interpersonales.  Los
conflictos laborales u organizacionales
21. 21. CAUSAS o Comunicación inadecuada. o Búsqueda del poder o Insatisfacción con los
estilos de supervisión o Cambio de liderazgo o Carencia de apertura horizontal o
Expectativas muy altas o bajas o Diversidad cultural
22. 22. INDICADORES:  Lenguaje corporal  Desacuerdo  Conflicto con el sistema de
valores  Deseo de poder  Falta de respeto  Falta de metas específicas
23. 23. Trabaje con el conflicto, no se focalice en la persona Revisar constantemente la
descripción del trabajo Periódicamente reunirse con sus supervisados Realizar informes
que incluyan: logros, necesidades, planes, entre otros asuntos. Realizar entrenamientos que
atiendan las necesidades del personal Desarrollo, implementación y seguimiento de
políticas y procedimientos Realizar reuniones periódicas para comunicar iniciativas (lluvia
de ideas). Considerar un buzón de sugerencias
24. 24. Ganar – Ganar: Existe el compromiso desde el principio en llegar a la solución, su
marco mental esta focalizado en buscar la opción donde se puedan encontrar puntos afines y
que permitan sinergizar y llegar a otros acuerdos en el futuro.
25. 25. 1. Separar las personas del problema 2. Centrarse en los intereses y no en las posturas. 3.
Generar una diversidad de opciones 4. Insistir en que el resultado se base en un criterio
objetivo
26. 26. ACERCAMIENTO • Se propicia el contacto TRANSACCION • Se analiza y discute
diferentes puntos de vista COMPROMISO • Los negociadores están dispuestos a respetar el
compromiso
27. 27. 1. Programas deficientes. 2. Actitudes negativas hacia ella. 3. Distribución inadecuada
del tiempo disponible para realizarla. 4. Personal no calificado.