La Gestión del

Despacho

Módulo 3

Pedro M. Angulo Arana

Doctor en Derecho 1 LA GESTIÒN DE LAS
PERSONAS
1
Gestión de las
personas

RECURSO O COMPONENTE HUMANO

 LIDERAZG
O

Ejes de la
Unidad de
CLIMA E
COMUNICACIÓN
INTEGRACIÓ
N

Gestión de las PERSONAS

personas
IDENTIFICACIÓN MISIÓN y
DE TALENTOS VISIÓN

3
TIPOS de LIDERAZGO
Capacidades y habilidades.
Administración. Ciencias de la
Comunicación. Psicología
Liderazgo coercitivo: corregir
hábitos. Personal
problemático. Norma,
anticipa, sanciona
Liderazgo orientador: Sensibiliza.
Establece importancia de la labor
y los objetivos. Es paternal.
Liderazgo afiliativo: Comunica.
Crea lazos de confianza y
afectivos. Innova. Toma riesgos.
Busca consenso.
Liderazgo democrático:
Consulta y escucha. Hace
participar. Compromete.
Liderazgo ejemplar: Ejemplo
arrastra. Convence. Genera
lealtad y expectativas positivas.
Liderazgo formativo: promueve
autoconocimiento. Comprende el
noviciado. Delega. Se orienta al
logro.
Liderazgo pro equipo: genera
confianza, identidad, orgullo, amplía
las capacidades.
Liderazgo transformacional: Es un
liderazgo comunicador y que
contagia una nueva visión 4
 Tareas del líder (en el trabajo)
Tareas Laborales
Atento a la Innovación.
Representación
Gestión del ambiente
organizacional
Función de gestión de los fines del
Despacho
A) Tareas permanentes
Mejora del servicio, crear
metas, organizar, corregir,
recompensar, involucrar
A) Tareas contingentes
Novedades que son retos.
Creatividad y autocontrol
Tareas en relación al personal
Al líder le interesan las
personas.
Tareas orientadas al
Mantenimiento del grupo.
Solución de conflictos.
Integración. Creación de
mística. Generar buen
ambiente de trabajo.
Generar la participación.
Realizar actividades sociales.
Generar compromiso.
Delegar. Inspirar, entusiasmar,
motivar. Comunicar valores
personales e institucionales.
Ofrecer buen trato. Escuchar.
5
Características de los líderes
CARISMA
Sencillez, transparencia,
jovialidad, empatía,
positivismo, persistencia,
fortaleza de ánimo
PERSUACIÓN
Facilidad de palabra.
Capacidad de fundamentar
y de convencer. Buen
comunicador. Contagia
sueños. Motiva al esfuerzo.
Entusiasma, es apreciado.
PREVISIÓN
Anticipa los problemas, planifica,
se informa, enseña, hace
participar, compromete, tiene un
almacén de ideas y estrategias.
Enseña.
DINAMISMO Líder
Alta capacidad de energía y
de rendimiento. Empuje y
actividad permanente.
Puntualidad, consistencia
entre lo dicho y lo hecho.
Enfoque de dirección. Acierto
rápido.
6
Análisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES Primer

Curriculum vitae, centro trabajo, falta de
de estudio, experiencia, experiencia, hiper
conocimientos previos sensibilidad, enfermedad

Experticia en algo nuevo. Personalidad inestable.

Amistades. Estudios en Hábitos negativos.
desarrollo Antecedentes pésimos.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
7
 Liberar el potencial de las personas
Un líder, pasa por alto cosas y detalles, porque tiene muchas cosas
que atender. Y por eso, necesita ayuda.

“
Conocer a las personas: tres preguntas (tres ruedas)
1.- Dime algo que crees que yo no sepa
2.- Dime algo que te guste de mi
3.- Dime algo que crees que tenemos en común.
A. Más sólida tu relación, más puedes pedir.
B. Más los conoces, más puedes confiar y más confiarán en ti.
C. Tu fe en ellos, hace que hagan cosas que no sabían podían
hacer.
D. Cuanto más sepan, más se involucraran.
E. Plantea preguntas que fomenten reflexión.
D. Emprende acciones ágiles cuando tengas información
8
 Comunicación
Comunicación integral es aquella que se da a la tarea de fortalecer

“
la contribución positiva de quienes integran la institución para abrir
espacios de discusión de los temas institucionales, esforzándose por
lograr soluciones colectivas que hagan más sólido, productivo y
sustentable el servicio.
La comunicación integral en las instituciones incluye tres
dimensiones: a) comunicación interna u organizacional enfocada a
la búsqueda de la integración y la corresponsabilidad, b)
comunicación corporativa dedicada a la creación y mantenimiento
de la buena imagen de la institución, y c) la publicitaria cuya
finalidad es la realización de los servicios.
.

9
 El clima laboral es el ambiente que se respira en el medio en el que
los trabajadores llevan a cabo sus labores. Un concepto que se
encuentra condicionado por factores propios de la percepción y

“
características de los empleados, pero también por las acciones y la
cultura de la institución.
1.- Mejora la productividad del personal, y uno malo, todo lo
contrario. De hecho, genera conflictos e impide que se alcancen los
objetivos.
2.- Genera un sentimiento de pertenencia a la institución en el
personal: cuando las personas sienten que su trabajo sirve para algo
más que posea significación y valor, su compromiso aumenta.
3.- Se trata de una cuestión cada vez más importante y está ligada a
otro concepto: el del salario emocional.
4.- Si no cuidamos el clima laboral de nuestra organización nos
exponemos a una potencial fuga de talentos. 10
 CULTURA ORGANIZACIONAL Está constituida por la serie de conductas y valores
que son aceptadas o rechazadas dentro de la organización.

“
Para conservar una buena posición, los miembros de los grupos de trabajo
tienen que aceptar las normas de la cultura que domina en la organización.
El trabajo en equipo implica la concentración de esfuerzos individuales para la
consecución de los objetivos comunes previamente establecidos.
Para lograr una buena relación de grupo es necesario que haya una organización
racional de sus componentes, pero esto no es posible si no existe un
conocimiento de las relaciones armónicas que deben existir entre los miembros.

Liderazgo visionario: inspiración, visión atractiva

Desarrollo de los otros: reforzar habilidades y disposiciones
Catalizador de cambios: Ideas nuevas y liderar nueva dirección
Manejo de conflictos: red de relaciones
Creador de lazos: cultivar y mantener relaciones

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Capacitación

￮ 1.- Significa proporcionar al personal de apoyo, nuevas habilidades

o destrezas que requieren para desempeñar su trabajo
￮ 2.- Es un proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera
sistemática y organizada, para otorgar conocimientos y desarrollar
habilidades y competencias en función de objetivos definidos
(Idalberto Chiavenato)
￮ 3.- Es una inversión y esfuerzo dirigido hacia el equipo de trabajo
para que este alcance el mejor rendimiento para la mejor
productividad.

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Resultado de capacitación

￮ 1.- Transmisión de Aumento de conocimientos

información : (institucionales, políticas, servicio, reglas)
￮ 2.- Desarrollo de Mejora de habilidades y
habilidades : destrezas (tareas, equipos)
￮ 3.- Desarrollo de Desarrollo o modificación de
actitudes : conducta (conciencia, sensibilidad)
￮ 4.- Desarrollo de Elevar el nivel de abstracción
conceptos : (desarrollar ideas y conceptos para ayudar
a pensar en términos estratégicos)
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Redefiniciones ante la crisis

1.- ¿Puede haber algo de bueno aún en esta difícil coyuntura?

2.- ¿Qué está en mis manos hacer y en mis posibilidades?
3.- ¿Qué oportunidades hay para mi área, nuestro trabajo?
4.- ¿Cómo puedo lograr lo mejor de mi, en esta situación?
5.- ¿Qué riesgos puedo asumir ahora y cuales no?
6.- ¿Qué creencias limitantes sobre mí y otros debo desmontar?
7.- ¿Otras circunstancias difíciles, cómo las enfrenté?
8.- ¿Qué nuevas habilidades debería desplegar para potenciar mi liderazgo?
9.- ¿Cómo puedo ser más empático y colaborativo?
10. ¿Cómo puedo mantener en alto la moral de mi gente?
11.- ¿En quienes me puedo apoyar en esta crisis?
12.- ¿que quisiera que dijeran de mi, al pasar esta crisis?

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MUCHAS GRACIAS