CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS- SENA

 
 
PROYECTAR MERCADO
 
SOLUCION DEL TALLER 5

CONFLICTOS Y CONTROL EN CANALES DE DISTRIBUCIÓN

CATEGORY MANAGEMENT
 
 
TECNOLOGO PARA ESTABLECIMIENTOS DE A&B
 
 
 LA ADMINISTRACIÓN DE
CONFLICTOS DE CANAL
 Adopción de una jerarquización de objetivos.

Los miembros de los canales tienen que llegar a un acuerdo sobre el objetivo fundamental que persiguen en conjunto, si es la
supervivencia, la participación de mercado, un nivel elevado de calidad o la satisfaction de los consumidores.

 Intercambio de personas entre dos o más niveles de canal.

Cada una de las partes tenderá a apreciar los puntos de vista de la parte contraria y a desarrollar una mayor comprensión cuando
vuelvan a sus funciones.
 La cooptación.
Consiste en el esfuerzo mediante el cual una empresa trata de obtener el apoyo de los líderes de la otra organización mediante su inclusión
como asesores, consejeros, o en un cargo simila.

 Participación conjunta en asociaciones comerciales.

1. La diplomacia ocurre cuando cada parte envía a una persona o grupo a encontrarse con sus contrarios con la intención de resolver el
conflicto.
2. La mediación utiliza a un tercero neutral, que actúa como conciliador de los intereses de las dos partes.

3. El arbitrage ocurre cuando las dos partes se muestran de acuerdo en presentar sus argumentos a una persona o parte (uno o más árbitros)
y en aceptar la decision final que en seta tome.
 
 CATEGORY MANAGEMENT

8 PASOS PARA 1.Es conocida como gestión por categoría.

DESARROLLARLO 2.Proceso que se desarrolla con el proveedor y el mercaderista. OBJETIVOS
3.Técnica utilizada en el merchandisin
Definición de la
categoría

Identifica el rol Existen diferentes opiniones 1. Aumentar las ganancias

entregando una mejor
experiencia de compra,

Evalúa la categoría
2. este especialista verá cuáles
Los detractores, en cambio, son los artículos que más se
Los defensores de estas
Define el desempeño señalan que los minoristas venden y con qué frecuencia lo
sociedades, indican que el manejo ceden en autonomía y
deseado de categoría aumenta las ventas y
hacen,
diferenciación frente a otros
reduce gastos para los minoristas. detallistas.
Realiza un diseño
estratégico para
aumentar las ventas

Crea tácticas
internas

Crea un plan de
implementación de
acciones

Monitorea