SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Proceso Mediante el cual una empresa

subdivide un mercado en subconjuntos de
clientes de acuerdo a ciertas características
que le son de utilidad.

APORTES OBJETIVOS REQUISITOS BENEFICIOS

American Marketing Asociation:
Proceso de subdividir un mercado
en subconjuntos distintos de
clientes que se comportan de la
misma manera o que presentan
necesidades similares.
Charles W. L. Hill y Gareth Jones:
definen la segmentación de
mercado como la manera en que
una compañía decide agrupar a
los clientes con base en sus
necesidades o preferencias.
Patricio Bonta y Mario Farber:
definen la segmentación de
mercado como el proceso por
medio del cual se divide el
mercado en porciones menores
de acuerdo a una determinada
característica.
Identificar y determinar aquellos
grupos con ciertas características
homogéneas (segmentos) hacia
los cuales la empresa pueda dirigir
sus esfuerzos y recursos para
obtener resultados rentables.
Una vez se cumpla con estos
objetivos, se logrará gozar de
beneficios que van desde mejorar
la imagen de la empresa al
mostrar la congruencia con el
concepto de mercadotecnia y ser
más competitivo en el mercado
meta.
Los segmentos de mercado deben  Congruencia con la
ser: mercadotecnia
 Aprovechamiento de los
Medibles: Que se pueda recursos
determinar
 Competencia eficaz
Accesibles: Que se pueda  Los esfuerzos no se
llegar a ellos de forma diluyen en segmentos sin
eficaz. potencial
Sustanciales: grandes o  Ayuda a los clientes a
rentables para servirlos. encontrar mejores
productos o servicios.
Diferenciales: Totalmente
distinto a otro.