Administración de la

Mercadotecnia
CONCEPTO, FASES, FUNCIONES E IMPORTANCIA
?
Qué es la mercadotecnia?
Una ciencia, un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes.
El especialista en el área de mercadotecnia se llama
"Mercadólogo".
Fundamental para los mercadólogos
Conocer en qué consiste la administración de la
mercadotecnia y cuáles son sus diferentes fases, con
la finalidad de que estén mejor capacitados para
planificar, organizar, implementar y monitorear todas
las actividades que desarrolle.
?
Qué se logra con la mercadotecnia?

Crecimiento Retorno de
organizacional inversión

Participación
en el mercado

Satisfacción
del cliente
Administración de la
mercadotecnia
DEFINICIÓN
Definición según Laura Fischer y
Jorge Espejo
Proceso de planeación, organización, dirección y
control de los esfuerzos destinados a conseguir los
intercambios deseados con los mercados que se
tienen como objetivos por parte de la organización.
Fases de la
Mercadotecnia
NO SE PREOCUPEN, NO LE ROBAMOS TEMA A
NADIE
 Fases
¿Cómo y Se sustenta en
Planeación cuándo? un documento

La correcta aplicación Establecer Asignación de

de cada uno de los

Organización programas tareas

principios de la
administración de la Toma de
mercadotecnia traerán
Dirección decisiones
Evaluación

como resultado una

implementación sin Poner en Personas y
problemas de la Ejecución marcha esfuerzos
estrategia así como el
ahorro de tiempo y otros
recursos. Control Monitoreo Evaluación
Función
administrativa
Funciones administrativas
Investigación de Mercado
Implica la realización de estudios para obtener información
como:
• Conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o
clientes potenciales.
• Identificar sus características.
• Determinar sus necesidades o deseos.
• Grado de predisposición para satisfacerlos.
Funciones administrativas
Decisiones sobre el producto Decisiones sobre el precio
Variedad, calidad, diseño Implica la fijación de un
y características del precio que sea conveniente
producto, todo aquello con tanto para el mercado
lo que se pretenderá meta como para la
satisfacer las necesidades o empresa u organización.
deseos del grupo o
mercado meta para el que
fue creado.
Funciones administrativas
Distribución o plaza Promoción
Se encarga de establecer 1) Dar a conocer el producto
las bases para que el al mercado meta,
producto llegue del 2) Persuadirlo para que lo
fabricante al consumidor, adquiera o
mediante un sistema de
3) Recordarle la existencia
distribución directa o
de un producto que ya
indirecta.
conoce.
Funciones administrativas
Venta Posventa
Implica la realización de Toda actividad que se
toda actividad que genere realiza después de la venta
en los clientes el último para asegurar la plena
impulso hacia el satisfacción del cliente.
intercambio.
 Clientes y/o Variedad, calidad, Establecer bases y
Fijación de precios
consumidores diseño, marca y sistemas de
convenientes.
potenciales. características. distribución.

Mercado Producto Precio Distribución

Funciones
Dar a conocer, Se hacen efectivos
Permanecer en el
persuadir o los esfuerzos
mercado
recordar. anteriores.

Promoción Venta Posventa

Importancia
Importancia de la función admtva.
Consiste en investigar el mercado al que se le desea
vender y así conocer a sus consumidores y poder
identificar características como: dónde compran, cuáles
son sus ingresos, edades y comportamiento.
El principal propósito es persuadir al cliente a que
adquiera un producto o servicio creando una
necesidad en el para satisfacerla.
Importancia de la función admtva.
Sus principales funciones y más importantes son:
1. Identificar el mercado meta
2. Satisfacerlo de la mejor manera
3. Producir rentabilidad
Es fundamental que un mercadólogo conozca a
profundidad de estas funciones y así poder utilizarlas
para satisfacer las necesidades o deseos del mercado
meta en beneficio de la empresa u organización.