CASO DE ZARA

G A B R I E L A R A M I S B R AV O M E L É N D E Z - M E Y L I N M I L L A C R I S T O B A L
R O S A A N G E L A VA R G A S A G U I L A R - J E A N P I E R R E P A N I Z O G R E G O R I O
1. DESCRIBIR LA CADENA DE
SUMINISTRO DE ZARA
Fabricantes
• Combinan la investigación de alto
valor, diseño, marketing, etc.
• Junto a esto venían las distintas
opiniones y sondeos realizados al
publico para mayor satisfacción.
Producción/Proximidad
• Se realiza en países con vía de desarrollo,
ya que estos reflejan un costo de
materiales y trabajos mas baratos.
Detallistas
• Promovían la llamada respuesta
rápida que caracterizo a zara con
los modelos tan exóticos y de
exclusividad constante.
¿DE QUE MANERA IMPACTA LA CADENA
SUMINISTRO DE ZARA EN SUS RESULTADOS COMO
ORGANIZACIÓN?
¿LA EMPRESA BUSCA
MÁS LA EFICIENCIA
O L A C A PA C I D A D D E
R E S P U E S TA ?

CAPACIDAD DE RESPUESTA

Busca más la capacidad de

respuesta, frente a las necesidades
de los clientes y creando valor
frente a ellos mismos, debido a que
estos son la brújula de la compañía,
son la guía; y su objetivo es dar
una respuesta rápida a sus
necesidades, a lo que andan
buscando.
¿ C Ó M O A F E C TA L A
TECNOLOGÍA EN LA
CADENA DE
SUMINISTRO?
Debido a que Zara siempre ha usado los
sistemas de más alta tecnología para manejar
sus tiendas, siendo este uno de los factores de
su éxito, afecta de manera positiva ya que
debido a ello Zara tiene su propia aplicación
online para que hagan su compra
directamente desde la tienda, de esa forma
con la calificación y comentarios ver a
detalles las preferencias de los consumidores,
mejorando también su capacidad para recoger
pedidos de los mismos; la entrega se da con
mucha más agilidad y eficiencia,
garantizando la satisfacción del cliente. Otro
beneficio debido a su manejo de alta
tecnología, Zara era capaz de poner en tiendas
en un tiempo de cinco semanas los diseños
creados para el mercado, lo que en contraste
de sus competidores tardaban en esto
alrededor de nueve meses, seis en diseño y
tres meses para la fabricación.