Actividad Corte 1 Casos Empresariales

ZARA

Presentado a:
JOSE ANDRES AREIZA PADILLA

NRS 1487

 Presentado por:
VANEGAS ACOSTA JHOSIMAR DUBAN ID: 601941 

AMAYA DIAZ WILSON RODOLFO ID 439328

BARRERA BARRERA LUIS MIGUEL ID 292738

MONASTOQUE NINO PEDRO JAVIER ID414501

PENA OBANDO HENRY EDILBERTO ID 438391

PERDOMO MOTTA SANLY GABRIELA ID 390265

Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO

Análisis y Diagnóstico Organizacional

Bogotá D.C

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Taller CASO ZARA
Luego de leer la lectura del caso ZARA, responder en los grupos establecidos en Clase:
 
Preguntas:
 
1. Determine qué tipo de orientación tiene ZARA. Teniendo en cuenta lo anterior, ¿qué
rasgos de la empresa y de su gestión son claros ejemplos o indicadores de la orientación
escogida anteriormente?
Rt/ La orientación escogida es la de producción, ya que el éxito de la empresa Zara hay
varios factores que se encuentran en esta orientación como lo son:
● PRODUCTO: Este ítem ayuda al crecimiento de la compañía a la calidad y al
proceso de producción de los artículos que la cadena Inditex distribuye. De hecho,
se hablan de cifras nada insignificantes ya que se ha pasado de 600 referencias o
modelos de prendas que se fabricaban a principio de los años 80 a producir en la
actualidad más de 5.000 modelos diferentes. Estamos hablando de un volumen
aproximado de no más de un millón de prendas anuales en comparación con aquel
entonces.

● LOGÍSTICA:El crecimiento de la actividad comercial ha llevado a la par la

necesidad de incrementar de manera constante la capacidad logística del grupo,
que asegura que nuestros clientes encuentren en las tiendas el producto deseado
en el momento adecuado. El envío de nuevos productos a las tiendas dos veces
por semana, que fueron implantadas en la primera tienda Zara desde su apertura,
permite contar con una estructura logística que en la actualidad maneja nueve
grandes plataformas ubicadas en diferentes puntos de España, una de ellas
inaugurada recientemente, de las cuales se emplean a más de 5.000 personas. Una
estructura que crece siempre un paso adelante de la actividad comercial.

● EQUIPO HUMANO: Es el elemento que sin duda es más relevante, teniendo en

cuenta que forma parte de esta experiencia empresarial única. A pesar de la
progresión en las cifras en ningún momento se ha perdido el espíritu con el que
nació este proyecto, y que se concreta en una constante adaptación y una
permanente flexibilidad para resolver y solucionar los retos que día a día
inevitablemente se plantean en una compañía con un ritmo de crecimiento tan
rápido. Una constante en la política de recursos humanos del grupo desde sus
primeros pasos es el gran peso que la promoción interna tiene en la organización,
apoyada por una fuerte inversión en formación. Una parte muy relevante de los
nuevos puestos, en todas las áreas de la organización.

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 2. ¿El grupo considera que dicha orientación debería ser aplicada a todas las empresas de
dicho sector por igual? Sustente su respuesta

Imagen recuperada de https://www.google.com/search?q=imagen+de+logística+de+zara&safe=active&sxsrf

Consideramos que las empresas del sector, deben aplicar la orientación de producción basándose
en el modelo de Zara, porque practica una estrategia de cooperación para mejorar la eficiencia
con los proveedores, ha demostrado ser competente debido a la buena agilidad, integración
vertical (“Integración vertical: las compañías entran en actividades relacionadas con el ciclo de
producción de un producto o servicio” (Sánchez Galán, 2015)), además manejan respuestas
rápidas y estratégicas. Zara es reconocida a nivel mundial por tener una de las mejores cadenas
de suministros, a causa de su atención al detalle en lo que respecta a su logística.

“La compañía está muy centrada en anticipar las necesidades de sus clientes y las demandas del
mercado: su cadena de suministro ha mejorado a pasos agigantados en los últimos años y se ha
adaptado a una economía más globalizada” (School, s.f.). Teniendo en cuenta lo anterior, es
importante destacar que Zara es una de las empresas con mayor experiencia en la industria textil,
ya que abrió su primera tienda en 1975 en Coruña-España, pero llevaba 12 años dedicados a la
fabricación de textil, es decir desde 1963.

Se concluye, que Zara es un ejemplo a seguir en el sector de producción y distribución en textiles

porque sigue activo en un mercado competitivo y cambiante, si las demás empresas de la misma
área adoptaran esta orientación el mercado de la moda sería más competitivo y con buen manejo
de la logística.

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 3. Realice un cuadro comparativo, donde expliquen cómo serían las características de
ZARA en cada una de las dos orientaciones que no escogieron en la primera pregunta.
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CUADRO COMPARATIVO ZARA

Orientación Ventas Orientación Marketing Orientación Social

PRODUCTO Si la compañía ZARA se Por otra parte, si el Si por el contrario el

dedicaría a la compra y enfoque de ZARA se enfoque principal de
venta de productos basará en el lucro a ZARA se diera como
como actividad través de la prestación orientación social, es
principal con el objetivo de servicios como importante, ya que
de incentivar Marketing, sus dependiendo de la
potenciales clientes a actividades se basarán actividad económica
una determinada en estrategias de que realice se tendrán
compra, básicamente mercadeo que normas contables que
consiste en el acto de posibiliten que un pueden afectar a la
negociación en el cual producto o servicio entidad. Diseñada para
intervienen los tenga éxito en el realizar actividades en
proveedores, mercado y sea beneficio de asociados,
vendedores y clientes, demandado al punto terceras personas o
bajo un contexto que sus productores comunidad en general.
determinado en la tengan que fabricar
negociación más unidades para ZARA no persigue un fin
proveedores – ZARA y cubrir una demanda lucrativo, sino que sus
una utilidad en la venta determinada. objetivos están
ZARA – cliente. orientados al ámbito
Innovar, es decir, crear social, cultural, artístico
nuevos nombres y o a la mejora de la vida

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 El área de ventas marcas comerciales lo de la comunidad.
(también conocida que lleva a la expansión
como área comercial) en ventas y como plus.
es fundamental para el
crecimiento de una
empresa. Sin la venta,
no hay facturación y,
consecuentemente, no
hay crecimiento.

LOGÍSTICA La logística vista desde El marketing logístico ZARA como una

las ventas para ZARA ZARA permite organización sin ánimo
un arma poderosa planificar, implementar de lucro tiene como
como disciplinas y controlar, de manera objetivo proveer,
independientes se eficiente, el flujo de almacenar y distribuir a
podría decir que la bienes y servicios y su Agencias
logística y ventas tienen información Internacionales de
como objetivo relacionada. Está Cooperación y a ONG’s,
primordial cuidar un presente en toda la material de ayuda
nivel de servicio acorde Cadena de Suministro, humanitaria para casos
de tal forma que se desde el punto de de emergencia
pueda cumplir con las origen hasta el lugar asimismo identificar la
expectativas y las donde será consumido necesidad de optimizar
exigencias del cliente, satisfaciendo las recursos y tiempo en el
siendo competitivos, necesidades del cliente proceso logístico
buscando prestar el de forma óptima. durante la respuesta en
mejor servicio y reducir marcha de una
los costos. El ámbito de gestión es situación la
la Interfaz entre el cooperación, el
Con un enfoque mercado y ZARA, para desarrollo, la ayuda
diferente ZARA obtener la información humanitaria y logística
participará en las necesaria y ofrecer humanitaria
actividades económicas servicios ventajosos y internacional son
en lo relacionado a la competitivos a sus algunas características
cadena de clientes. que debe
abastecimiento como comprenderse para
operador logístico o llevar a cabo un
similares. proyecto ZARA.

Ofrecer una solución

global logística que
permite externalizar a
las organizaciones de
cooperación los
procesos de compra,

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 almacenamiento y
distribución

EQUIPO HUMANO para este punto es el marketing digital la orientación social es

importante ver que los forma hoy por hoy importante hoy por hoy
colaboradores son parte esencial del , esta se debe logra
parte fundamental para comercio, y este tipo concatenar con la
lograr las ventas que se de comercialización no visión del cuidado al
esperan , y para se logra de manera medio ambiente , para
alcanzar este objetivo automática es ello se necesitan
es clave que la empresa necesario contar con personas capacitadas ,
centraliza sus esfuerzos personal calificado para que orienten y den un
en motivar el personal ello, personal gran valor al tema
y en capacitarlo, la publicitario, personal social, hay que generar
motivación debe ser de fotografía, personal un valor agregado en
con un gana gana , es creativo, es los clientes , un
decir , donde el indispensable armar un ejemplo podría ser el
empleado se esfuerza buen equipo de trabajo que por cada compra
por cumplir las metas que logre conectar y se donde una pequeña
pero vea un incentivo enlazar todas las redes parte para entidades
económico reflejado de sociales con los pobres y vulnerables ,
esta forma el empleado productos que esto servirá como
av darlo todo por comercializa la puente para que las
cumplir esa meta, de compañía, se trata de personas puedan
otra forma y no menos crear conexión con las aportar a la sociedad ,
importante se deben personas , se trata de esto le daría un plus
definir unas hacer ver a las muy importante a la
capacitaciones en personas que no es compañía ya que
donde el servicio al solo una prenda si no estaría desarrollando
cliente sea intensivo , que es una prenda que estrategias de
pues un cliente bien se sintetiza con el estilo bienestar social ,
atendido seguramente de las personas y que involucrando a
volverá además genera moda y clientes , empresas y
actitud en las personas, personas que más lo
por eso las necesitan, la otra parte
publicaciones y debe estar enlazada
promociones deben con el cuidado
hacerse con personas ambiental ya que esto
reales , no con modelos aporta al crecimiento
de etiqueta, publicidad social , pues los
más realista, esto materiales con los que
seguramente abrirá el se hace la ropa no
rango de compradores deben afectar el
y los seguidores de esta plantea, se trata de

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 marca devolver al planeta algo
de lo que le quitamos ,
es decir si usamos
algodón para fabricar
prendas debemos tener
montado un plan de
siembra de árboles que
retribuyan al
mejoramiento y la
calidad del planeta.

Bibliografía

Sánchez Galán, J. (31 de 07 de 2015). Economipedia. Obtenido de Integración

vertical: https://economipedia.com/definiciones/integracion-
vertical.html#:~:text=A%20trav%C3%A9s%20de%20la%20Integraci
%C3%B3n,en%20todo%20tipo%20de%20mercados.

School, E. B. (s.f.). Eipe.es. Obtenido de La gestión logística de Zara, el gigante

textil: https://www.eipe.es/blog/logistica-zara-gigante-textil/

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