ANÁLISIS DE FRANQUICIAS

Presentado por:
LAURA ROCÍO GÓMEZ GÓMEZ – 2184542

Presentado a:
JUAN PABLO PIMIENTO MARTINEZ

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES
GESTIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES (F1)
BUCARAMANGA
2021
 ZARA

Es una cadena de moda española de Arteijo (La Coruña), España. Perteneciente al grupo Inditex, fue
fundada por Amancio Ortega y Rosalía Mera.2 Es la cadena insignia del grupo textil Inditex y cuenta con
más de 7000 tiendas repartidas por todo el mundo.

Muchos emprendedores e inversores están interesados en abrir una franquicia Zara por su alta rentabilidad,
esto se debe a la fuerte presencia que tiene Zara en las ciudades más importantes del mundo.

Los requisitos para abrir una franquicia Zara varían según el país en el que se quiera abrir. Por ejemplo,
en Europa y España no se puede abrir una franquicia Zara, ya que solo tienen permitido la apertura de
tiendas propias dentro de Europa. En caso de querer abrir una tienda Zara fuera de Europa, se podría
desarrollar esta apertura en países de América, en Medio Oriente, Asia y África.
La fórmula que lleva a cabo Zara para poder abrir una de sus franquicias en estos países es que otras
compañías del sector textil, con experiencia y trayectoria en el mercado, puedan gestionar una de sus
tiendas franquiciadas. Por este motivo, uno de los requisitos para abrir una franquicia Zara es conocer el
sector y tener experiencia en el mercado del textil.

➔ Puntos positivos de la franquicia Zara:

• Marca
• Producto
• Precios
• Margen
• Logística
• Ventas por metro cuadrado y rentabilidad por encima del sector
• Muchos centros comerciales cobran alquiler muy bajo o nulo por ser locomotora

➔ Puntos negativos de la franquicia de Zara:

• Mercado difícil.
• Ubicación cara, e inversión muy alta.
• Competencia del ecommerce.
• Las mejores ubicaciones ya están cogidas

➔ ¿Cuánto cuesta la franquicia de ZARA? Como Zara está presente en todo el mundo, su tarifa de
franquicia varía, pero el monto promedio es de alrededor de $ 30,000.
Otras tarifas notables que un posible franquiciado de zara debería tener en cuenta incluyen;

• Equipos, muebles y accesorios: $ 50,000

• Tarifa de regalías: 5 a 10%
• Tarifa de publicidad: 3% de los ingresos totales
• Inversión inicial total: $ 80,000
Otras ofertas y beneficios de franquicias incluyen acceso completo a servicios corporativos como recursos
humanos, capacitación y logística, todo sin costo adicional.

➔ ¿Cómo abrir una franquicia de ZARA?

Los pasos para abrir una franquicia de Zara son:

• Contactar con su departamento de Expansión.

• Presentar la candidatura.
• Acreditar el potencial económico y de gestión en el mercado.
• Buscar y presentar ubicaciones.
• Pasar la selección.
• Firmar el precontrato de franquicia Zara
• Firmar el contrato de franquicia Zara.

➔ Beneficios de unirse a la franquicia de ZARA

Zara puede ofrecer bajos costos de manera confiable en sus productos consistentemente excelentes y
manejar rápidamente las sugerencias / revisiones de múltiples gerentes de tienda en todo el mundo. Al
hacerlo, el negocio de franquicias de Zara se adhiere a los estándares de adaptabilidad para modificar y
corregir cualquier comentario negativo recibido de los clientes.
Zara Franchise Business proporciona acceso completo a la administración corporativa, como recursos
humanos y coordinación, sin costo adicional para todos los franquiciados. El franquiciado también puede
devolver hasta el 10% de las acciones compradas.

➔ Distribución de producto:
La marca creada por Amancio Ortega ha llegado al liderazgo en el que se encuentra actualmente respecto
a sus competidores en el ámbito de la distribución y venta de moda por la integración y la flexibilidad
de su cadena de suministro. Y es que es una de las compañías a la cabeza en la innovación logística con
la incorporación de nuevas tecnologías y grandes almacenes.
La cadena de suministro hizo posible que la marca se convirtiera en la Fast Fashion Pioneer debido a su
capacidad para seguir las nuevas tendencias y responderá los cambios en la demanda. La idea de negocio
original era muy simple. Vincular la demanda de los clientes con la fabricación y vincular la fabricación
con la distribución.

Inditex y Zara, poseen un sistema de respuesta rápida:

a) Centros de distribución: Sistema logístico desde pedido a distribución en tiempo medio de72
horas.

b) Fabricación propia solo 10%: El resto de la confección se ajusta a pequeños fabricantes de los
alrededores.

➔ Canales de distribución:
✓ Numerosas tiendas ubicadas alrededor del mundo
✓ Ventas en línea

➔ A través del just in time, ZARA rompe las reglas tradicionales de la cadena de suministro de la moda,
su cadena de suministro se caracteriza por un inventario reducido y la renovación de sus colecciones de
forma continua, centra su estrategia en el consumidor para dar respuesta a sus necesidades de forma rápida.
Dos veces a la semana, en momentos precisos, los gerentes de tienda ponen pedidos a la fábrica, y dos
veces a la semana, en la fecha prevista, llegan nuevas prendas.
Su modelo se basa en un canal en su totalidad, gracias al control de fabricación y distribución, junto con
una logística considerada como una de las más eficaces del mundo. El control de los pedidos y entregas,
mediante la aplicación del just-in-time, está implantado en todas las unidades y departamentos.
El control y la rapidez del proceso, diseño-fabricación-distribución, es un aspecto clave de su éxito. Se
dice, que en un plazo de 15 días en el mercado doméstico y de 20 días en el mercado internacional, el
departamento de diseño, previamente asesorado por la información proveniente de todas las tiendas de
ZARA, en el mundo, crea el modelo, que, con un mínimo tiempo de fabricación, y con una logística eficaz,
llega a los puntos de venta y una vez allí puede ajustar su surtido a las características propias de cada
mercado geográfico.

➔ El proceso Deliver dentro de la compañía ZARA se encarga de llevar una adecuada gestión del pedido,
almacenaje, transporte y gestión de mercancía textil desde la fabricación de prendas en la fábrica de
España hasta la distribución a las tiendas.
 KFC (Kentucky Fried Chicken)

Es una cadena de restaurantes de comida rápida estadounidense especializada en pollo frito, fundada por
Harland D. Sanders, pertenece al grupo Yum! Brands. Con sede en Louisville, Kentucky, cuenta con más
de 22 000 restaurantes en 150 países y se encuentra en la segunda posición a nivel de franquicias, por
detrás de McDonald's.
La cadena de comida rápida Kentucky Fried Chicken no solo es famosa por la calidad y el sabor
característico de sus productos, sino porque existe una logística perfectamente planificada para lograr el
éxito de la marca. De esta manera, el franquiciado contará con:
 • Fuerte imagen de marca: Gracias a su reconocimiento en todo el mundo, el emprendedor no debe
preocuparse por dar a conocer su producto: ya la gente lo conoce y le gusta. De este modo, es
mucho más fácil asegurar el volumen de facturación en comparación con un negocio que está
empezando desde cero.

• Experiencia: La compañía ha practicado a modo de ensayo y error a lo largo de su trayecto

comercial. Así, cuenta con un saber hacer sustancial, desarrollado, actualizado y reconocido.

• Capacidad de negociación: KFC posee un modelo financiero rentable gracias a su capacidad de

compra global, hecho que le permite elevar los márgenes por medio de economías de escala.

• Soporte de gestión: La filosofía de KFC se fundamenta en la formación de los franquiciados para

optimizar su autonomía como empresarios. Así pues, el franquiciado será constantemente
apoyado, asesorado y respaldado por la compañía. La ayuda al franquiciado se establece en
materias de desarrollo, formación, operaciones, compras, finanzas, calidad, mercadotecnia, entre
otros.

➔ Requisitos para comprar una franquicia KFC

Si deseas unirte a la compañía, es necesario cumplir con los requisitos del perfil del franquiciado:

• Experiencia en operaciones de unidades múltiples

• Calificaciones financieras
• Reputación personal y financiera
• Motivación y compromiso
• Cultura y marca en forma
• La mentalidad de crecimiento

➔ ¿Cómo adquirir una franquicia de KFC?

Para abrir una franquicia deberás completar una solicitud de aprobación. El proceso inicial de evaluación
suele durar entre 8 y 12 semanas. Este proceso consta de los siguientes seis pasos:

1. Solicitud de franquicia KFC

El solicitante debe llenar un cuestionario online desde el sitio web de la empresa y tener en cuenta
que sus respuestas serán la primera etapa en su proceso de selección. El departamento de Desarrollo
de Negocio de YUM! es el encargado de contactarlo para comunicarle su valoración.
 2. Entrevista personal
Una vez aprobado el cuestionario, se realiza una entrevista en persona con el solicitante. En ella se
analizan sus motivaciones, experiencia profesional, conocimientos en el área, capacidad de inversión,
entre otros. De igual modo, se le dan detalles acerca del proceso y potencial de la zona de su interés.

3. Programa OJE
El siguiente paso es el programa OJE, que tiene una duración de 3 días. Este paso es uno de los que
destaca a la compañía, ya que no todas las franquicias lo incluyen. Se trata de un programa donde el
inversor recorre distintos restaurantes de la franquicia para conocer los procesos en profundidad. Este
paso se realiza junto a especialistas del Departamento de Operaciones de KFC, quienes conocen
detalladamente la franquicia.

4. Plan de negocio
Debe ser presentado ante YUM! por parte del aspirante a franquiciado. En él debe incluir los recursos
financieros con los que dispone, el equipo operativo a cargo del proyecto, su planteamiento de
crecimiento, área geográfica específica de interés, etc.

5. Adjudicación de restaurante
Una vez aprobada su solicitud, al franquiciado se le adjudica una determinada zona geográfica para
determinar dónde estará ubicado su restaurante.

6. Formación e inauguración de su franquicia KFC

Una vez listo el proceso de ubicación del restaurante, la empresa procede a planificar y poner en
marcha la formación y entrenamiento del franquiciado y su equipo para, finalmente, poder inaugurar
la franquicia KFC.

➔ ¿Cuánto vale la franquicia de KFC?

Para adquirir una franquicia de KFC necesitas poseer, como mínimo, $1,5 millones en total de patrimonio
neto y $750 000 en activos líquidos, según datos de la propia cadena en su página web.
Según el sitio Franchise Direct, el costo estimado puede ser entre $1,442,550 y $2,771,550. En este monto
se incluyen varias inversiones, por ejemplo, en gastos de entrenamiento, permisos, licencias y depósitos
de seguridad, propiedad inmobiliaria, equipamiento, señalización y decoración, entre otros.
➔ ¿Cuánto debes pagar adquirida la franquicia KFC?
Una vez que seas franquiciado, debes pagar varios honorarios. Por ejemplo, se deberá abonar entre un
4%-5% de los ingresos brutos o un mínimo de $1.260, lo que sea mayor, en concepto de regalías y otro
5% en concepto de publicidad. Sin embargo, también la franquicia puede incurrir en otros gastos como
los servicios de soporte y mantenimiento de software para el sistema MERIT de KFCLLC que será de
aproximadamente $176,44 por unidad/por mes, entre otras cuotas, según Franchise Direct.

➔ Modelo de negocio
a) Oferta: KFC entrega al cliente información sobre la comida que está consumiendo a través de un
envoltorio electrónico biodegradable, además de ofrecer un servicio de calidad, innovador y
nutritivo.

b) Segmentación geográfica: A partir del final del año 2014, hay 18.875 KFC puntos de venta en
119 países y territorios en todo el mundo. La primera franquicia abrió en Estados Unidos en 1952
y en Canadá un año más tarde. La primera franquicia en el extranjero se estableció en el Reino
Unido en 1974.

c) Segmentación demográfica: Suelen ser hombres y mujeres con diferentes estados civiles, de
edades comprendidas entre los 7 y los 65 años. Gran parte de esta población suelen hacer vida
fuera de sus hogares, con lo cual se convierten en consumidores potenciales. Sin embargo, KFC
ha concentrado su nicho de mercado en la gente joven, esto es porque el menú alto en calorías no
es muy atractivo para la gente mayor de 45 años.

d) Segmentación psicográfica: Comprende un público variado (familias, personas, entre otros) que
gustan de comer pollo con el sabor peculiar que ofrece KFC. Comprende a aquellas personas que
por su estilo de vida no tienen tiempo suficiente para alimentarse en otro tipo de restaurantes, por
ello, y debido al continuo ajetreo en sus vidas suelen acudir a locales de comida rápida.

e) Propuesta de valor:
• Comida rápida
• Receta secreta
• Demanda orientada a la innovación

f) Relaciones con los clientes:

• Directa
• Transaccional
• Intimidad de la relación con el cliente
g) Recursos claves:
• Insumos
• Capital intelectual
• Capital humano

h) Actividades claves:
• Producción y servicios. Innovación
• Franquicia
• Publicidad

i) Canales de distribución:
• Concientización
• Evaluación
• Compra y entrega
- Restaurantes
- Delivery
- Autoservicio
• Después de las ventas

j) Asociaciones claves:
• Proveedores
• Franquicias
• Coca-Cola
• Distribuidores de productos
• Empresas publicitarias
• Socios de Marketing y patrocinio

k) Estructura de costos:
• Materia prima e insumos
• Maquinaria y equipos
• Mantenimiento y almacenamiento
• Medios y Costes de transportes: Rentas de alquiler y ubicación del local
• Costos de marketing
• Gastos del personal
• Pago por derecho de franquicia (Royalty)

l) Flujo de ingresos:
• Ingreso por venta de comida
• Merchandising
 RE/MAX

➔ANÁLISIS ADMINISTRATIVO

a) Descripción de la empresa:
Real Estate Maximums - RE/MAX

b) Actividad que realiza:

Es una organización internacional de bienes raíces, recoge las cuotas mensuales y anuales de sus
agentes que actúan como contratistas independientes que trabajan bajo los propietarios de las agencias.
Ofrece a sus clientes un servicio de intermediación inmobiliaria profesional, con calidad, excelencia
y responsabilidad.

c) Tamaño de la empresa (Colombia)

Más de 500 empleados

d) Importancia económica en la región:

Unirse a una compañía como RE/MAX da más garantías y seguridad. Es probable que trabajando de
forma independiente el agente tenga problemas con el pago, porque no hay compromiso. En cambio,
si esto le pasara ya estando vinculado a una empresa especializada en bienes raíces, las cosas serían a
otro precio porque tiene el respaldo de una marca confiable, ya que con este respaldo los clientes
valorarán mucho más el trabajo del agente.

e) Situación actual. Estabilidad y crecimiento:

➔ Factores internos

• Debilidades: Falta de formación en el ámbito inmobiliario por carencias de habilidades

individuales y sociales

• Fortalezas: Servicio diferenciado frente a nuestros competidores. La rehabilitación por renta:

los propietarios de pisos deteriorados a disposición de un inquilino adecuado.

➔ Factores externos

• Amenazas: Fluctuaciones en el mercado inmobiliario. Cambios de tendencia en los

potenciales compradores.

• Oportunidades: Prácticas comerciales poco ortodoxas y la escasez de pisos en buenas

condiciones. Posicionamiento elevado en la mente del consumidor por nuestra estabilidad, mas
de 10 años de experiencia.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Evans, A. (2021, 20 enero). ⋆ Costos, ganancias y oportunidades de la franquicia de Zara ⋆. Business

Guarantor. https://businessguarantor.com/es/costos-ganancias-y-oportunidades-de-la-franquicia-

de-zara/

uDocz. (2022, 6 febrero). ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN ZARA.

https://www.udocz.com/apuntes/65727/estrategias-de-distribucion-zara-1

Buitrago, D. A., Castrillón, G., Galindo, Y., Robayo, D. D., & Piñeros, C. A. (2021, marzo). Propuesta

en Supply Chain Management y Logística en la empresa ZARA. Repository UNAD.

https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/39406/dabuitragome.pdf?sequence=3&is

Allowed=y

Triana, A. (2020, 21 septiembre). Franquicia KFC | Cómo adquirirla, requisitos, precios y más. MNR.
https://muchosnegociosrentables.com/adquirir-una-franquicia-kfc/

M. (s. f.). Aplicación del business canvas model a la empresa KFC. Scribd.
https://es.scribd.com/document/466498404/KFC