“CADENA DE SUMINISTRO EN ZARA”

Autor

Carlos Miguel Cuentas Santana

Heidy Viviana Carrillo Prieto

Juana Valentina Ortiz Valenzuela

Yonifer David Palechor Anacona

Docente

Diego Alejandro Pérez Sánchez

GESTIÓN DE OPERACIONES-202360-6A – 732 (GRUPO)

Fundación Universitaria del Área Andina

Actividad Evaluativa – Eje 4

2023
 INTRODUCCIÓN

El mercado de la moda, al igual que todos los mercados del mundo, son

cambiantes y para todas las empresas que no se encuentren preparadas o no tengan

la pericia requerida para afrontar las situaciones venideras las cuales van desde

cambios en el mercado, acción y reacción ante problemáticas, abastecimiento oportuno

en el inventario y muchas otras situaciones correspondientes para cada mercado.

Con la finalidad de conocer e indagar un poco más en el mercado textil se

llevará a cabo un análisis de la cadena de suministros de Zara para hacerla competitiva

en el mercado, teniendo en cuenta que esta empresa utiliza a terceros en la menor

medida posible, teniendo un control absoluto sobre todos sus procesos, e influyendo

casi completamente en algunos de sus proveedores donde llega a ser su cliente más

valioso, llegando a comprar hasta el 90% de su producción.

 ENSAYO

¿Cuál es el factor diferenciador que aplica Zara en sus procesos de la

cadena de suministros para ser competitiva en el mercado?

En un mundo globalizado y altamente competitivo, es esencial que las empresas

encuentren formas de diferenciarse y destacar en el mercado. Zara, una reconocida

marca de moda española, ha logrado sobresalir gracias a su innovadora estrategia en

la cadena de suministros. La pregunta central que se plantea es: ¿Cuál es el factor

diferenciador que Zara aplicaba en sus procesos de cadena de suministros para ser

competitiva?

Zara se destaca por su capacidad de producción ágil y flexible, una interacción

cercana entre diseño y fabricación, distribución eficiente y una escucha activa al cliente.

Su enfoque en la producción rápida y flexible le permite reaccionar con rapidez a las

tendencias y demandas cambiantes del mercado. Además, Zara mantiene una

colaboración estrecha con sus proveedores y una producción descentralizada en

España y Portugal, lo que agiliza aún más los procesos.

La eficiencia en la distribución es otro diferenciador clave, ya que Zara utiliza un

sistema centralizado y tecnología avanzada de gestión de inventario. Además, la

integración de la tecnología, como sistemas de información avanzados y etiquetas de

identificación por radiofrecuencia (RFID), contribuye a una toma de decisiones basada

en datos y una gestión precisa del inventario.

 La cadena de suministros de Zara se caracteriza por ser vertical y

completamente integrada, desde el diseño hasta la llegada de productos a las tiendas,

lo que le brinda un mayor control sobre la calidad y la velocidad de respuesta al

mercado.

El factor diferenciador clave de Zara en sus procesos de cadena de suministro

es su modelo de producción rápido y flexible. A diferencia de otras marcas, Zara puede

llevar una prenda desde el diseño hasta las tiendas en solo dos semanas. Esto se logra

mediante la producción basada en la demanda y la retroalimentación de los

consumidores, reduciendo costos de almacenamiento y minimizando el riesgo de

exceso de inventario.

Zara se destaca por su enfoque en la colaboración y la comunicación dentro de

su cadena de suministro, lo que les permite anticipar tendencias y responder

rápidamente a los cambios en el mercado. Mantienen relaciones cercanas con

proveedores y fabricantes, facilitando la coordinación y el intercambio de información.

Esta estrategia tiene ventajas, como ofrecer productos frescos y en tendencia,

aumentando la demanda y la lealtad del cliente. Sin embargo, también conlleva

desventajas, como problemas de disponibilidad de productos en momentos de alta

demanda y posibles impactos en la calidad debido a la producción rápida.

La capacidad de Zara para diseñar, producir y distribuir moda a alta velocidad se

basa en su enfoque ágil en los procesos de diseño y producción, la colaboración con

proveedores, estrategias de distribución eficientes y la integración de tecnología en sus

operaciones de cadena de suministro. Estos factores la distinguen en el competitivo

mercado de la moda y la han convertido en un referente de éxito en la industria.

En conclusión, Zara ha alcanzado el éxito en su cadena de suministro gracias a

su enfoque en la agilidad, la integración, la eficiencia, la atención activa al cliente y una

estrategia de publicidad limitada. Estos factores han sido fundamentales para su

capacidad de mantenerse competitiva en la industria de la moda. La lección que

podemos extraer de Zara es que la innovación en la cadena de suministro puede ser un

impulsor poderoso del éxito empresarial en cualquier sector. El factor diferenciador que

Zara aplica en sus procesos de cadena de suministro se basa en su enfoque ágil en los

procesos de diseño y producción, su estrecha colaboración con proveedores de

confianza, sus estrategias de distribución eficiente y la integración de tecnología en

todos los aspectos de la cadena de suministro. Estas estrategias le han permitido a

Zara mantenerse a la vanguardia de la moda y satisfacer de manera rápida y efectiva

las cambiantes demandas de los consumidores.

 4. Herramienta de las 5W 2H un análisis de ese factor diferenciador para la

situación presentada.

Tabla 1: Análisis 5W 2H

WHAT La producción ágil de Zara le permite mantenerse

al día con la moda, minimizar riesgos y costos, y ofrecer a

Que
los clientes una experiencia de emocionante y

actualizada, lo que es esencial en la industria de la moda

altamente competitiva.

5 WHY Zara se destaca por su producción ágil y sensible

debido a su modelo de negocio único, que se enfoca en la

Por qué velocidad y la capacidad de respuesta a las tendencias de

la moda. Aquí hay algunas razones claves

El análisis que planteamos parte estrictamente de

W WHERE
esta hipótesis, es decir, de aquellos mercados
Dónde imperfectos en los cuales si es posible obtener

resultados superiores a los competidores, y de cómo

nuestra empresa objeto de estudio Zara, aprovecha sus

oportunidades y combate sus amenazas para estar en el

mercado delante de sus principales competidores

WHO Zara es una cadena de tiendas de moda y ropa

con sede en España. Es una de las marcas más

Quién conocidas y grandes del mundo en la industria de la
 moda, y es parte del grupo Inditex. Zara se caracteriza por

su rápida producción y distribución de ropa de moda

asequible, y tiene tiendas en muchos países alrededor del

mundo.

WHEN Cuando les describo una cadena de suministro

Triple A, muchas empresas inmediatamente suponen que

Cuándo esto requerirá más tecnología e inversión. Nada podría

estar más lejos de la verdad. La mayoría de ellas ya posee

la infraestructura para crear cadena triple A. Lo que

necesitan es una renovada actitud y una nueva cultura

para que sus cadenas tengan un desempeño triple A. Las

empresas deben abandonar la mentalidad de la eficiencia,

que es contraproducente; y en lugar de velar solo por sus

intereses, deberían asumir responsabilidad por toda la

cadena. Esto puede resultar desafiante, porque no existen

tecnologías que puedan hacer estas cosas; solo los

ejecutivos pueden hacerlas realidad.

HOW En conjunto, estas estrategias y prácticas

2 Cómo
permiten a Zara producir ropa de moda de manera ágil y

sensible, lo que le permite mantenerse en la cima de las

tendencias y satisfacer las demandas de los

consumidores de manera efectiva.

HOW MUCH En cuanto a las estrategias de penetración, Zara

mediante el diseño y la elaboración de productos y la

Cuanto
renovación de estos cada dos semanas, atrae a las

personas que normalmente no compran la marca Zara.

 Esto debido a que a compañía tiene lo que los

H
consumidores buscan y que no está en otras tiendas. Con

ello aumenta su cuota de mercado, quitándole cuota a

sus competidores.

Fuente: Autor
 CONCLUSIONES

Habiendo expuesto anteriormente la cadena de suministros de Zara, donde se

puede apreciar su control casi absoluto sobre su cadena de suministro, que va desde el

momento en que reciben los insumos de sus proveedores, pasando por los procesos

de confección, terminado, distribución y sin dejar por fuera procesos tan importantes

que se cumplen en la tienda, como lo es obtener la información de primera mano de

sus clientes acerca de modas y tendencias en el mercado, pero más allá de todo esto

se puede observar a un gigante del mercado el cual prioriza la entrega al consumidor

final, no aminorando costos de producción y transporte con la finalidad de cumplir con

sus clientes, pero también se observa una técnica de marketing perfectamente dirigida

como lo es brindar a sus clientes exclusividad, pues al realizar en menor medida

prendas y sin importar que estas las siguen pidiendo, le dan a su cliente la satisfacción

de sentir que obtener una prenda en Zara es cómo obtener una edición limitada del

último carro de lujo, dándole estatus, y sobre todo sacando el mayor provecho de la

´´escasez´´, ya que el cliente final sin importar el cómo sólo desea obtener sus

productos. Luego de analizar esta situación la cual va más allá de una simple cadena

de suministro, podemos analizar una estrategia de ventas completa. A pesar de ser

estrategias muy eficaces para Zara, puede que para otras empresas no funcione de

igual manera, ya que hablamos de tener una gran capacidad en activos y también en

propiedad, planta y equipo, la cual requiere una cantidad de capital considerable.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

E&n, R. (2016, 26 agosto). Talento multigeneracional, el futuro de la fuerza

laboral. www.estrategiaynegocios.net.

https://www.estrategiaynegocios.net/lasclavesdeldia/talento-multigeneracional-el-futuro-

de-la-fuerza-laboral-DLEN993440

Valencia. Gestión de Operaciones

https://areandina.instructure.com/courses/39159