Rufo Perez – 1087596

16/03/2021
Caso ZARA

CUESTIONES DEL CASO

1. Realice un análisis interno y externo de la empresa ZARA.

Analisis interno

Debilidades

 El boca a boca tendrá un impacto negativo en la empresa.

 Hay largas colas en la caja y los probadores.

 Falta de actividades de marketing, como actividades promocionales, lo que lo

pone en desventaja frente a la competencia.

 Hay una falta de centros de recolección rápida en la tienda.

 Algunos artículos carecen de tamaño, como el tamaño grande.

 La política de personal es débil.

 Distribución centralizada en España.

Fortalezas

o Zara ha utilizado con éxito el factor tiempo en lugar del costo de producción.

o Cómodo sistema de servicio postventa, productos fáciles de cambiar.

o Respeta el medio ambiente.

o Integración vertical, control absoluto sobre la cadena de valor.

o Sistema financiero fuerte, empresa estable y rentable.

o Conocimiento ajustado de las preferencias del consumidor.

o Brindar cotizaciones diversificadas según las características del mercado.

Analisis externo
 Amenazas

 Imitación de los productos.

 Pide a la empresa cliente que no sepa gestionar ni cómo explicar lo que realmente
quiere.

 La actual crisis económica que afecta a Zara se debe a que la gente gasta menos
dinero en cosas innecesarias como la moda, o simplemente porque se reduce el
poder adquisitivo de las personas.

 Tiene diferentes leyes en los distintos mercados en los que opera, por lo que debe
adaptarse a cada uno de ellos.

 Competencia intensificada en esta industria, como tiendas que ofrecen productos

a precios más bajos.

Oportunidades

 La globalización le facilita cada vez más la internacionalización y el

establecimiento de relaciones comerciales.

 El interés por la imagen personal y la moda aumenta día a día.

 Establezca puntos de venta para vender ropa de otras temporadas a precios más
bajos. Puede atraer a más personas e intentar vender menos productos de
consumo.

 El avance tecnológico continuo permite la creación de sistemas de intercambio de

información más rápidos y flexibles, y el uso de maquinaria y sistemas logísticos
más complejos para mantener la producción a tiempo.

2. Describa la estrategia competitiva según Michael Porter de Zara, justificando su

respuesta.

Inditex sigue una clara estrategia de liderazgo en costes, ya que gracias a las economías
de escala los costes unitarios de producción son muy reducidos en comparación con los
márgenes de beneficio obtenidos. Sin embargo, desde la perspectiva de los nuevos
productos, el modelo de negocio único de Zara sigue apareciendo nuevos productos, y
sus diseños suelen estar diseñados para llevar siempre la moda de diseñadores destacados
a sus tiendas a un precio asequible. Esto también puede ser incompatible con la estrategia
de diferenciación.
El tiempo de fabricación y distribución de la ropa es la base del liderazgo en costos,
mientras que el diseño, la imitación y la actualización constante de la ropa hacen que el
 grupo se destaque. La estrategia de Inditex para incrementar la facturación y reducir los
costes de almacenamiento es actualizar constantemente sus cotizaciones. De esta forma,
habrá una especie de estímulo en el cliente, haciéndolo ir a la tienda con regularidad, y es
posible encontrar una nueva colección cada dos semanas. Para que las cotizaciones sigan
siendo refrescantes, es fundamental contar con una fabricación eficientemente integrada
verticalmente, lo que supone un tiempo de distribución récord, como es Inditex.

3. Qué opinión le merece la estrategia de expansión internacional de Zara? Es un

marketing estandarizado o adaptado? Cuales han sido sus principales estrategias?

La creciente homogeneización a escala internacional de gustos, hábitos, pautas de

consumo y la integración de las distintas económicas mundiales, son factores que han
impulsado el proceso de globalización. Como consecuencia, cada vez son más las
empresas que quieren iniciar un proceso de internacionalización y por esta razón, toman
la decisión estratégica de salir al exterior.

Su modelo de negocio es estandarizado. La compañía vende una moda que cambia

rápidamente y cada vez que un cliente ingresa a una de sus tiendas, crea una sensación de
oportunidad entre los clientes. Sus ventajas competitivas son comunes a todos los países:
flexibilidad, rapidez e innovación. Por tanto, su estrategia internacional se ha convertido
en el foco de atención mundial. La globalización conduce a la homogeneización de los
gustos de los consumidores.

Las siguientes características del entorno competitivo en el que opera Zara

confirma que esta es una industria global, por lo tanto, la estrategia que se debe adoptar
es de estandarización global, algunas de estas pueden ser:

 Homogeneizar necesidades, gustos y preferencias alimentarias

 consumidor
 Canales de distribución global
 El comportamiento de los consumidores es similar en todos los países / regiones
 Existencia de economías de escala y alcance global
 Existencia de grandes competidores que dominan la competencia global

4. Describa las estrategias de crecimiento "Producto - Mercado" de ZARA, según la

aplicación de la Matriz de Ansoff.

Penetración en el mercado

A través de esta dirección de desarrollo, la empresa está tratando de lograr mayores

ventas apuntando a sus clientes actuales o posible nuevos clientes. A medida que el
 mercado crece, es más fácil desarrollarse en una industria madura y en declive que
enfrenta grandes dificultades. Una forma de lograr una mayor penetración en el mercado
es mediante el uso de variables comerciales o mejorando la estrategia competitiva de la
empresa.

Desarrollo de productos

En esta estrategia, la empresa aún permanece en el mercado actual, pero desarrolla

productos con características nuevas y diferentes, que pueden mejorar el desempeño de
sus funciones de servicio, como a través de la innovación tecnológica, transmitiendo
actualizaciones o innovaciones.

5. Qué recomendaciones realizaría a ZARA acerca del mercado dominicano?

No tendria nada que agregar en esta parte ya que Zara se ha convertido en unas de las
marcas mas valoradas y apreciada por los jovenes de hoy en dia por ir acorde con las
tendencias y al saber ajustarse a los gustos de nuestra region.

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No
Fuentes bibliográficas utilizadas y fecha. N/A