Proyecto IARCON

Integrantes:
Bianka Abigail Bueso Handres 31751139
Nicole Stefany Martínez 31511526
Sharon Nohemy Barahona Hernández 31421364
Sonia Skarleth Velásquez Santos 32011866
Yeny patricia Sánchez valle 30911336

Grupo No.4 Los Leones

 Historia de la empresa

Constructora IARCON S. DE R.L, tras años de estar en el rubro de la

construcción siendo empleado de otras empresas constructoras y aprendiendo
de la profesión, se notó la necesidad de muchas empresas que no podían pagar
los costos elevados de las empresas existentes en el mercado, por esta razón se
creó La Constructora IARCON S DE R.L. ofreciendo servicios de
construcción en general, en las ramas de la ingeniería civil, nos especializamos
en construcción, diseño, supervisión de obras y estudios de ingeniería, así
como también servicios inmobiliarios en general, distinguiéndose en el
mercado por la calidad de trabajo, rapidez y precio a sus clientes. Iniciamos
operaciones de manera empresarial el 13 octubre 2021.
Estrategia Gerencial
 

Objetivo General
 Ser líderes en la construcción llevando
a cabo proyectos de calidad
adaptándonos a las necesidades de
nuestros clientes.

Steve Jobs

La innovación es lo que distingue al

líder de los seguidores.
 

Objetivos específicos
 Expandirnos a las principales
ciudades del país.

 Garantizar calidad y precios

accesibles a nuestros clientes.

 Estar a la vanguardia en
desarrollos inmobiliarios para
satisfacer a nuestro cliente.

Steve Jobs
 Misión

Proveer servicios de Construcción de Obras Civiles de la más

alta calidad satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y
comprometidos con la mejora continua de nuestros.
 Visión

Ser líderes nacionales en la Construcción de Obras

Civiles, siendo reconocidos como una empresa confiable,
organizada, competitiva y con altos estándares de calidad.
 Plan de acción

Objetivo 1: Alcanzar una tasa de 0% en accidentes laborales

Estrategia 1 –
Capacitación sobre Hipótesis: Preparar al personal para evitar incremento de accidentalidad laboral y
accidentalidad dar la inducción del uso correcto del equipo de protección
laboral
(Perspectiva de
Recursos Acciones:
Humanos)
Creación de un plan de contingencias
Formulación de protocolo de gestión de riesgos
Inducción de uso y técnicas de equipo especializado
Capacitación respecto a la regulación de impacto ambiental
Señalización de zonas de riesgo y puntos de encuentro
 Plan de acción

Objetivo 2: Creación de página web

Estrategia 2 –
Innovaciones Hipótesis: Dar a conocer servicios que ofrece la
(Perspectiva de Constructora.
Procesos
Internos). Acciones: crear una página web, donde se visualice
el catálogo del proyecto terminando y hacer que los
procedimientos de comunicación sean más
efectivos con los clientes.
 Plan de acción

Objetivo 3: Dar espacio a conocer la satisfacción de

los clientes acerca de los servicios que ofrece
mediante la aplicación de encuestas.
Estrategia 3 –
Crear un
programa de Hipótesis: La satisfacción de los clientes con los
referidos servicios que ofrece la Constructora
(Perspectiva de
clientes) Aplicación de encuestas para medir el nivel de
satisfacción del servicio al cliente que se ofrece.
 Plan de acción

Estrategia 4 – Objetivo 4: Ser una empresa Constructora reconocida

Rendimiento a nivel Nacional.
del equipo
conforme a los
KPI´s trazados Hipótesis: Que más personas tengo acceso a los
(Perspectiva de servicios de constructora IARCON
grupo de
interés interno)
Acciones: Movilizar estándares de calidad para ofrecer
nuevos empleos.
Mejorar la calidad de los servicios de formación y
empleos
Mapa Estrategico
 Visión: Ser líderes nacionales de la construcción de obras civiles, confiable, organizada, competitiva y con estándares de calidad.
 
Objetivo 1: Medir el rendimiento del equipo basándose en resultados
Estrategia IV: Perspectiva de
grupos de interés: Rendimiento 1. Concretar nuevos contratos con clientes fidelizados
 
del equipo conforme a los KPI´s
 
trazados
Objetivo 1: Creación de un portafolio digital

Estrategia III: Perspectiva de 1.1 Dar a conocer los servicios que ofrece IARCON a través de un catálogo digital donde puedan observar la
calidad de los productos que se realizan y que esté al alcance de todos .
Procesos internos: Creación de
 
un portafolio digital
Objetivo 1: Aumentar la satisfacción  de clientes por medio de beneficios
1.1 Crear un plan de beneficios, donde se detalle el protocolo y requisitos cuando
Estrategia II: Perspectiva de
clientes: Mantener una cartera ingresen nuevos usuarios
creciente y diversificada de clientes  

Rea
Objetivo 1: Alcanzar Objetivo 2: Propiciar un adecuado
Estrategia I: Perspectiva de RRHH: una tasa de 0% en ambiente laboral
Capacitación sobre accidentalidad laboral accidentes laborales  
   

Misión: Proveer Servicios de Construcción de obras civiles de la más alta calidad al fin de satisfacer las necesidades de los clientes.
Conclusiones y Recomendaciones
 Conclusiones

El BSC permite considerar los campos determinantes para medir el progreso que otorgue la capacidad
de direccionar los objetivos proyectándolos para un futuro con mayores beneficios, darles seguimiento
a estos aspectos y enlazar estrategias, objetivos y resultados a través de áreas críticas que permitan
priorizar los procesos decisivos.

El enfoque propuesto para IARCON se basa en las perspectivas de acercamiento al cliente (servicio,
participación en el mercado y reconocimiento de marca), perspectiva de los procesos internos (forjar la
capacidad y estandarizar los procesos de calidad y evasión de riesgos) y la perspectiva de aprendizaje
y crecimiento con preponderancia dada la reciente introducción de la compañía, reforzando el capital
humano, información y alineación de objetivos comprendida a nivel global.

.
 Conclusiones

La evaluación integrada en el Balance Score Card instala una base para fundamentar la creación
sostenible de valor pues permite rediseñar y gestionar aquellos aspectos que requieran fortalecerse o
medirse estratégicamente para finalmente desenvolver roles de impacto en las funciones
correspondientes.

La orientación primordial para IARCON extraída según el análisis compuesto en el presente mando de
control, identifica que implementar medidas para obtener un contacto cercano con el cliente externo es
la guía para desarrollar alternativas de crecimiento y penetración superior en el mercado definido.
humano, información y alineación de objetivos comprendida a nivel global.
 Recomendaciones

La crisis actual ha hecho que los clientes se comporten de manera diferente y cambien sus hábitos de
consumo. Es por ello que se recomienda el uso de nuevas plataformas para potencializar las ventas a
través de medios tecnológicos que ayudan a llegar más rápido al cliente.
Implementar canales de pago digitales: datáfonos, billeteras virtuales, códigos QR. La Cámara cuenta
con aliados estratégicos que dan precios especiales a las empresas.
Comenzar un seguimiento post ventas para ampliar la cartera de clientes, y así poder recibir lo
comentarios tanto de los productos como el servicio proporcionado
Gracias por su atención!.