UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: San Juan
Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Recursos Humanos
Curso: Automatización de Procesos Administrativos Casos Empresariales
Tutor: Jeannette Miroslava Ajché Barrios

Entregable 1; tarea 1, 2, 3
Semana 4

Nombre:
Carné:
Fecha de entrega:
 Tarea 1
Determinación y Selección del Problema Administrativo
Síntomas del problema
Explicar que es el problema
Explicar porque es el problema y dar
una razón de su importancia
Explicar que han hecho otros al
respecto de este problema
Como podrían atacarlo (inicialmente)
Determinar la importancia del
problema. Justificar por qué es
necesario atacarlo.
Definir las consecuencias de la
resolución del problema. Describir que
se gana al resolverlo
Determinar las consecuencias de NO
ACCIÓN, es decir, de no resolver el
Falta de control de insumos en el área
de producción. Robos de materia
prima, desperdicio de inventario y
monetario, duplicidad de órdenes de
producción y pérdidas de tiempo en
producción
Es importante mejorar los controles de
la producción por medio del equipo y
sistemas adecuados e automatizados,
así como también capacitar al recurso
humano, y tener un estricto control de
la materia prima que se adquiere para
producir son tener mayor perdidas.
Es un problema para la empresa
porque traerá perdidas económicas,
bajo ingreso de ventas, mal servicio al
cliente, rentabilidad y preferencia en
nuestros productos.
Dentro de otras empresas, usualmente,
hacen despidos cuando existen robos
dentro de la misma sin antes verificar
los procesos de control ya existentes.
Verifican los estándares de control
interno y hacer los cambios necesarios.
Reorganizar la estructura del
departamento de ventas, sistematizar
procesos, implementar controles
conocer las ventas y los ingresos.
Si no se resuelven las amenazas, se
perderían clientes, los robos continúan
y podría afectar a la empresa tanto en
lo financiero.
Potenciar la productividad y mejorara la
eficiencia, incrementar las ventas a la
meta propuesta del (75%), y la
reducción de gastos operativos como
excedentes de la mala utilización de
los recursos y desperdicio de materia
prima.
Al no tomar acciones ante el problema
se perderían clientes, clientes
problema insatisfechos, baja en las ventas,
continuarían robos de mercadería, se
afectaría los recursos financieros de la
empresa, como también su imagen.
Determinar de antemano las Si el problema es en el departamento
dificultades que pueden presentarse y de producción, falta de materia prima
como sugiere que se resuelvan para realizar la producción, si un
proveedor no tiene la materia, prima,
tratar de conseguirla con alguien más,
o si hay exceso de órdenes de
producción, contratar a más personal
para poder fabricarlo, trabajar horas
extra.
 Tarea 2
Análisis Situacional FODA y Estructura Organizacional

Análisis FODA

Fortalezas Debilidades

 Solidez en el mercado  Procedimientos lentos con poca

 Calidad de productos
 Variedad de productos
 Incremento de clientes
 Respuesta rápida
efectividad
 Infraestructura inadecuada
 Utilización de personal de forma
ineficiente
 No contar con controles
 Tecnología obsoleta

Oportunidades Amenazas

 Accionistas extranjeros  Leyes fiscales

 Introducción de nuevos
productos
 Productos de diferente calidad
 Adquisición de materia prima
 Mejores precios por parte de la
competencia
 Globalización y competencia
extranjera
 Mejor servicio al cliente por
parte de la competencia
 Importaciones
 Fortalezas Debilidades

 Mejora de  Tecnología obsoleta

servicio  Falta de inventarios
MATRIZ FODA  Solidez en el  Falta de
mercado capacitación
 Calidad de  Personal ineficiente
productos
 Capacitad de
producción

Oportunidades Estrategia Estrategia

FO (Maxi-Maxi) DO (Mini-Maxi)
 Crear aplicación para
la venta  Venta a mejores  Nuevas estrategias
Precios de publicidad
 Abrir nuevas
 Calidades  Crear sucursales
sucursales
 Stoock suficiente  Capacitaciones al
 Venta de nuevos para abastecer personal
productos
 Capacitaciones
constantes

Amenazas Estrategia Estrategia

FA (Maxi-Mini) DA (Mini-Mini)
 Mercaderías variadas
 Aumento en los  Buscar  Fortalecer la
impuestos de ley proveedores atención al cliente
 Precios más bajos  Crear nuevas  Capacitaciones
tiendas constantes
 Adquisición de
nuevos productos
Organigrama

Organigrama por ámbito o alcance: contiene información

representativa de la organización a nivel jerárquico, según la magnitud
y características.

Se determina que lo más conveniente es un Organigrama por ámbito o

alcance, para que todo el personal conozca las áreas que lo integran,
líneas de autoridad y asesoría.
Tarea 3