HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

DIANA MARIA CIFUENTES C. ID 713691

SOLANGIE FERNANDEZ MINDA ID 716735
NATALIA GARCES OVIEDO ID 715048
 PORTAFOLIO
HERRAMIENTAS DE CONTROL
ADMINISTRATIVO

El control es la función administrativa por medio de la cual se

evalúa y regula el rendimiento. El control es un elemento del
proceso administrativo que incluye todas las actividades que se
emprenden para garantizar que las operaciones y actividades que se
estén ejecutando coincidan con las planificadas.

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 HERRAMIENTA
BALANCED SCORECARD
El cuadro de mando integral (CMI), también conocido como balanced scorecard (BSC),
el cual fue introducido por Robert Kaplan y David Norton en 1992 y consiste en
un método para medir el desempeño de las organizaciones en términos de visión
y estrategia (Kaplan y Norton, 2000).

En este sentido proporciona un marco que traduce la visión y la estrategia de la

organización o empresa, en un conjunto de indicadores de actuación.

Según Kaplan y Norton (2000), lo que se mide es lo que se logra evaluar, y también,
Como afirma Drucker (1998), todo lo que se puede medir se puede mejorar, sugiere,
entonces, que las organizaciones se analicen y se evalúen desde cuatro prospectivas
que se desarrollan a continuación.

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IMPORTANCIA
Benchmarking es una herramienta que permite a una
compañía u organización elevar sus estándares de
competitividad y liderazgo en el mercado frente a un
producto, marca, servicio, proceso, metodología o estrategia;
 detectando así falencias y debilidades ante los competidores
directos que hay en el mercado o área específica

VALOR
AGREGADO
Es una forma de crear valor y generar ventajas
competitivas ya que permite descubrir buenas
prácticas y definir los aspectos para que sea más
rentable y productivas con el fin de adaptar esas
experiencias a nuestra propia organización
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 HERRAMIENTA
EVALUACION DE DESEMPEÑO
Esta herramienta tiene un papel importante para evaluar si se están haciendo bien las
cosas y realmente se avanza para el cumplimiento de los objetivos. La evaluación de
desempeño en una empresa es hacer una valoración de cómo ha sido su actuación a lo
largo de un periodo de tiempo.

En esa Evaluación se debe tener en cuenta no solo la evolución de la facturación sino

todos (o casi todos) sus procesos, así como el nivel de satisfacción de los clientes.

“Todo lo que no se mide no se conoce y por lo tanto no se puede mejorar.”

Como lo plantea Henri Fayol: El control consiste en verificar si todo ocurre de

conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios
establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e
impedir que se produzcan nuevamente.
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 IMPORTANCIA
Las evaluaciones del desempeño, es una técnica de
dirección imprescindible en la actividad administrativa de la
organización. Con base en los tipos de problemas
identificados, la evaluación del desempeño nos sirve en la
determinación y en el desarrollo de una política adecuada a
las necesidades de la organización.

VALOR
AGREGADO
RETROALIMENTACION= Eficiencia y Calidad
Consideramos que es importante tener retroalimentación porque nos permite mejorar los
resultados, teniendo en cuenta que en esta herramienta es donde podemos evaluar el
cumplimiento de objetivos, desempeño de procesos, clientes, proveedores y empleados,
permitiendo así llegar a ser altamente eficientes con una excelente calidad en nuestros
productos y servicios
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 HERRAMIENTA
PALANCAS DE CONTROL SIMONS
En 1995, Robert Simons desarrolló una teoría de control útil para

aquellas compañías que requieren flexibilidad e innovación para

poder competir.

Es una nueva teoría para controlar la estrategia de negocio y

prevenir los riesgos. Asumir un enfoque total de riesgos tiene una
visión mucho más global. Riesgo estratégico. La forma de
competir y la relación con el entorno Tensiones organizacionales
internas. Representan barreras para poder ejecutar la estrategia
seleccionada con éxito.
Sistemas de creencias: plasman la visión de la empresa,
definiendo sus valores, su propósito y el modo en que se
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creará valor
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IMPORTANCIA
Es importante esta herramienta aplicarla en una empresa ya que el aumento de la competencia, el
rápido cambio de productos y mercados, las nuevas formas organizacionales y la importancia del
conocimiento como un recurso competitivo, han creado la necesidad de desarrollar nuevas
herramientas que se reflejan en frases tales como la estrategia orientada al mercado, la
personalización, la mejora continua, el conocimiento de las necesidades del cliente y el
empoderamiento. Por lo tanto es necesario tener en cuenta sus posibles soluciones.

VALOR
Manejar estrategias de comunicación interna como el FOCUS GROUP y herramienta de gestión de
AGREGADO
cultura Organizational Culture Compass OCC para para fortalecer los sistemas de comunicación
enfocados a la integración de todos los entes participativos: Directivos, empleados y por su puesto
(cliente interno, cliente externo y proveedores).Para definir planes de acción y realizar correcciones
preventivas para un mejor desarrollo de la empresa y se pueda cumplir con la visión propuesta con
herramientas que ayuden a lograr su objetivo. Ya que no solo se trata de conocer la satisfacción del
cliente y conseguir fidelización, sino que también es fundamental motivar al empleado y optimizar así el
trabajo que desempeña. Llevando a cabo la transformación y gestión de una cultura exitosa.
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 HERRAMIENTA
FINANCIERO – CONTROL
PRESUPUESTO
Es el área de la empresa que se encarga de los recursos financieros,
como el capital, la facturación, los recaudos de clientes, los pagos a
proveedores, el flujo de caja, entre otros tipo de obligaciones y
responsabilidades de la organización.

El control presupuestal es una de las herramientas de control mas

utilizadas en las organizaciones porque consiste en establecer
limites en el manejo de los recursos de la empresa.

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13
IMPORTANCIA
El control de presupuesto, es una herramienta muy importante en las
organizaciones, partiendo que es donde se planea de manera integral todo lo
concerniente a las operaciones durante un periodo de tiempo determinado,
ayudando a la administración con el cumplimento de objetivos financieros
propuestos por sus directivos.

VALOR
AGREGADO
Confiabilidad:
Implementación de sistemas de información online que permita tener acceso
a información verificando el paso a paso de la ejecución financiera de las
actividades, de tal forma los usuarios tendrán acceso a información de
manera oportuna y controlada, de tal forma los usuarios internos pueden
garantizar y depositar su confianza en la información obtenida.
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WHITE
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the combination of all the
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CONCEPTS
YELLOW
Is the color of gold, butter and
ripe lemons. In the spectrum of
visible light, yellow is found
between green and orange.
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BLUE
Is the colour of the clear sky
and the deep sea. It is located
between violet and green on
the optical spectrum.
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between violet and green on
the optical spectrum.
RED
Is the color of blood, and
because of this it has historically
been associated with sacrifice,
danger and courage.
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because of this it has historically
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