Gerencia administrativa

Indicadores de gestión

Tecnología en Regencia de farmacia

Ficha: 2498805

Presentado por
Carolina Flórez Rodríguez
Juan Ángel Velásquez

Instructora
Ligia Inés Duque Galvis

Sena

Centro de servicios de salud

2023

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Taller
1. ¿Qué son Indicadores de Gestión?
Es aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el
marco de una organización, por lo que lo ideal, es que los indicadores fijen las bases para tomar
decisiones y ejecutar acciones en el presente y en el futuro.

2. ¿A qué tipo de indicadores pertenece el dólar y el Euro? (consulta en otra fuente por fue de la
presentación)
Pertenecen a los indicadores macroeconómicos que sirven a los analistas como instrumento para
medir y registrar a gran escala el comportamiento de la economía de un país.

3. ¿Qué permite un indicador de Gestión?

Permiten determinar si un proyecto o una organización están siendo exitosos o si están
cumpliendo con los objetivos.

4. ¿Qué representan los indicadores de Gestión?

Los indicadores de gestión representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el
desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos
de referencia, representan los medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qué punto
o en qué medida se están logrando los objetivos estratégicos.

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5. ¿Por qué medir en la empresa?

La empresa se debe medir ya que, si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se

puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.

6. ¿Para qué medir en una empresa?

Se debe medir en una empresa para:
1. Para poder interpretar lo que está ocurriendo.
2. Para tomar medidas cuando las variables se salen de los límites establecidos.
3. Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder evaluar sus consecuencias
en el menor tiempo posible.
4. Para analizar la tendencia histórica y apreciar la productividad a través del tiempo.
5. Para establecer la relación entre productividad y rentabilidad.
6. Para direccionar o redireccionar planes financieros.
7. Para relacionar la productividad con el nivel salarial.
8. Para medir la situación de riesgo de la empresa.
9. Para proporcionar las bases del desarrollo estratégico y de la mejora focalizada.

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7. ¿Qué es un Sistema de Medición de desempeño?
Es una serie de acciones orientadas a medir, evaluar, ajustar y regular las actividades de una
empresa.

8. ¿Cuáles son los atributos de los indicadores?

Los atributos de un buen indicador deben satisfacer los siguientes criterios por lo que, entre ellos,
se destacan:
Medible: Esto significa que la característica descrita debe ser cuantificable en términos, ya sea del
grado o frecuencia de la cantidad.
Entendible: Debe ser reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.
Controlable: Se debe poder controlar dentro de la estructura de la organización.

9. ¿Cuáles son los tipos de Indicadores? (enumérelos)

Los tipos de indicadores son:
1. El indicador de eficacia.
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2. Los indicadores de eficiencia.
3. Indicadores de cumplimiento.
4. Indicadores de evaluación.
5. Indicadores de gestión.
10. ¿Qué hace un indicador de Eficacia?
El indicador de eficacia, mide el logro de los resultados propuestos, indica si se hicieron las cosas
que se debían hacer, los aspectos correctos del proceso y se enfocan en el qué se debe hacer.

11. ¿Qué hace un indicador de Eficiencia?

El indicador de eficiencia, es el que mide el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el
cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso, por
lo que tienen que ver con la productividad.

12. ¿Cuál es el propósito y Beneficio de los Indicadores de Gestión?

Los propósitos y beneficios de los indicadores de gestión son los siguientes:
1. Comunicar la estrategia y las metas.
2. Identificar problemas y oportunidades.
3. Diagnosticar problemas.

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4. Entender procesos.
5. Definir responsabilidades.
6. Mejorar el control de la empresa.
7. Identificar iniciativas y acciones necesarias.
8. Medir comportamientos.
9. Facilitar la delegación en las personas.
10. Integrar la compensación con la actuación.

13. ¿Qué es hacer lo correcto en los Indicadores de Gestión?

Hacer lo correcto en los indicadores de gestión se significa entregar al cliente el producto y/o
servicio con las características especificadas, en la cantidad requerida, en el tiempo pactado, en el
lugar convenido y al precio estipulado, es la satisfacción del cliente respecto del producto y/o que
se entrega.

14. ¿Qué significa correctamente en los indicadores de Gestión?

Lo que significa correctamente en los indicadores de gestión, es procurar emplear siempre los
mejores métodos, aprovechando de manera óptima los recursos disponibles “ser eficientes”.

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Bibliografías.
Material de apoyo suministrado por la instructora.
https://www.google.com/search?q=Indicadores+de+gesti%C3%B3n&rlz=1C1CHZL_esCO993CO993
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https://www.google.com/search?q=Indicadores+de+gesti%C3%B3n&rlz=1C1CHZL_esCO993CO993
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