ACTIVIDAD 2- EVALUATIVA

DIANA MARIA CIFUENTES CIFUENTES ID 713691

SOLANGIE FERNANDEZ MINDA ID 716735

NATALIA GARCES OVIEDO ID 715048

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE INEM

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESTADISTICA DESCRIPTIVA 16576

CALI-VALLE

AGOSTO DEL 2020

 ACTIVIDAD 2- EVALUATIVA

DIANA MARIA CIFUENTES CIFUENTES ID 713691

SOLANGIE FERNANDEZ MINDA ID 716735

NATALIA GARCES OVIEDO ID 715048

Tutor:

SUSANA OTILIA BONILLA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE INEM

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESTADISTICA DESCRIPTIVA 16576

CALI-VALLE

AGOSTO DEL 2020

 ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1)
Estadística Descriptiva

Un fabricante de electrodomésticos ofrece una garantía de un año por cada uno de los artículos
que vende, entre ellos, televisores, equipos de sonido, neveras, radios, etc. Para ello, elabora
un formulario que, además del nombre y la dirección, incluye:

Ciudad
Artículo adquirido
Establecimiento en el que adquirió el artículo
Valor por el que se adquirió el artículo
Tiempo de garantía informado del artículo
Nombre del vendedor
Salario Mensual
Ocupación
Estado civil
Número de personas a cargo
Edad
Teléfono de contacto

El fabricante vendió en el año 2017 un total de 2 217 artículos y, para saber el nivel de
satisfacción de sus compradores, se contactan tres (3) clientes de cada uno de los 20
establecimientos que venden los productos.

A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos:

1. Método de muestreo utilizado

Muestreo aleatorio simple, porque se escogieron 3 clientes al azar de cada uno de los 20
establecimientos.
2. Población
La población que se estudia son clientes de los 20 diferentes almacenes.

3. Muestra (tamaño)
La muestra corresponde a un total de 60 clientes (3 de cada uno de los 20
establecimientos)

4. Marco
Lista de Clientes actualizada de cada uno de los 20 establecimientos para tomar la
muestra, Unidad de muestra por persona.

5. Elemento o unidad, es decir por cliente

Son cada uno de los clientes seleccionados del marco muestral para la realización del estudio
de manera individual.

A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y cuáles son
variables; de estas últimas, identifique las variables discretas y continuas.

ATRIBUTOS VARIABLES
ciudad Valor por el que se adquirió el articulo Continua
Articulo adquirido Tiempo de garantia informado del Discreta
articulo
Establecimiento en el que Salario mensual Continua
adquirió el articulo
Nombre del vendedor Número de personas a cargo Continua
Ocupación edad Continua
Estado civil Teléfono de contacto Continua
Formato Encuesta:

ENCUESTA DE SATISFACCION

Fecha de Diligenciamiento: Ciudad:

Datos Personales del Cliente

Nombres y Apellidos: Edad:
Dirección: Ciudad:
Número de personas
Teléfono de contacto
a cargo

Estado Civil: Ocupación:

Casado U. Libre Soltero Otro Cual? _________________

Establecimiento en el que
Cali Bogota Medellin Cartagena Manizales
adquirió el artículo:

Artículo adquirido Televisores Neveras Estufas Aire Acondicionado Lavadoras Licuadoras Ventiladores
Valor por el que se adquirió el
artículo
Tiempo de garantía informado
del artículo
Nombre del vendedor
 Referencias Bibliográficas

Lind, D. A., Marchal, W. G., Wathen, S. A. (2015). Estadística aplicada a los negocios y a la
economía. México D.F., México: McGraw Hill/Interamericana editores S.A.

https://www.youtube.com/watch?v=mC7NbEv6Vqw

https://www.youtube.com/watch?v=mC7NbEv6Vqw