PROPUESTA DE UN

PLAN DE
CAPACITACIÓN:
1. FASE DE
SONDEO
• Empresa ecuatoriana dedicada a la
manufactura de productos cosméticos y
de aseo personal.

• Actualmente ubicada en Guayaquil y

cuenta con la distribución de sus ítems a
nivel nacional.

• Del sector privado y considerada como

PYME.
 Misión Visión
• Desarrollamos, creamos e • Ser líderes en el mercado
innovamos productos nacional de productos
cosméticos y de cuidado cosméticos y de cuidado
personal con alta calidad personal con una estructura
generando cualidades que dinámica y comprometida con
le provoquen bienestar a las estrategias y objetivos de
nuestros consumidores la organización.
 Objetivos
Estratégicos
Mejorar las condiciones de trabajo
0 del personal.

1
Fomentar el desarrollo de una cultura
02 organizacional introduciendo
organizacionales y
valores
competencias
de colaboradores.

03 Mejorar la satisfacción del empleado.

 Objetivos
Estratégicos
Implementar programa de formación
04 y capacitación.

Aumentar la retención de los

05 colaboradores.

Reconocer el desarrollo de la cultura

06 organizacional de la empresa.

Alcanzar una alta participación por

07 parte del colaborador en cultura
organizacional.
 • El personal, a todos los niveles, es la esencia de una

Política
organización y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la
organización.

General
• La mejora continua del desempeño global de la
organización debería ser un objetivo permanente de
ésta.
Educación y
Capacitación
El departamento de recursos humanos capacita
al personal en base a un programa anual escrito
y preparado para todos los empleados cuyas
responsabilidades incluyen:

• El ingreso a las áreas de producción o los

laboratorios de control incluyendo al personal:
Técnico
Mantenimiento
Limpieza

Además todas aquellos cuyas actividades que

puedan influir en la calidad del producto, dentro
de cuyas temáticas se incluirán contenidos
referente al sistema BPM que mantiene la
empresa.
Educación y
Capacitación
Los empleados y jefes deben recibir:
• La capacitación adecuada
• Técnicas correctas para el manejo de las
materias primas (materiales primarios de
envasado y productos semi elaborados)
• Principios de protección,
• Manejo de productos químicos

Además deben ser informados sobre los riesgos

de las prácticas insalubres y una higiene
personal pobre.
Cambios que se están dando en Acciones de capacitación
la organización que afectan al propuestas
contenido y los requisitos de los
puestos

La creación de nuevos Workshop creativo

productos como el gel
antibacterial y alcohol
antiséptico
Implementación de ventas online; Capacitación en Marketing digital
incremento de tareas y estrategias y tácticas
responsabilidades en el
departamento de Marketing.

Falta de compromiso y Capacitación en Trabajo en equipo.

cooperación del personal.
PROPUESTAS
DE
CAPACITACIÓN
 Workshop Creativo
OBJETIVOS GENERALES DE LA CAPACITACIÓN

- Mejorar la conceptualización e imagen de los nuevos productos que se comenzarán a vender en el

nuevo catálogo comercial

- Crear SPOTS o contenido publicitario con un alto nivel de creatividad, que ayuden a diferenciar a
Ecobel de su competencia
Competencias a desarrollar
 El grado de aprendizaje que se espera
según su nivel
- Se espera que el grado de aprendizaje sea el nivel
más alto de competencia de uso ya que los
colaboradores deberán adquirir experiencia
complementaria y deberán mejorar las habilidades
que se han desarrollado
 Área o colaboradores que deben recibir
la capacitación
Esta capacitación está pensada para involucrar al área de comunicación y marketing junto con :

● Diseñadores gráficos
● productores audiovisuales
● ingenieros en marketing
● comunicadores corporativos
 Como se capacitará?
● Se espera implementar lo que es la metodología participativa, ya que una de sus características
es que permite al grupo estar en un ciclo constante de recreación

● Se aplicará junto a la modalidad grupal y uno de los beneficios es que el grupo de colaboradores
necesitan un ambiente social y estimulante
 Cuales son las tecnicas de capacitacion
que se emplearán?
SEMINARIO TALLER
● los colaboradores necesitan de la aplicación de ejercicios prácticos bajo las instrucciones de el
coordinador
ESTUDIO DE CASO
● Es importante que los asistentes a la capacitación puedan ver ejemplos de situaciones similares a
las que está pasando la organización actualmente
● la presentación de soluciones a problemas también ayudará a desarrollar el pensamiento creativo
de los asistentes
 Donde se llevará a cabo la
capacitación?
La capacitación se llevará a cabo
fuera de los puestos de trabajo
específicamente fuera de la
organización

ya que probablemente sea una

experiencia que se tenga que
vivir alejados del ambiente
cotidianos de la oficina
 Perfil del capacitador
Capacitador Externo

Capacidad de Empatia
adaptación

Conocimientos de Paciencia
técnicas de manejo
de grupos

pensador critico
 Evaluación de la reacción de los
participantes
● Aplicaremos las encuestas junto a la escala de likert para medir la reacción de los participantes
ante la capacitación
● Y evaluaremos el aprendizaje a través de pruebas cognitivas en las que los colaboradores
deberán desarrollar trabajos prácticos que incluyan a los nuevos productos que se vayan a
comercializar en Ecobel
PRESUPUESTO
CAPACITACIÓN: TRABAJO EN EQUIPO
Objetivo:
1. Conseguir desarrollar un trabajo en equipo plenamente y ser capaces de organizar el trabajo diario en función de los objetivos y
planteamientos organizacionales, resolviendo de manera adecuada los conflictos que surgen y adaptándose a las necesidades
diarias, a través del desarrollo de habilidades personales.

Objetivo Especificos:
● Mejorar la cohesión grupal a través de las vivencias en grupo de las diferentes actividades que favorecen el autoconocimiento,

el sentimiento de pertenencia a un grupo y de participación en situaciones y experiencias conjuntas, dinámicas y lúdicas.

● Identificar las diferencias entre objetivos grupales e individuales y reflexionar acerca de las posibilidades de alineación de

ambos tipos de objetivos. Mejorar los canales de comunicación a fin de consolidar el sentimiento de pertenencia a un equipo y

la cohesión del grupo.

● Desarrollar la actitud de confianza entre los compañeros de trabajo, compartiendo situaciones de trabajo en un ambiente lúdico,

que ayude a la resolución de conflictos y a consolidar el sentimiento de pertenencia a la misma organización.

 1. ¿Cuál o cuáles son las competencias que deben desarrollar los capacitados?
● Comunicación efectiva
● Confianza y compromiso
● Motivación grupal
● Desarrollo de una filosofía de trabajo en equipo: valores

2. ¿Cuál es el grado de aprendizaje que se espera según su nivel?:

Se espera que el grado de aprendizaje sea el nivel más alto de competencia de uso ya que los colaboradores deberán
adquirir experiencia complementaria y deberán mejorar las habilidades que se han desarrollado

3. ¿Quiénes deben recibir la capacitación?:

Todos los colaboradores de la empresa
4. ¿Cuál es la metodología de formación que se adoptará?
1. Se implementará la metodología participativa ya que el grupo con el cual se busca interactuar deberá permanecer
en un ciclo constante de recreación
2. Y se aplicará con la modalidad grupal ya que necesita de un ambiente de interacción social estimulante
Lugar y Fecha de la capacitación

1. La capacitación se llevará a cabo vía zoom y se utilizarán plataformas como Kahoot

2. Febrero 15 2021
3. 3 semanas

¿Quién capacitará?:

- Aspectos profesionales - Competencias - Aspectos personales

- Conocimiento de técnicas - capacidad de adaptación - Empatia

de manejo de grupo

- Conocimientos teóricos al - Ser capaz de tener - Paciencia

igual que practicos dentro de pensamiento y acción
su área de formación alternativas para hacer frente a
una solución
5. ¿Cuál o cuáles son las técnicas de capacitación que se emplearán?:

Tema principal: Trabajo en equipo

Problematica: Falta de compromiso y trabajo en equipo entre áreas

Capacidad: 20 personas por semanas

6. Presupuesto

7. Evaluación a participantes:
 Capacitación en
Marketing Digital
OBJETIVOS GENERALES DE LA CAPACITACIÓN

- Ser capaces de gestionar los medios digitales como herramientas de ventas de forma ágil y
eficiente.

- Crear personas proactivas generadoras de nuevas oportunidades de negocio para la organización.

 Competencias a desarrollar

- Innovación

- Gestión de recursos

- Adaptabilidad

- Capacidad resolutiva
 El grado de aprendizaje que se espera
según su nivel

- Se busca adquirir el nivel más alto de

competencia de uso, puesto que se requiere el
aprendizaje del Marketing Digital como nueva
herramienta de venta complementaria que
mejore las habilidades comerciales de los
colaboradores.
Área o colaboradores que deben recibir
la capacitación

A todos los miembros del área de Marketing

y Comunicación, Supervisores de ventas,
ejecutivos de ventas, asistentes de
marketing y diseñadores gráficos.
 Como se capacitará?
● Se implementará la metodología participativa ya que se necesita que todo el Departamento de
Marketing y Comunicación dialoguen y compartan sus conocimiento y experiencias entre ellos.

● Se adoptará la modalidad grupal, puesto que se desea facilitar el aprendizaje de nuevos

conceptos e incluso reforzar los ya aprendidos con el fin de intercambiar conocimientos por medio
de la interacción social.
 Cuáles son las técnicas de capacitación
que se emplearán?
Seminario Taller

● Los colaboradores necesitan de la aplicación de ejercicios prácticos bajo las

instrucciones del coordinador.

Videoconferencias

● Permiten capacitar a empleados que se encuentran en distintos lugares geográficos

entre sí o en relación con el facilitador. La comunicación entre grupos es en vivo
(síncrona) y existe la posibilidad de interactuar.
 Dónde se llevará a cabo la
capacitación?

● La capacitación se llevará a cabo dentro y

fuera del puesto de trabajo, en modalidad
virtual.
 Perfil del capacitador

Capacitador externo.

● Relaciones interpersonales. ● Empatía.

● Facilitador de la información. ● Manejo de grupos

● Motivador
 Evaluación de la reacción de los
participantes
●Se aplicarán las encuestas junto a la escala de Likert para medir la reacción de los
participantes ante la capacitación.
●Se evaluará el aprendizaje a través de pruebas cognitivas en las que los colaboradores
deberán desarrollar trabajos prácticos de las estrategias y tácticas adquiridas del marketing
digital.
 PRESUPUESTO

Salario del Renta Insumos para Break/ Movilización de Costo

instructor del la Lunch colaboradores Total
salon capacitación o instructor

$900 - $200 - - $1100

PRESUPUESTO GLOBAL

Capacitación 1 $1.375

Capacitación 2 $1.470

Capacitación 3 $1.100

Total: $3.945
 Plan de Comunicación Interna
Estrategias a utilizar:

1) Transparencia

La transparencia, la claridad y la comunicación son valores fundamentales en cualquier

empresa. Es necesario que haya una comunicación fluida entre la gerencia y los
colaboradores.

2) Correo Electrónico

Si todos los colaboradores disponen de email empresarial es un canal muy adecuado para
comunicarse con ellos. En este se les puede enviar notificaciones sobre asuntos que les
conciernen pero también una tarjeta de Navidad, una felicitación por los logros obtenidos o una
felicitación de cumpleaños.
4) Actividades en Grupo

No hay nada mejor para fomentar la sensación de equipo que las

actividades en grupo. En muchas empresas la única actividad en
grupo que se realiza es la cena de Navidad. Por ello puede estar
bien hacer una sesión de coaching, relajación en grupo o talleres
formativos o de entretenimiento.

También se pueden realizar actividades en grupo que no supongan

grandes inversiones y que a la vez mejoren la pertenencia al equipo.Por
ejemplo, al reto del maniquí o ‘Mannequin Challenge’. Este reto sirve
también como elemento publicitario de la empresa. Por un lado muestra
a sus empleados y a sus instalaciones y por otro lado demuestra que
está al día en comunicación y redes sociales.