DIPLOMADO

DESARROLLO
DE
HABILIDADES
GERENCIALES
LOS HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
OBJETIVO
El participante aprenderá la
importancia y responsabilidad que
tiene un Gerente respecto al rol
encomendado dentro de la
Institución, afín de ser percibido
como un líder natural tanto por sus
colaboradores como por sus
clientes.

TÉCNICA DIDÁCTICA
Los programas de Capital Humano
D&C, tienen un enfoque
interactivo, están respaldados por
un marco teórico y son
presentados a través de
simuladores, ejercicios y dinámicas
de grupo, por lo que son
totalmente vivenciales e
interactivos, por ello los
participantes se ubican en un
marco laboral y personal de
manera natural.
DISEÑO ESQUEMÁTICO POR
MÓDULOS

Cada módulo será

reforzado por videos o
artículos escritos que
serán enviados a cada
participante. Al finalizar
el diplomado, los
participantes deberán
entregar un proyecto de
mejora continua con
incidencia laboral, será
requisito para obtener la
Certificación
Internacional.
Medios de verificación

• Manual del Participante

• Evaluación Pre y Post de los
Participantes
• Evaluación de Reacción
• Listas de Asistencia
• Tabla de Calificaciones
• Herramientas de
Implementación
• Reporte Ejecutivo del
Programa
• Evidencia Fotográfica
TEMARIO
Administración Estratégica del Trabajo

OBJETIVO

Al finalizar el módulo los participantes tendrán los

conocimientos que les permitirán planear el uso y
aprovechamiento de su tiempo de la manera más
efectiva, identificando y eliminando los factores
desperdiciadores del mismo, así ́ como adquiriendo
hábitos de organización y control del trabajo que
debe tener un Gerente.

CONTENIDO

• Los deberes del jefe.

•El concepto de la excelencia en la
administración.
• La dinámica administrativa.
•La relación entre la estrategia y
las operaciones.
• Administración y sistemas.
• Misión y filosofía de trabajo.
•Características del trabajo y manejo de
KRA’s y KPI’s.
•Calidad, oportunidad, productividad y
rentabilidad.
•Concepto de efectividad y su
conversión en áreas de medida.
•Organización y aprovechamiento del
tiempo.
•Principios y supuestos básicos de
organización del trabajo.
• Diagnóstico del uso de mi tiempo.
•La planeación y la visión estratégica Las
metas convertidas en planes.
• Establecimiento de compromisos.
TEMARIO
Liderazgo de Transformacional

OBJETIVO

Desarrollar y fortalecer al participante en sus

habilidades de Liderazgo, Dirección y Coaching,
orientándoles hacia la mejora en el desempeño
de sus colaboradores, inteligencia emocional,
automotivación, convirtiéndoles de Jefes a
Líderes.

CONTENIDO

• De jefe a Líder
• Actitud, emoción y liderazgo.
• ¿Qué es la inteligencia emocional?.
• La emoción como forma de información.
• Auto evaluación de inteligencia emocional.
• Los seis principios de la inteligencia emocional.
• Diagnóstico de estilos de liderazgo
• Estrategia de Comunicación Asertiva
•Los líderes inspiradores, también guían con
emociones.
• ¿Cómo demuestran la inteligencia emocional
los líderes efectivos?
•Los líderes emocionalmente inteligentes y las
organizaciones.
• Desarrollando la inteligencia emocional.
• Descripción de estilos de desempeño.
• Prediciendo el futuro emocional.
•Minimizar los conflictos al identificar barreras
emocionales.
• Respuestas a situaciones de conflicto.
• Manejo de emociones.
•Técnicas aplicadas para el manejo de la
resiliencia
• Programación Neurolingüística
TEMARIO
Formación de Equipos Extraordinarios

OBJETIVO

El Líder altamente efectivo, deberá identificar el

concepto de equipos de alto desempeño mediante
factores integradores como son; manejo de
emociones, El Poder de la Actitud y el Trabajo en
Equipo, así como las etapas de Integración,
desarrollo y las herramientas necesarias para su
aplicación.

CONTENIDO

• ¿Por qué se requiere formar Equipos de alto

desempeño?.
•Lo que puede observarse en un equipo de
trabajo.
•Creando una visión compartida para el logro de
resultados.
• Los pasos para formar equipos.
•Los principios básicos en la conducción
de un EAD (Equipo de alto
desempeño).
•Los tres propósitos de un equipo y su
evolución a unidad de logro.
•Las características que distinguen a
un equipo de trabajo.
• Comunicación, asertividad y percepción.
• Motivación y auto-motivación.
•Reconocimiento, tipos y fórmulas para
darlo.
• Comunicación y gerencia.
• El cambio y la madurez
• Brechas generacionales
• Los equipos y la nueva normalidad
TEMARIO
Solución de Problemas y Manejo de
Conflictos

OBJETIVO

Conocer el método y las fases para lograr una

negociación exitosa, así como el análisis y la
solución de problemas y conflictos, facilitando las
claves para el logro de objetivos e indicadores,
potenciando las capacidades de los mandos y
profesionales, mediante el conocimiento de las
técnicas de aplicación adecuadas a cada situación
en particular.

CONTENIDO

• El Conflicto.
• Manejo de conflictos.
• Consecuencias del conflicto.
• Respuestas a situaciones de conflicto.
•Barreras que impiden resolver el
conflicto.
• Prevención del conflicto
• Métodos más eficaces.
• Resolución de conflictos.
• El conflicto y la negociación.
• La Negociación.
• Estilos para negociar.
•Condiciones necesarias para la
negociación. Enfoques de la
negociación.
• El ambiente en las negociaciones.
•El sistema de las 7 fases en la
negociación.
• Establecimiento de compromisos.
ACCESO VIP PLUS CAPITAL HUMANO
D&C
El presente Diplomado cuenta con elementos de innovación al
programa, Capital Humano D&C otorga como membresía VIP de
manera gratuita lo siguiente:

•Los participantes del Diplomado tendrán la posibilidad de

obtener una CERTIFICACIÓN como COACH EJECUTIVO con validez
INTERNACIONAL, avalada por PMG The PUBLIC MANAGEMENT
GROUP, Washington, D.C. USA.

• Al término del Diplomado, se darán 3 sesiones de Coaching a

cada participante, dentro de los 3 meses siguientes.

•Se otorgará un Pase VIP del 25% de descuento a cada

participante, para acudir a cualquier programa de Capital Humano
D&C que elija posterior al Diplomado.
 VISIÓN
Ser la empresa líder en América Latina en el mejoramiento de la
gestión empresarial y operativa, generando la mayor rentabilidad
para nuestros Clientes a través de la Cultura Lean.

MISIÓN
En Capital Humano D&C, contamos con el mejor equipo de profesionales con enfoque
hacia la mejora continua de procesos, agregamos valor a nuestros clientes y solución a
sus problemas, implementando mejoras significativas que se traducen en un aumento
rápido de la productividad, optimización de procesos, disminución de errores, eficiencia
de sistema, aumento en la rentabilidad y mejora en la seguridad e higinene.

NUESTRO S
RESPETO
LORES INTEGRIDAD LIBERTAD

VA
-Por todos los -Transmitir la -Amor por nuestro -Por conocer la cultura
niveles en cultura de mejora AMO R y por la
trabajo de nuestros clientes, ya
cada continua a todas las generación de valor a que son nuestra razón
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continua -Cumplir con los -Para trabajar con rentabilidad de las
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nuestros clientes en
tiempo y forma -Para disfrutar nuestro
trabajo día con día
 NUESTROS CLIENTES

Estamos presentes en:

• México
• Ecuador
• Perú
• Colombia
• Chile
Ciudad de México
Cel: 55 27 61 6656

Querétaro
Of. 442 524 8121

Guadalajara
Of. 33 3483 0895

PuertoVallarta
Of. 045 33 1409 1656

Estado de México
Of. 52 – 55 1938 1013

Ecuador
Of. 593 99 727 4408