PLAN OPERATIVO

1. INTRODUCCIÓN
2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
3. OBJETIVOS
4. PLAN OPERATIVO
5. MONITOREO
6. EVALUACIÓN
7. INDICADORES DE CALIDAD
 OBJETIVOS

• Los objetivos son los enunciados que

orientan a la organización .
• Expresan con claridad lo que la
organización espera a alcanzar o aspira
lograr, con las actividades que realiza.
• Es decir, los objetivos deben señalar con
precisión lo que la organización se
plantea realizar.
 Los objetivos deben estar
formulados de tal manera que:

• Cumplir con la misión

• Construir la VISIÓN

• Consolidar las Fortalezas

• Aprovechar las oportunidades

• Compensar las debilidades

• Neutralizar las amenazas.

• Qué quiere lograr?
• A quién /en quién quiere hacerlo o lograrlo?
• Dónde quiere hacerlo/lograrlo?
• Cuánto / en que medida quiere hacerlo o
lograrlo?
• Cuándo / en que tiempo quiere hacerlo o
lograrlo?

Deben responder a 5 enunciados

Características de los Objetivos

• Adecuados
• Realistas
• Oportunos
• Mensurables
• Alcanzables
• Objetivo general
• Objetivo intermedio
• Objetivo especifico
• Objetivo de corto alcance
 Ejemplo de desarrollo de Objetivos
Estratégicos
Objetivo
estratégico BRINDAR ATENCIÓN INTEGRAL DE SALUD DE NIVEL ESPECIALIZADO Y
( OE) DE ALTA CALIDAD

Objetivo
intermedio Asegurar que el desarrollo de servicios responda a las necesidades
(OI) sanitarias de la población (perfil epidemiológico y demanda)

Objetivo
específico
( oe) Promover el desarrollo de servicios de atención

Objetivo de
Determinar los criterios de priorización y evaluación de los
corto
alcanze proyectos de desarrollo de los departamentos
• La palabra estrategia viene del
vocablo strategos (GENERAL)
• Y de la palabra stratos ( EJÉRCITO)
• AGEIN ( EL QUE CONDUCE)

¿Qué son las estrategias?

• Conjunto de acciones , debidamente
estructuradas que permite alcanzar
determinados objetivos.

• El cómo lo lograremos ( cómo

lograremos hacer realidad los
objetivos)
 Tipos de estrategias

• 1. Estrategias cooperativas = Estrategias de poder

– Tres poderes.

• El poder técnico ( conocimiento)

• El poder administrativo (formalidad u oficial)

• El poder político ( ascendencia en el personal, liderazgo)

Modalidad de estrategias cooperativas

• LA NEGOCIACIÓN: Aquella que es el intercambio de cuotas de poder «

ganas tu, gano yo»

• LA COOPTACIÓN : alguien que es adversario se incorpore a nuestro

favor, a cambio de beneficio de ambas partes.

• LA COALICIÓN ( consiste en lograr que fuerzas que habitualmente son

contrarias, sean capaces de asociarse temporalmente para enfrentar
una situación adversa común y lograr beneficios comunes)
• 2. Estrategias competitivas
a) ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN :
• CALIDAD DE LA ATENCIÓN

• CENTROS DE EXCELENCIA

• DIVERSIFICACIÓN

• MERCADEO AGRESIVO

• INTEGRACIÓN VERTICAL

• INTEGRACIÓN HORIZONTAL

• COMPROMISO DEL PERSONAL DE SALUD

b) ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO EN COSTOS: Downsizing : costos de la ineficiencia

deben desaparecer. Networking : economías de escala , trabajo en redes.

• 3. Estrategias operativas : Son aquellas que están orientadas a fijar las acciones
concretas que se plantean hacer. Las estrategias del día a día.
• TÁCTICO= PONER ORDEN

• LA ESTRATEGIA ES LA FORMA REFLEXIVA , CALCULADA

E INTELIGENTE DE LOGRAR LOS OBJETIVOS.
• LA TACTICA ES UN CONJUNTO DE ACCIONES O PASOS
COHERENTES Y ORDENADOS EN FORMA SECUENCIAL,
QUE SE DAN EN APLICACIÓN DE UNA DETERMINADA
ESTRATEGIA.

EL MOMENTO TÁCTICO
• DE LA IDEA A LA ACCIÓN
 PLAN OPERATIVO
Objetivos Actividad Meta Responsables Documento Descripción Cronograma
de Gantt /
Fechas x
semanas ,
meses

Fortalecer los Elaborar Jefe de Servicios, Informe de Talleres.

diferentes 01ROF de la personal de asistencias a
BRINDAR servicios con institución, mantenimiento, las reuniones.
ATENCIÓN un plan de etc. profesional , etc. Acta de las
INTEGRAL DE calidad de la reuniones y Libro de
SALUD DE atención. acuerdos. actas
NIVEL Evidencia
ESPECIALIZA fotográfica Fotografías
DO Y DE
ALTA
CALIDAD

Desarrollar Que del Todos los Evidencia de Congresos ,

un plan de 100% de trabajadores los Diplomas Maestrías .
capacitación atendidos capacitados y o certificados Diplomados ,
para el 70% sean evaluados y asistencia a Especializaci
recurso pacientes la ones , etc
humano en satisfechos capacitación
atención de
calidad
PROBLEMAS FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD FRECUENCIA FACTIBILIDAD PUNTAJE

Tamaño del Trascendencia del Posibilidad de Cada que tiempo Interés y

grupo afectado problema resolver el se presenta el compromiso del
problema problema equipo a resolver
el problema

Disminución en la
calidad del cuidado
fundamental de
enfermería

Sostenibilidad de
indicadores
negativos de
Enfermería

Colocar del 1 al 4