TALLER # 1

CURSO DE
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA EN EQUIPO DE
TRABAJO

PRESENTADO POR:
YIZZA PAOLA JULIO SANCHEZ

A LA PROFESORA:
ADELA BARRIOS DONADO

INSTITUCION: SENA
 1. ¿QUE IMPORTANCIA TIENE PARA USTED LA
COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA?

La comunicación representa un factor clave y esencial en la

empresa puesto que permite a todo el equipo de trabajo a

conectarse y compartir ideas, puntos de vista, decisiones e

inquietudes. Además unifica y ayuda a comprender y dejar claros

los objetivos, funciones y responsabilidades de los trabajadores. Así

mismo una buena comunicación en una empresa contribuirá a que

haya un entorno agradable, cómodo, de confianza, de empatía y

participación que impulse a un rendimiento excelente y ayude a

mejorar la calidad de decisiones y retroalimentarse del proceso

para saber cómo lo están haciendo y como lo pueden mejorar.

2. ¿CUAL SERIA PARA USTED LA COMUNICACION MAS

EFICIENTE Y CON MENOS MARGEN DE ERRORES DE
ENTENDIMIENTO SEGÚN LEIDO EN LA DIAPOSITIVA Y
PORQUE?

La comunicación más eficiente para transmitir la información es

la escrita, ya que por este medio se trasmiten las ideas más

 claras, es preciso, verificable, riguroso, lógico, concisa y

detallada. También le permite transmitir la información, sin

interrupciones, ni distorsiones por el receptor y no se genera una

retroalimentación inmediata. Por el contrario se analiza la

situación, se detalla el contenido del mensaje de acuerdo al nivel

cultural del receptor cortos y atractivas con un adecuado

vocabulario.

3. ¿CUÁLES SON LAS BARRERAS QUE HAY EN LA

COMUNICACIÓN, PARA QUE SEA EFECTIVA?

Las barreras en la comunicación pueden ser

Personales. Estas pueden ser causadas por la emociones, los

malos hábitos de escucha y personalidad de los participantes.

Físicas. Pueden ser causadas por las interferencias en el

ambiente.

Semánticas. La errónea interpretación del significado de los

símbolos.

Pero hay acciones que se debe tomar para eliminarlas como

establecer cercanía en las realidades del emisor y receptor.

 Utilizando los medios disponibles y recurrir a la

retroalimentación.

4. QUE RELACIÓN JUEGA UN TRABAJADOR O LÍDER CON LA

COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva es muy importante en el líder y los

trabajadores ya que de ella depende que haya claridad de las

metas, responsabilidades y se orienten hacia la dirección

correcta. También mejora la productividad de la empresa, el

buen entendimiento, que se respeten los derechos del otro, se

llegue a un común acuerdo y crea un ambiente agradable,

autoestima, valoración de las ideas u opiniones, respeto,

responsabilidad, adaptación y favorecen en la organización

buenos resultados eficaz entre todo el equipo de trabajo.

5. ¿LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ES UNA HABILIDAD? POR

QUÉ

La comunicación asertiva es una habilidad porque no nacemos

con ella, más bien se va adquiriendo a través del aprendizaje y

de la práctica y el sumo interés y el constante esfuerzo que le

 pongamos para desarrollarla y dominarla. Asi expresarse y tener

el comportamiento adecuado para interactuar con los demás.

6. ¿ENTRE LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN NO ASERTIVOS,

ENCONTRAMOS VARIOS. SEGÚN LAS DIAPOSITIVAS,
PORQUE ES IMPORTANTE SABER MANEJAR ESTOS
COMPORTAMIENTOS EN UNA COMUNIDAD, EMPRESA U
ASOCIACIÓN, PARA PODER TRABAJAR EN EQUIPO?

Para poder trabajar en equipo es muy importante saber manejar

este tipo de comportamientos, porque hay que generar ante todo
unidad, buenas relaciones interpersonales y sociales, confianza
y un ambiente armónico. Si no se contribuye a la buena
comunicación asertiva se presentaran una serie de conflictos,
discusiones inseguridad, violación de los derechos, baja
autoestima, desmotivación al ejercer las labores y poco
entendimiento a lo que se pretende, descontrol, se pierde la
expresividad y la claridad en los objetivos.

7. ¿CUÁNDO UNA PERSONA ES ASERTIVA EN SU

COMUNICACIÓN CON LOS DEMÁS QUE SUCEDE CON SU
EQUIPO DE TRABAJO?

El equipo de trabajo se siente motivado, haya una convivencia

de democracia, que sea tomado en cuenta en las tomas de
 decisiones y comprende eficazmente las funciones que le
corresponde. Además, Escucha a su líder y tiene la capacidad
para ejercer su labor en un clima agradable, permite que todos
avancen en una misma dirección, se comprometan y no exista
malentendidos, ni errores por falta de comunicación y mejora la
productividad genera buenos resultados a la empresa.

8. CUÁLES SON LOS BENEFICIOS QUE PROPORCIONA

MANEJAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA CON SU EQUIPO
DE TRABAJO. REALICE UN BREVE RESUMEN.

Una comunicación asertiva posee importantes beneficios como

ayudar a tener claros los objetivos, que todos conozcan y
comprendan el propósito, que se sienta cómodos y en confianza
y realicen el trabajo con responsabilidad y compromiso. Que se
intercambien ideas y que haya un común acuerdo y
retroalimente la información para lograr saber lo que está
haciendo y como puede mejorar.

9. CUÁLES SON LOS COMPORTAMIENTOS EN LA

COMUNICACIÓN CORPORAL O NO VERBAL, LLAMADAS
NO ASERTIVO.

Posturas erectas del cuerpo y hombros hacia atrás

Posición de cabeza hacia atrás
Voz alta, habla fluida y rápida
Movimientos del cuerpo tendente a invadir el respeto al
interlocutor