Alumnos:

Profesora:
Arturo Pereira
Fernando Rojas
Yandyra Páez
 Nombre y A que se dedica
Nombre: Walmart

Sevicio: Walmart es una corporación multinacional de tiendas, que opera con grandes
almacenes de descuento y clubes de almacenes. Ofrece a toda su clientela una gran variedad
de productos y estos tendrán una clasificación particular y no es igual a una tienda de esquina.
Que estará determinado por el tipo de necesidad que puede cubrir, ya sea alimenticio,
productos del hogar, ropa, calzado, etc. Entre los distintos servicios que cubre Walmart.
Productos del Tecnología
Alimentos
Hogar
 Matriz FODA
Fortalezas
• Reconocimiento de la marca
• Expansión global
• Presencia global
• Cadena de suministro global y
sistema logístico
• Gestión de los recursos humanos
• Gestión eficaz de los recursos
Oportunidades
• Sistemas planeado para facilitar la
compra
• Gran alcance de control
• Innovación de productos
• Mayor participación en el mercado
• Expansión a otros mercados
Debilidades
• Trato y condiciones de trabajo de
los empleados
• Gran alcance de control
• Escasos márgenes de beneficio
• Discriminación de género
• Imitación
Amenazas
• Objetivo principal de la
competencia
• Asuntos políticos y legales
• Problemas técnicos en el sitio web
• Daños ambiental al construir
nuevas tiendas
 Datos internos
Fuente primaria
Departamentos de ventas
Durante el segundo trimestre del 2021 (2T21), Walmart de México
y Centroamérica reportó ventas por 174,674 millones de dólares,
un incremento de 3.3%, comparado con el mismo periodo del
2020, mientras que en el 1T21 la caída fue del 0.3 por ciento.

Fuente secundaria
Departamento financiero
Por otra parte, a través de nuestra aplicación Cashi, que
actualmente cuenta con 1.7 millones de usuarios, proveemos
soluciones financieras digitales a las familias que utilizan a
walmart. Con la cartera digital, nuestros clientes pueden realizar
diversos pagos sin comisiones. Introdujimos el servicio de cobro de
remesas en línea de cajas, lo que nos convierte en la segunda
cadena con el mayor número de puntos de servicio. Aumento el
numero de anunciantes un 50% y el numero de las campañas un
80%
 Datos Externos
Datos primarios
El año pasado, los consumidores estadounidenses gastaron un total de 16 billones de dólares, de los
cuales 5,5 billones se destinaron a compras al por menor y el resto a necesidades domésticas y
diversiones. De esa cantidad, 510.000 millones de dólares fueron a parar a Amazon, lo que supone el
3,6% del gasto total de los consumidores y el 9,4% del gasto total del comercio minorista. La cuota de
Walmart fue del 3%, lo que equivale al 8,6% del gasto minorista de los consumidores, es decir,
472.000 millones de dólares.

Es más de lo que cualquier minorista ha captado en un solo año.

Datos secundarios
Uno de los casos reales que más impacto ha generado, debido a la practicidad y adelanto, es el de
Walmart. Este gigante del retail estadounidense tiene, probablemente, uno de los sistemas de Big
data y de clasificación más avanzado y vanguardistas a la fecha. Desde hace tiempo atrás, antes de
la llegada del Big data, Walmart estaba preocupado por entender, tanto los patrones de compra y
comportamiento de sus clientes, cómo el hecho de generar una gestión logística eficiente que le
permitiera tener ventajas competitivas palpables además de una visión holística de su propio
ecosistema de trabajo
 Diseño de SIM
Las empresa, siempre invierten mucho tiempo y otros recursos para realizar una investigación de mercado.
Sin embargo, lo mejor es poder contar con un sistema con el cual se puedan optimizar dichos recursos.
La idea es administrar e implementar tal información de una forma sencilla, rápida y por supuesto que sea
automatizada, y esto sin importar si el negocio o la empresa son pequeñas o grandes.

Diseñar un sistema de información de marketing requiere el planteamiento de objetivos con una visión
realista y además, deben ser muy claros. Una forma de poder clarificar y definir los objetivos.

• Cuál es la necesidad de hacer uso de los datos de marketing?

• Estos datos ¿cómo pueden ayudar a los equipos de marketing y ventas?
• ¿Cuáles son las funciones que a la empresa le gustaría incluir en este sistema?

En este punto es importante seleccionar y analizar más de una fuente de información. Algunas de ellas
pueden ser; una estrategia de email marketing, LinkedIn, el CRM, los contenidos de la marca e inclusive las
mismas redes sociales. Cuando se han seleccionado las mejores fuentes de información, es tiempo de
comenzar a capacitar o entrenar al personal a cargo.
 Objetivos del SIM
• Generar ahorro con nuestra propuesta de Precios Bajos Todos los Días.
• Ofrecer la mejor experiencia de compra al contar con mercancía y servicio de calidad
• Impulsar el crecimiento y desarrollo de nuestros socios comerciales.
• Construir relaciones de largo plazo con nuestros proveedores y clientes.
• Aumentar la calidad de atención y servicio al público por medio de un software de apoyo un
CRM.
• Capacitación de la fuerza de ventas
 Seguimiento y control del diseño
Una vez implementado el SIM por medio de las estrategias planteadas para recolectar información precisa para
mejorar el rendimiento de ventas y la capacitación de la fuerza de ventas, se recomienda aplicar cursos de
inducción una vez al mes al personal sobre el manejo y comportamiento de los software de apoyo en la
investigación y recolección de datos como CRM, LinkedIn y email marketing.

Una vez realizadas las capacitaciones y el equipo de trabajo del establecimiento estén preparados para cumplir
con las nuevas tareas que se requieren para el funcionamiento eficiente del SIM, mantener en constante
revisión si hay nuevas actualizaciones pendientes en el sistema.