GESTIÓN GERENCIAL

Sesión 20:
Caso Sobre la Gestión Comercial

Unidad 3
La Cadena de Valor y los Procesos
Empresariales
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el estudiante analiza como la cadena de
valor y los procesos empresariales impactan en la gestión
empresarial

Importancia
Las empresas deben siempre generar el máximo rendimiento de
sus recursos, así como asegurar una óptima experiencia a sus
consumidores tan cambiantes como el entorno, por lo que es
necesario que comprendamos como funciona la cadena de valor,
así como los procesos empresariales; de esta forma comprender
su impacto en la Gestión Empresarial.
Logro de la Sesión
Al finalizar de la sesión, el estudiante identifica y comprende la
importancia del Marketing y su importancia para la gestión
empresarial

Importancia
Es de suma importancia para el estudiante en adquirir las capacidades
que le sirva de herramienta para ejercer eficientemente su rol como
profesionales de la administración tanto en las organizaciones
que laboran como para su propia organización.
Contenido de la sesión

 Caso Práctico
¿Sabes qué es Blockbuster y
qué le paso?
Mira bien esta historia…
 El Mix de
Marketing de
Netflix
 Caso
La televisión streaming. Un ejemplo famoso es el de Netflix. Ésta es una plataforma que ofrece a sus clientes
una amplia gama de películas vía web; que ahora, produce seriados y films. Aquí un poco de esta historia de
éxito la de Netflix como modelo de negocio que es bueno conocer.
Netflix fue concebido por el CEO Reed Hastings, como una de las startups con mayor éxito en la historia. Nacida
en el paraíso de la innovación tecnológica norteamericano Silicon Valley, en San Francisco, California. Netflix
se ha posicionado en el mercado actual; como una de las empresas más consolidadas de la industria del
entretenimiento por Internet. Lo que la hace que sea Netflix como un modelo de negocio.
En 2007, Netflix anunció su plataforma de streaming bajo demanda; sentando así las bases para su
indiscutible éxito.
Para el 2010, Netflix expande masivamente su servicio streaming a Canadá,. Para el 2011 prosigue al
continente americano y consecutivamente al resto del mundo. Llega el 2013 anunciando la producción de sus
propios contenidos streaming empezando nada más y nada menos que con la aclamada serie para televisión
House of Cards.
Netflix es un aprendizaje sobre como las empresas y los negocios deben ser capaces de adaptarse a las
nuevas estructuras del mercado e innovar, siempre garantizando al consumidor lo que el desea tener de un
producto o servicio. Es así que la televisión streaming ha llegado para continuar avanzando en el mundo del
entretenimiento global. Netflix, historia de éxito para tener en cuenta para emprender.
 Caso: Preguntas
Lee el caso e investiga más sobre Nexflix y responde:
1. ¿Cuál es su modelo de negocio?
2. ¿Cuál es el tipo o tipos de productos o servicio que ofrece? Sustente su
respuesta
3. ¿Cuál es su precio? ¿Tiene rango de precios? Sustente su respuesta
4. ¿Cuál es su tipo de canal? ¿Cuál es su tipo de distribución? Sustente su
respuesta
5. ¿Cómo se promociona Netflix en el mundo? ¿Utiliza relaciones públicas?
Cite ejemplo de
como utiliza el Mix de Promoción.
6. ¿Cuál es el valor que percibe el cliente?
Responder en PPT y sustentar.