Capacitación laboral

Capacitación Laboral

Capacitación laboral
IRH 032 diurno – IRHS 032 vespertino
Competencia: Administrar procesos y programas de capacitación, formación y
desempeño de los trabajadores, de acuerdo a políticas y
procedimientos de la organización.
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Unidad II
Ejecución, control y feedback del proceso de capacitación
Elemento de “Administrar el proceso de capacitación de los trabajadores, de acuerdo a
competencia políticas gubernamentales y procedimientos internos de la organización.”
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Semana 12
Conocimientos: - Índices de gestión en el proceso de ejecución de la acción de
capacitación.
KPI para acciones de capacitación y su
interpretación
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Índices de gestión en el proceso de ejecución de la acción de

capacitación

La eficiencia de la acción de capacitación dependerá

principalmente de:.

1. Modulación de los cursos de capacitación, en

relación a las necesidades reales de la organización
y las necesidades reales de los trabajadores.
2. Calidad del material elaborado para impartir la
actividad de capacitación laboral.
3. Cooperación de los mandos superiores de la
empresa.
4. Calificación e idoneidad de los relatores de las
actividades de capacitación.
5. La motivación de los participantes de las
actividades de capacitación.
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Índices de gestión en el proceso de ejecución de la acción de

capacitación
Para saber si los objetivos que se plantearon fueron
alcanzados, es necesario  realizar una evaluación que
permitirá medir los resultados de la acción de
capacitación.

La evaluación debe informar sobre cuatro aspectos

básicos:

1. La percepción global de los participantes, en

relación a la actividad de capacitación.
2. Las competencias adquiridas por los participantes.
3. Cambios de conductas después de la acción de
capacitación.
4. Utilización de las nuevas competencias y conductas
en el entorno laboral.
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Índices de gestión en el proceso de ejecución de la acción de

capacitación
Al inicio del Durante el curso Al final del
curso curso

Acción de capacitación

Evaluación de diagnóstico: Evaluaciones formativas: para Evaluaciones

medir el nivel de conocer los progresos de los sumativas: para medir
conocimientos de los participantes a lo largo del el grado en que se
participantes antes del programa y hacer los ajustes cumplieron
curso, en relación con los necesarios. los objetivos.
temas que se van a tratar
durante el mismo.
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Índices de gestión en el proceso de ejecución de la acción de

capacitación

+ Incremento del nivel de eficiencia organizacional, se mide

por medio de las ventas versus los costos.

+ Mejoramiento de la imagen de la empresa, se mide en las

El impacto a nivel encuestas de clima organizacional.
organizacional de
las acciones de + Mejores relaciones entre trabajadores y empresa, se puede
capacitación, se medir por medio de negociaciones colectivas o individuales
puede medir por menos coercitivas y conflictivas.
medio de:
+ Aumento de la eficiencia organizacional, se puede medir por
medio de mejores índices de calidad de productos y/o servicios
y reducción de las mermas.
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Índices de gestión en el proceso de ejecución de la acción de

capacitación

+ Disminución de las tasas de rotación de personas.

+ Disminución de los ausentismos sin justificación o los

ausentismos justificados falsamente.
El impacto a nivel
de trabajadores de + Menores tasas de accidentabilidad.
las acciones de
capacitación, se + Se incrementa las actitudes de colaboración y cooperación
puede medir por de los trabajadores. Disminuye la tasa de conflicto.
medio de:
+ Mejoramiento en las evaluaciones de desempeño, en
relación a autonomía y calidad de trabajo.

+ Reducción de los tiempos sin productividad.

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Bibliografía

Número fuente Fuente bibliográfica

(1) Recurso bibliográfico: Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos. Parte VI Subsistema
de desarrollo de RRHH, Capítulo 14, Capacitación y desarrollo de personal. Editorial McGraw.Hill, Santa
Fe, Bogotá.
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