Responsabilidad Social y

Sustentabilidad

Santiago, Abril 2007

 Quienes somos?

Gerdau Aza S.A. es la principal productora de acero a

partir de chatarra del país, opera en Chile desde hace
medio siglo, primero como Metalúrgica Aza y desde el año
1992, a la fecha, como Gerdau Aza S.A.

Nuestra empresa cuenta con certificaciones ISO9000,

14000 y OHSAS18000.

Cuenta con innumerables premios dentro de los cuales se

destacan el premio Iberoamericano a la Calidad y Premio
Nacional del Medio Ambiente.

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 Objetivo: Ser sustentable

Pero que es sustentable o sostenible?

Evolución progresiva de una actividad económica hacia mejores

niveles de vida. O proceso que puede mantenerse por si mismo.

Y desarrollo sostenible?
Desarrollo económico que, cubriendo las necesidades del
presente, preserva la posibilidad de que las generaciones
futuras satisfagan las suyas.

Conclusión: Garantizar el éxito futuro de nuestra compañía.

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 Y que tiene que ver la RSE?

La responsabilidad social es una forma de desarrollar una

actividad, cualquiera sea su rubro o sector industrial, dentro
de un marco ético que permite integrar en equilibrio el
desempeño económico, social, y ambiental de las compañías.

Una sociedad sana crea una demanda creciente para la empresa, al satisfacerse más necesidades
humanas y crecer las aspiraciones. Cualquier negocio que persiga sus fines a expensas de la sociedad
en la que opera descubrirá que su éxito es ilusorio y, en definitiva temporal.
Al mismo tiempo, una sociedad sana necesita compañías exitosas.

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 Rol del líder

La responsabilidad directa del desempeño económico,

social y ambiental recae sobre el máximo líder de las
compañías, por lo tanto, las convicciones de este máximo
ejecutivo son vitales para conseguir instalar un sistema de
gestión orientado hacia la sustentabilidad.

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 Nuestra Política de Sustentabilidad

Gerdau AZA incorpora en su gestión las practicas de

Responsabilidad Social, en la búsqueda de la
sustentabilidad de sus negocios, como también la de
sus públicos objetivo, basados en el respeto de las
directrices éticas, los principios y los valores de la
compañía.

Nota: Para Gerdau AZA la responsabilidad social no es un fin, es

el medio a través del cual queremos lograr nuestra
sustentabilidad.

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 Como llevar todo a la acción?

Incorporando la
sustentabilidad y la
responsabilidad social a la
estrategia!!!
Pero que es una estrategia? “Las estrategias exitosas
Es un conjunto de técnicas que se son radicalmente distintas
deben seguir para dirigir un
“asunto”, para conseguir el, o los
a lo que son las prácticas
objetivos trazados. normales de la industria”

La estrategia debe construirse en

función de las amenazas y las
oportunidades, teniendo siempre
presente las fortalezas y las
debilidades de las compañías.
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 Marco Ético

Gerdau AZA, desde hace mucho tiempo tiene un

reglamento interno que abordaba temas valóricos y
éticos, el cual evolucionó hasta llegar a nuestras
actuales Directrices Éticas, en las que abordamos
temas como:

– Derechos Humanos
– Acoso Sexual
– Normativas de la OIT
– Marketing Responsable
– Seguridad
– Buenas prácticas comerciales
– Valores y principios

Este documento, mas el comité de ética de la

compañía, define y resguarda el marco ético en que
Gerdau AZA ejerce sus operaciones.

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 Antes de pasar a la estrategia

•Con lo que hago hoy, es suficiente para asegurar nuestra

sustentabilidad?

•Hoy soy mas sustentable que hace 1 año atrás, donde debo
enfocarme para mejorar?

•Seremos capaces de soportar una crisis?, estamos

preparados para enfrentarla?

•Cuales son mis potenciales crisis?

•Cuales son los factores claves de nuestra sustentabilidad?

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 Como definir la estrategia de
sustentabilidad?
Identificando los aspectos claves que sustentan nuestra condición
actual, lo que llamamos capacidad competitiva, y a su vez
identificando los aspectos de largo plazo que pueden tener algún
grado de incidencia con nuestro éxito futuro.

“La capacidad competitiva en el largo plazo se

traduce en sustentabilidad”

Corto plazo Largo plazo

•Participación de mercado
•Rentabilidad
•Tener colaboradores motivados
•Tener buenos proveedores
•Crisis comunicacionales
•Asegurar la provisión de materia prima.
•Efectos de la globalización
•Comportamiento de la economía
•Cambios en las políticas públicas y normativa
•Capacidad de adaptación al cambio

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 El caso Gerdau AZA?
Ser una siderúrgica Crecer creando valor de
de clase mundial manera sustentable
Visión y Objetivos
misión estratégicos
Hay que definir cual es Luego hay que definir los
nuestro rol y lo que objetivos que una vez
aspiramos ser alcanzados nos
permitirán materializar
nuestra visión y misión.
Indicadores de Factores críticos
Gestión de éxito
A continuación se Después hay que
establece los indicadores identificar cuales son los
que permitirán factores que pueden
monitorear los avances determinar el éxito y el
en la materialización de fracaso de cada uno de los
los objetivos. objetivos.
Hay que recordar que “lo Para aquellos aspectos
que no se mide no se críticos de éxito que no
puede gestionar” estén bien desarrollados, o
que pongan en riesgo la
obtención de un objetivo
se requiere la confección
un plan de acción. Y aquí
surgen los proyectos de
RSE. 11
 Como gestionar la estrategia?

El secreto está en traducir la estrategia en objetivos concretos y

medibles, que comuniquen claramente el rumbo definido y los
desafíos planteados. De esta forma se puede alinear la
organización con los objetivos, y hacerla transitar hacía el
desafío planteado.

Para administrar esto Usamos Balanced Scorecard.

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 Balanced Scorecard

Finanzas
Como deberíamos aparecer
ante nuestros accionistas
para tener éxito financiero.

Clientes Procesos internos

Como deberíamos aparecer En que procesos debemos ser
ante nuestros clientes para Visión y estrategia excelentes para satisfacer a
alcanzar nuestra misión. nuestros accionistas y
clientes.

Formación y crecimiento
Como mantendremos y
sustentaremos nuestra
capacidad de cambiar y
mejorar, para conseguir
alcanzar nuestra visión.

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 Objetivos que no deben faltar en la
estrategia de sustentabilidad
• Ser eficientes energéticamente.
• Asegurar la provisión de materia prima.
• Tener las emisiones mas bajas de la industria.
• Tener proveedores competitivos y eficientes.
• Tener colaboradores motivados y comprometidos.
• Tener los mejores resultados en seguridad de la industria.
• Ser eficientes en el tratamiento y disposición final de los residuos.
• Tener buenas relaciones con las comunidades.
• Ser la primera opción para los clientes.
• Mantener un ambiente de trabajo que propicie la innovación y la
creatividad.
• Ser una organización que se adapte con facilidad a los cambios.
• Ser reconocidos como empresa socialmente responsable.
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 Como seleccionar los proyectos de RSE

Esta no es una tarea fácil y cuando la estrategia no es clara, es decir, no están

bien definidos los objetivos, o no están claros los factores críticos de éxito,
se suele caer en la filantropía.
Nuestra experiencia indica que confeccionar una matriz de evaluación de
aspectos cualitativos de proyectos, es una buena práctica para filtrar:
•El proyecto está alineado con la estrategia? Con que aspecto de la
estrategia? Tiene prioridad?
•El proyecto está orientado a alguno de nuestros públicos objetivo? Cual?
•Al proyecto se le pueden calcular retornos? Sus retornos son mediáticos o
se les puede aplicar indicadores económicos?

Dato:
Si cuesta cuantificar los retornos de un proyecto de RSE, puede ser que
estemos frente a una iniciativa de orden filantrópico.

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 Proyectos de RSE

Para facilitar las cosas se sugiere definir los ámbitos en los

que se enfocarán los esfuerzos. Por supuesto, siempre en
el marco de la estrategia.

Nosotros hemos definido algunos ámbitos donde enfocamos

nuestros esfuerzos, estos son:

• Los proveedores y su • Promoción del reciclaje y

desarrollo.
• La formalización del reciclaje.
• Desarrollo de nuevos clientes.
• Desarrollo de colaboradores.
generación de empleo.
• Protección del medio ambiente
y reforestación.
• Vecinos de nuestras plantas.
Puntos de intersección.
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 Proyectos que estamos desarrollando

• Programa de desarrollo de proveedores junto a CORFO

• Formalización de la actividad recicladora de los
recolectores primarios.
• Programa de desarrollo de colaboradores.
• Programas de reducción de emisiones.
• Programa de eficiencia energética
• Programa de producción limpia para los centros de acopio
de los proveedores.
• Formación de monitores ambientales.
• Taller de reciclaje en el MIM.
• Programa de reforestación.
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 Reporte de Sustentabilidad

Estamos seguros Estamos

que queremos preparados Como Reportar Estudiar la
hacerlo? para hacerlo? reportaremos? retroalimentación

La decisión de La organización tiene Usaremos alguna La decisión de reportar Implementar sistemas

reportar es una un sistema de gestión metodología en es estratégica, por lo de retroalimentación y
decisión no fácil de que permita calcular, particular, lo haremos tanto, es muy usar la información
tomar por las medir, y administrar sin metodología, importante por lo que que ahí se genere,
implicancias que los indicadores usaremos la guía, lo debe hacerse bien, es para mejorar el
puede tener mínimos necesarios haremos “in decir, debe ser veraz, reporte, no olvidar que
transparentar la para reportar, y luego accordance”, G2 o G3? transparente, debe tener el objetivo del reporte
gestión en particular hacerles seguimiento un lenguaje fácil, debe es ser una vía de
aquellos aspectos y trazabilidad. incorporar la opinión de diálogo con nuestros
ambientales. los públicos de interés, públicos de interés, y
de otra forma no como tal debe
cumplirá con el objetivo contener aquellos
para el cual se crearon. aspectos que ellos
quieren leer, sin evadir
contenidos.

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Desafíos y mejoras en materia de reporte

• Auditar el reporte de este año.

• Estamos evaluando hacer solo un

resumen impreso y privilegiar el uso del
formato web.

• Hacer mas interactivo nuestro reporte

web, de manera de hacer mas eficiente
la retroalimentación del mismo.

• Sistematizar el proceso de calculo de los

indicadores, y generar una plataforma de
información que permita hacerle
seguimiento.
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 Reflexiones finales

• Es vital que la sustentabilidad esté integrada a la estrategia

y sea monitoreada permanentemente.
• Se deben diseñar mecanismos e instrumentos para medir
los avances en materia de sustentabilidad.
• Recordar que la Sustentabilidad es el fin y la
Responsabilidad social es el medio para conseguirla.
• La sustentabilidad no tan solo se debe gestionar hacia el
interior de las compañías, sino también hacia afuera,
apoyando a proveedores, clientes y sociedad en general.
Nuestra sustentabilidad depende de la sustentabilidad de
ellos.

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Gracias

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