CONTROL

3 CONTROL

CONTROL ADMINISTRATIVO.
Definición

El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste

en el proceso sistemático de regular o medir las
actividades que desarrolla la organización para que
éstas coincidan con los objetivos y expectativas
establecidos en sus planes
3
ELEMENTOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

CONTROL ADMINISTRATIVO.
Definición

El control o evaluación, como

hoy se conoce, consiste en el
proceso sistemático de regular o
medir las actividades que
desarrolla la organización para
que éstas coincidan con los
objetivos y expectativas
establecidos en sus planes
3CONTROL Y SISTEMA INTEGRAL DE EVALUACIÓN DE GESTIÓN

Control de producción
Control de calidad
Control de costos
Control de los tiempos de producción
Control de inventarios
Control de operaciones Productivos
Control de mantenimiento y conservación
Control de desperdicios
3 CLASES DE INDICADORES
3CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES

NUMERO DE EMPLEADOS
VOLUMEN DE PRODUCCION
E CANTIDAD VOLUMEN DE VENTAS
PORCENTAJE DE ROTACION DE INVENTARIOS
S ROTACION DE CAPITAL
T
A ESTANDARES DE CALIDAD DE PRODUCCION
N CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO
D CALIDAD INDICE DE MANTENIMIENTO DE MAQUINAS Y EQUIPO.
A ATENCION AL CLIENTE
ASISTENCIA TECNICA
R
E
S TIEMPO MEDIO DE PERMANENCIA DE LOS EMP.
TIEMPO ESTANDAR DE PRODUCCION
TIEMPO TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
CICLO FINANCIERO O CICLO OPERACIONAL
D TIEMPO MEDIO DE CREACION DE NUEVOS PRODUCTOS.
E
COSTO DE ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMAS
COSTO DE PROCESAMIENTO DE CADA PEDIDO
COSTOS COSTO DE CADA SOLICITUD DE MATERIAL
COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE PRODUCCION
RELACION COSTO-BENEFICIO
3CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES

CONGRUENCIA
Característica de la información que la hace coincidir en su forma y
tamaño
CONSISTENCIA
Característica de la información estadística mediante la cual los datos
se basan en los mismos principios y reglas particulares de
cuantificación
CONFIABILIDAD
Característica de la información que el usuario acepta y utiliza para
tomar decisiones basándose en ellas
3HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
3HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

Gráfico de Gantt
3HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

Indicadores de producción
3HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

Indicadores de ventas
3HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

Indicadores financieros
3HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

Gráficos de control
3 INDICADORES DE GESTIÓN

Son los signos vitales de una organización, cuyo

continuo monitoreo permite establecer como ha sido
la gestión, identificar las condiciones y diversos
síntomas que se derivan de la implementación de las
operaciones y de los controles

SON UN MEDIO Y NO UN FIN

3FORMA GENERAL DE UN INDICADOR CUANTITATIVO

• En el denominador se debe incluir los datos o hechos de la totalidad del universo

• En el numerador se debe incluir los datos o hechos de la variable que se quiere
controlar y mejorar
• Emplear sustantivos con adjetivos calificativos para aclarar el indicador. Ejemplo:
casas terminadas vs casas entregadas; Clientes satisfechos vs Clientes encuestados;
pedidos entregados a tiempo vs pedidos entregados… etc.
3 ESCALAS DE EVALUACIÓN
3TABLERO DE MANDO COMO CONTROL ADMINISTRATIVO

Cuadro de Mando Integral o

Balance Scorecard
3TABLERO DE MANDO COMO CONTROL ADMINISTRATIVO
Balance Scorecard - Ejemplo
3PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO
3 INDICADORES DE GESTIÓN

Todo lo que se mide se puede

controlar y todo aquello que se
controla se puede mejorar