UNIVERSIDAD

TECNOLOGICA DE
HONDURAS

Tema:
Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard

Asignatura:
Gerencia Estratégica II

Alumno:
Néstor Josué Medina Méndez

Cta.
201120020036

Catedrático:
Dunia Lucia Maradiaga Herrera

La Ceiba Atlántida Julio del 2021

Introducción

El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral es una metodología

utilizada para definir y hacer seguimiento a la estrategia de una organización.
El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los elementos de la
estrategia global y los elementos operativos de la misma.
Esta herramienta sirve como espejo para que el CEO de una empresa pueda
medir si se está cumpliendo lo establecido en la visión y misión de la compañía.
Además, ayuda a tomar decisiones rápidas cuando es dinámica y se actualiza
con frecuencia.
Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard
Esta herramienta cubre, precisamente esa necesidad de medición, es una
herramienta busca supervisar el desempeño de la organización por medio de
indicadores clave que suman si la compañía esta consiguiendo o no sus
objetivos.
El cuadro de mando integral mide la actuación desde 4 perspectivas
equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos y la formación y
crecimiento.
Los objetivos financieros dependerán en gran medida de la fase en la que se
encuentre cada unidad de negocio.

El primer
paso para la implementación del Cuadro de Mando Integral es la elaboración
del mapa estratégico de la organización o del departamento, con el fin de
establecer, para cada una de las perspectivas, el conjunto de objetivos que
realmente sean relevantes para la consecución de la visión.
El conjunto de objetivos se relaciona entre sí por relaciones de causa-efecto,
de modo que alcanzando uno de ellos nos acercamos más a la consecución de
otros objetivos de otras perspectivas. Además, el establecimiento de estas
relaciones de causa-efecto permiten descartar los objetivos irrelevantes para la
estrategia
Antecedentes
El concepto de Cuadro de mando Integral – CMI (Balanced Scorecard –
BSC) Se presentó en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard
Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de
semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan, David Norton y Maldonado,
plantean el CMI como un sistema de administración o sistema administrativo
(management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que
los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa. Según estos
dos consultores, gestionar una empresa teniendo en cuenta solamente los
indicadores financieros tradicionales (existencias, inmovilizado, ingresos,
gastos, ...) olvida la creciente importancia de los activos intangibles de una
empresa (relaciones con los clientes, habilidades y motivaciones de los
empleados, ...) como fuente principal de ventaja competitiva
El 70% de los líderes gastan menos de un día al mes en la revisión de la
estrategia. En la elaboración y ejecución del plan estratégico de una
organización está el secreto de su éxito. El Cuadro de Mando Integral es una
metodología ampliamente difundida que usan las organizaciones para
estructurar, analizar y ejecutar su estrategia. Resulta evidente que cada vez
son más las organizaciones, tanto del sector público como privado, que están
obteniendo los beneficios de implementar el Balanced Scorecard o Cuadro de
Mando Integral. 

Perspectivas del Cuadro de Mando Integral o BSC

La perspectiva financiera, lo que esperamos encontrar aquí son objetivos
relacionados con la contabilidad y demás datos económicos de la organización.
Por ejemplo, se podría hablar de objetivos como el incremento de la
facturación, la reducción de los costes directos o el aumento de la rentabilidad.
La perspectiva del cliente, los objetivos se centran en la satisfacción y
fidelización de los clientes a través de nuestro. Esta perspectiva se concentra
en aspectos como los segmentos de mercado, la imagen de marca, el valor
añadido a los clientes con nuestros productos/servicios, etc. 
La perspectiva del proceso interno, se focaliza en los procesos internos que
son críticos para atender las necesidades de los clientes, contando con
objetivos relacionados con la reducción de costes operativos, la mejora de las
prestaciones de los productos o el aseguramiento de la calidad de nuestros
productos/servicios
 La perspectiva de aprendizaje y crecimiento se orienta a las capacidades y
herramientas que son necesarias para que nuestro personal logre conseguir los
objetivos estratégicos
Beneficios del Cuadro de Mando Integral o BSC

 Ofrece una visión global de la situación de la empresa.  Al

recoger información continua desde diferentes perspectivas permite
observar, de manera global, las características más
representativas de la empresa

 Permite conocer la situación concreta en la que se encuentra la

organización. Además, la información analizada describe la
situación exacta en la que se encuentra la empresa.

 Facilita el control de la evolución de la compañía. Gracias a los

indicadores y al seguimiento y análisis que se lleva a cabo, se
puede prever las futuras consecuencias y actuar para evitar
o minimizar riesgos y corregir desviaciones.

 Alinea los objetivos estratégicos con los de cada sector o

departamento, de tal forma que se dirigen todos los esfuerzos hacia la
misma meta.
  Favorece la comunicación de la estrategia a desarrollar y, por tanto,
su implementación. Para la aplicación efectiva del CMI es fundamental
una eficaz comunicación. Todos los integrantes deben conocer las
estrategias que se van a llevar a cabo y colaborar en la consecución de
los objetivos.

 Promueve la motivación e implicación de los trabajadores. Al

hacerles partícipes, en todo momento del proceso, los trabajadores se
sienten parte integrante y están más motivados

Críticas al Cuadro de Mando Integral

 El termino es un poco confuso

 Lógica de causa y efecto ascendente unidireccional
 No funcionaria sin cambio cultual
Bibliografía

https://www.isotools.org/2015/08/08/las-perspectivas-del-cuadro-de-mando-
integral/#:~:text=Tradicionalmente%2C%20el%20modelo%20de%20Norton,y%20de
%20Crecimiento%20y%20Aprendizaje.

https://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mando_integral

https://www.youtube.com/watch?v=qDl8ZkpiEDY

https://www.isotools.org/2015/04/07/ventajas-de-aplicar-el-cuadro-de-mando-integral-en-tu-
empresa/

https://bscdesigner.com/es/cmi-ventajas-desventajas.htm