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CONTROL ESTRATEGICO

CRONOGRAMA
CONTENIDO SEMANA 1
INTRODUCCION AL CONTROL
Función
Requisitos de control
DISEÑO DE SISTEMAS DE
PRESENTACION
CONTROL
POWER POINT
Aspectos Generales del diseño ANALISIS Y
de sistemas de control DISCUSIÓN EN
estrategico CLASES
Niveles de control
Corporativos
Divisionales
De negocio o funcional
CONTROL ESTRATEGICO
CRONOGRAMA
CONTENIDO SEMANA 2
De negocio o funcional 1er parcial (35%)
Tipos de control estratégico
El control de mercado
El control familiar o de clan
El control por resultados
El control burocrático INVESTIGACION Y
El control Ad-Hoc o cultural EXPOSICION
(2do parcial 35%)
Estrategia, Cultura y Control
ESTRUCTURAS
ORGANIZATIVAS
Departamentalización por
funciones
CONTROL ESTRATEGICO
CRONOGRAMA

CONTENIDO SEMANA 3
Departamentalización por
productos
Departamentalización por territorio INVESTIGACION Y
EXPOSICION
Departamentalización por clientes (2do parcial 35%)

INSTRUMENTOS DE CONTROL
MANUALES ORGANIZATIVOS Y PRESENTACION
DE PROCEDIMIENTOS POWER POINT
AUDITORÍA EXTERNA ANALISIS Y
DISCUSION EN
ATRIBUTOS DEL ÉXITO CLASES
CONTROL ESTRATEGICO
INTRODUCCION
VERIFICACIÓN A POSTERIORI DE LOS
RESULTADOS CONSEGUIDOS EN EL
SEGUIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
PLANTEADOS Y EL CONTROL DE
GASTOS INVERTIDO EN EL PROCESO
REALIZADO POR LOS NIVELES
DIRECTIVOS DONDE LA
ESTANDARIZACIÓN EN TÉRMINOS
CUANTITATIVOS, FORMA PARTE
CENTRAL DE LA ACCIÓN DE CONTROL.
CONTROL ESTRATEGICO
INTRODUCCION
DEFINICIÓN DE CONTROL

HENRY FAYOL
FAYOL] EL CONTROL CONSISTE EN VERIFICAR SI TODO OCURRE
DE CONFORMIDAD CON EL PROGRAMA ANUAL ADOPTADO, CON LAS
INSTRUCCIONES EMITIDAS Y CON LOS PRINCIPIOS ESTABLECIDOS. TIENE
COMO FIN SEÑALAR LAS DEBILIDADES Y ERRORES A FIN DE
RECTIFICARLOS E IMPEDIR QUE SE PRODUZCAN NUEVAMENTE.

ROBERT B. BUCHELE
BUCHELE] EL PROCESO DE MEDIR LOS ACTUALES
RESULTADOS EN RELACIÓN CON LOS PLANES, DIAGNOSTICANDO LA
RAZÓN DE LAS DESVIACIONES Y TOMANDO LAS MEDIDAS CORRECTIVAS
NECESARIAS

CHIAVENATO] EL CONTROL ES UNA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA] ES LA FASE


DEL PROCESO ADMINISTRATIVO QUE MIDE Y EVALÚA EL DESEMPEÑO Y
TOMA LA ACCIÓN CORRECTIVA CUANDO SE NECESITA. DE ESTE MODO, EL
CONTROL ES UN PROCESO ESENCIALMENTE REGULADOR.
CONTROL ESTRATEGICO
INTRODUCCION

DEFINICIÓN DE CONTROL

³ES EL PROCESO DE FORMULAR LOS PRINCIPIOS PARA DISEÑAR DE


MANERA ÓPTIMA LOS DISPOSITIVOS QUE CONFORMAN LOS SISTEMAS DE
CONTROL DE LAS ORGANIZACIONES, ENTRE LOS QUE SE ENCUENTRAN:
EL CONTROL GERENCIAL, EL CONTROL OPERATIVO Y EL CONTABLE,
ENTENDIÉNDOSE POR DISEÑO ÓPTIMO AQUEL QUE TIENE MAYOR
POSIBILIDAD DE CONSEGUIR: CONGRUENCIA DE METAS
ORGANIZACIONALES, EFICACIA GERENCIAL, EFICACIA OPERATIVA,
E INFORMACIÓN ATINGENTE A DECISIONES TANTO, ESTRATÉGICAS
COMO OPERATIVAS. SE REFIERE A LA GENERACIÓN, EVALUACIÓN,
ESCOGENCIA, DISEÑO Y APROBACIÓN DE LAS DISPOSICIONES DE LOS
MÉTODOS, DE LOS PROCEDIMIENTOS Y DE LAS HERRAMIENTAS QUE,
COMUNICADAS DEBIDAMENTE A LAS PERSONAS, LOGREN ASEGURAR
RAZONABLEMENTE, LA AUSENCIA DE SORPRESAS DESAGRADABLES
PARA LA ORGANIZACIÓN.´ (E. Alvarado)
CONTROL ESTRATEGICO
INTRODUCCION
FUNCIONES:
PLANEAR.
MEDICIÓN ORGANIZAR.
HACER.
DETECTAR DESVIACIONES EVALUAR.
MEJORAR.
ESTABLECER MEDIDAS CORRECTIVAS
REQUISITOS:

CORRECCIÓN DE FALLAS Y ERRORES

PREVISIÓN DE FALLAS O ERRORES FUTUROS

ELEGIR (DECIDIR) LOS OBJETIVOS Y VIGILAR SU


REALIZACIÓN
CONTROL ESTRATEGICO
INTRODUCCION
IMPORTANCIA:

CREAR MEJOR CALIDAD

ENFRENTAR EL CAMBIO
Ú Y  pÚ
PRODUCIR CICLOS MÁS RÁPIDOS  Ú
ÚÚpÚ
AGREGAR VALOR pÚ 


FACILITAR LA DELEGACIÓN Y EL
TRABAJO EN EQUIPO

AGREGAR VALOR
CONTROL ESTRATEGICO
INTRODUCCION
CARACTERISTICAS:

INTEGRAL ADECUADO

PERIÓDICO ADAPTADO

SELECTIVO MOTIVADOR

CREATIVO FLEXIBLE

EFECTIVO Y SERVIR DE
EFICIENTE PUENTE (ESTRATEGIA ± ACCION)
CONTROL ESTRATEGICO O
PLANIFICACION ESTRATEGICA?
QUE ES LA ADMINISTRACION ESTRATÉGICA:

ES EL ARTE Y LA CIENCIA DE FORMULAR,


IMPLEMENTAR Y EVALUAR LAS DECISIONES
INTERFUNCIONALES QUE PERMITEN A LA
ORGANIZACIÓN ALCANZAR SUS OBJETIVOS.

INTEGRA: LA ADMINISTRACIÓN, LA
MERCADOTECNIA, LAS FINANZAS Y LA
CONTABILIDAD, LA PRODUCCIÓN Y LAS
OPERACIONES, LA INVESTIGACIÓN Y EL
DESARROLLO Y LOS SISTEMAS
COMPUTARIZADOS DE INFORMACIÓN.
PLANIFICACION ESTRATEGICA
MODELO DE LA ADMINISTRACION ESTRATÉGICA:
RETROALIMENTACION

REALIZAR
AUDITORIA
EXTERNA

GENERAR,
ELABORAR LA ESTABLECER ESTABLECER MEDIR Y
EVALUAR Y ASIGNAR
DECLARACION OBJETIVOS A POLITICAS Y EVALUAR LOS
SELECCIONAR RECURSOS
DE LA MISION LARGO PLAZO OBJETIVOS RESULTADOS
ESTARTEGIAS

REALIZAR
AUDITORIA
INTERNA

FORMULAR IMPLEMENTAR EVALUAR


PLANIFICACION ESTRATEGICA
ESTRATEGIAS:
TIPOS E ESTRATEGIAS:

INTEGRACI N ACIA A ELANTE


ESTRATEGIAS E INTEGRACI N INTEGRACION ACIA ATRAS
INTEGRACION ORI ONTAL

PENETRACION EN EL ERCA O
ESTRATEGIAS INTENSI AS: ESARROLLO EL ERCA O
ESARROLLO EL PRO CTO

I ERSIFICACI N CONCENTRICA
ESTRATEGIAS E I ERSIFICACION I ERSIFICACION ORI ONTAL
I ERSIFICACION EN CONGLO ERA O

E PRESA E RIESGO CO PARTI O


EL ENCOGI IENTO.
ESTRATEGIAS EFENSI AS IE RA
LA ESIN ERSION
LA LI I ACION
LA CO INACION
PLANIFICACION ESTRATEGICA
ESTRATEGIAS GENERICAS: (PORTER)

EL LIDERAZGO DE COSTOS: GIRA ENTORNO A LA


PRODUCCIÓN DE PRODUCTOS ESTÁNDAR A PRECIOS
UNITARIOS MUY BAJOS PARA CONSUMIDORES QUE
SON SENSIBLES A LOS PRECIOS.

LA DIFERENCIACIÓN
DIFERENCIACIÓN: ES UNA ESTRATEGIA QUE BUSCA
LA PRODUCCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE
SE CONSIDERA ÚNICOS EN LA INDUSTRIA Y ESTÁN
DIRIGIDOS A CONSUMIDORES QUE SON
RELATIVAMENTE INSENSIBLES, A LOS PRECIOS.

EL ENFOQUE: PRODUCIR PRODUCTOS Y SERVICIOS


QUE SATISFACEN LAS NECESIDADES A
GRUPOS PEQUEÑOS DE CONSUMIDORES
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
CONTROL ESTRATEGICO: ESTÁNDARES
DE CANTIDAD

ESTÁNDARES
DE CALIDAD
ESTABLECIMIENTO
DE ESTÁNDARES
ESTÁNDARES
DE TIEMPO

ESTÁNDARES
EVALUACIÓN DEL
DE COSTOS
DESEMPEÑO
ELEMENTOS DEL
CONTROL
COMPARACIÓN DEL
DESEMPEÑO CON EL
ESTÁNDAR
ESTABLECIDO

ACCIÓN
CORRECTIVA
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
FASES DEL CONTROL ESTRATEGICO:
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
AREAS DE CONTROL ESTRATEGICO:

ÁREAS DE
PRODUCCIÓN

ÁREA
COMERCIAL
PRINCIPALES
ÁREAS DE
ÁREA
CONTROL :
FINANCIERA

ÁREA DE
RECURSOS
HUMANOS
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
PASOS DEL PROCESO DE CONTROL :

?.- ESTABLECER NORMAS Y MÉTODOS PARA MEDIR EL


RENDIMIENTO: REPRESENTA UN PLANO IDEAL, LAS
METAS Y LOS OBJETIVOS QUE SE HAN ESTABLECIDO
EN EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTÁN DEFINIDOS
EN TÉRMINOS CLAROS Y MENSURABLES, QUE
INCLUYEN FECHAS LÍMITES ESPECÍFICAS.

2.- LAS METAS ENUNCIADAS CON EXACTITUD.

3.- MEDIR LOS RESULTADOS.

4.- TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS .


CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
PRINCIPIOS DE CONTROL:

1.- EQUILIBRIO.

2.- OPORTUNIDAD.

3.- DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS.

4.- ANÁLISIS DE DESVIACIONES .

5.- ANÁLISIS DE COSTOS .

6.- APLICACIÓN DE MÉTODOS PROBABILÍSTICOS, ESTADÍSTICOS


O ALEATORIOS.

7.- FUNCIÓN CONTROLADORA . (NO JUEZ Y PARTE)


CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
REGLAS DEL PROCESO DE CONTROL:

1.ESTABLECIMIENTO DE LOS MEDIOS DE CONTROL.

2.OPERACIONES DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

3.INTERPRETACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS


RESULTADOS.

4.UTILIZACIÓN DE LOS MISMOS RESULTADOS


CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
TIPOS DE CONTROL SEGÚN SU PERIDIOSIDAD :

1.PRELIMINAR

2.CONCURRENTE

3.DE RETROALIMENTACIÓN
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
TÉCNICAS PARA EL CONTROL :

† CONTABILIDAD
† AUDITORIA
† PRESUPUESTOS
† REPORTES, INFORMES
† FORMAS
† ARCHIVOS (MEMORIAS DE EXPEDIENTES)
† COMPUTARIZADOS
† MECANIZADOS
† GRÁFICAS Y DIAGRAMAS
† PROCESO, PROCEDIMIENTOS, GANNT, ETC.
† PROCEDIMIENTO HOMBRE MAQUINA, MANO
IZQUIERDA, MANO DERECHA ETC.
† ESTUDIO DE MÉTODOS, TIEMPOS Y MOVIMIENTOS,
ETC.
† MÉTODOS CUANTITATIVOS
† REDES
† MODELOS MATEMÁTICOS
† INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
† ESTADÍSTICA
CÁLCULOS PROBABILÍSTICAS
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
ALGUNAS PREGUNTAS PARA SELECCIONAR LOS
PUNTOS CRITICOS DE CONTROL :

1. ¿Qué reflejara mejor las metas de mi departamento?

2. ¿Qué me mostrara mejor cuando no se están


cumpliendo estas metas?

3. ¿Qué medirá mejor las desviaciones criticas?

4. ¿Qué medirá quién es el mejor responsable de


cualquier fracaso?

5. ¿Qué estándares costaran menos?

6. ¿Con qué estándares se puede obtener, a bajo costo


información?
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
NIVELES DEL CONTROL DE GESTIÓN :

NIVEL CONTROL
INSTITUCIONAL ESTRATÉGICO

NIVEL INTERMEDIO CONTROL TÁCTICO

NIVEL CONTROL
OPERACIONAL OPERACIONAL
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
NIVELES DEL CONTROL DE GESTIÓN :

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CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
AUDITORIAS :

EL TÉRMINO AUDITORIA VA LIGADO A LA DETECCIÓN


DE FRAUDES. LAS AUDITORIAS TIENEN MUCHAS
APLICACIONES IMPORTANTES, DESDE VALIDAR LA
HONRADEZ Y JUSTICIA DE LOS ESTADOS
FINANCIEROS, HASTA PROPORCIONAR UNA BASE
CRÍTICA PARA DECISIONES GERENCIALES.
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
CONTROL PRESUPUESTAL :

El presupuesto constituye un plan presentado en


términos de dinero.
El control presupuestal implica planeación y control,
como en el caso del proceso administrativo
Mejoramiento de la planeación,
volviéndola más objetiva y realista

Coordinación por medio de


VENTAJAS intercambio de informaciones, y el
equilibrio entre las diferentes
actividades
Control global, al establecer patrones
para todas las actividades
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
PRESUPUESTO PROGRAMA :

Nació en el Departamento de Defensa de los Estados


Unidos (con la sigla PPBS: Planning- Programmjng
Budgeting System).
†Requiere la identificación de las misiones y gastos
relacionados con ellas, desde la justificación de su
necesidad, el proyecto y la producción hasta su entrega y
utilización.
LIMITACIONES.
†Exige la implementación de una sistemática
administración programática en todos los niveles de la
empresa.
†No todas las decisiones se fundamentan en el análisis
cuantitativo, y muchas de ellas implican juicios
personales que no están previstos.
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
FALLAS EN EL PROCESO DE CONTROL :

CACERÍA DE BRUJAS: EL SISTEMA SE


ENCAMINA A LA BÚSQUEDA DE SÍNTOMAS Y
CULPABLES EN VEZ DE CAUSAS Y
POSIBLES SOLUCIONES
ESPARCIMIENTO DE LA
ERRORES RESPONSABILIDAD
TÍPICOS :
OBSESIÓN: EL PROCESO DE
CONTROL SE VUELVE OBSESIVO
NOSTALGIA: EL SISTEMA PONE
DEMASIADO ÉNFASIS EN LO QUE
PASÓ
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:

†HERRAMIENTA QUE PROPORCIONA A LOS


EJECUTIVOS UN MARCO GLOBAL.
†TRANSFORMA LA VISION, MISION,
OBJETIVOS, METAS Y ESTRATEGIAS DE LA
EMPRESA EN INDICADORES.
†DIRECCIONA LAS CREENCIAS E IDENTIFICA
LOS MERCADOS Y LOS PRODUCTOS
OBJETIVO.
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD :

PERSPECTIVA FINANCIERA: SINTETIZA


LAS CONSECUENCIAS ECONÓMICAS

PERSPECTIVA DEL CLIENTE: A QUIEN


ESTA DIRIGIDO EL PRODUCTO,
SATISFACCION DEL CLIENTE,
PARTICIPACION EN EL MERCADO.
PERSPECTIVAS ]
PERSPECTIVA INTERNA DE LA
EMPRESA: PROCESOS INTERNOS
CRITICOS.
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE E
NNOVACION: CREA CRECIMIENTO Y
PROGRESO. FUENTES: PERSONAS,
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS.
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:


CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
INDICADORES :
Son una expresión cuantitativa del comportamiento de las
variables o de los atributos de un producto en proceso de una
organización
CONSTRUCCIÓN DE UN INDICADOR
Nombre: característica de la variable, al atributo del resultado, o al
impacto de la gestión que se quiere medir. Eficiencia, calidad,
confiabilidad, productividad, etc.
El Objetivo: uso que se le espera dar a la información obtenida. Por
ejemplo, conocer nuestro grado de eficiencia con respecto a la
competencia.
Los niveles de Referencia: estándares de comparación de nuestros
indicadores.
El dueño del proceso: a quienes les corresponde actuar en cada
momento y en cada nivel de la organización.
Los puntos de lectura: actividades en las cuales debe realizarse la
medición.
La frecuencia: periodicidad con que se deben realizarse las mediciones,
de tal manera que permita una toma de decisiones oportuna.
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:


"Lo que no se puede medir, no se puede gestionar"

Modelo
simplificado de la
cadena logística,
suprimimos la
parte de desarrollo
de producto y
procesos para
simplificar:
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:


PREGUNTAS PARA EL ANALISIS DEL MODELO

"Se necesitan una serie


de indicadores mediante
los cuales se pueda
gestionar la cadena
logística en cada uno de
sus elementos,
identificando y
eliminando todo aquello
que no aporte valor a los
clientes"

En este momento es cuando aparece el concepto de cuadro de mando


logístico como un conjunto de indicadores y metas alineados con la
estrategia, los objetivos estratégicos y el cuadro de mando integral de la
compañía.
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:


EJEMPLO DE INDICADORES PARA EL MODELO PALNTEADO:

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†Rotación del Inventario de materias primas. permite detectar


ineficiencias de gestión y coordinación entre compras y producción.
†Calidad de servicio de proveedores. Mide la calidad de nuestros
proveedores, evaluada con los parámetros concretos para cada caso.
†Cumplimiento de entregas de proveedor. Analiza el cumplimiento de
fechas de los proveedores así como el impacto de esos
cumplimientos/incumplimientos en el servicio al cliente.
†Coste de materias primas sobre precio de venta. Analiza los costes
asociados a materias primas y su impacto sobre la cifra de negocio de
la compañía.
CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:


EJEMPLO DE INDICADORES PARA EL MODELO PALNTEADO:
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CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:


EJEMPLO DE INDICADORES PARA EL MODELO PALNTEADO:
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CONTROL ESTRATEGICO
DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:

"Es muy importante la definición de


objetivos y/o metas para cada indicador,
así como los procedimientos de definición,
revisión, responsabilidad y distribución
para cada uno de ellos"
EJEMPLO CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED
SCORECARD:

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