ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN INGENIERIA INDUSTRIAL CON

MENCION EN PLANEAMIENTO Y GESTIÓN
EMPRESARIAL

PLANEAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Docente: Carlos Saito Silva
 CASO PRACTICO N° 2: WAL-MART INTEGRA ESTRATEGIAS
ALUMNO: (GRUPO6)
Apellidos y Nombres Código
Vignolo del Castillo, Luis Enrique…………………………………..….…..….201012650
Surco, Abril 2022
 ¿QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN PUEDE IDENTIFICAR EN WAL-MART?

SISTEMA ERP CALL CENTERS RFID

¿Qué tipo de ERP usa Wal-Mart?
La cadena internacional de establecimientos
elige SAP® ERP Financials para dar
soporte al crecimiento del negocio y al
panorama regulatorio.
Cuando hablamos de call Hace algunos años, las
center (o, en nuestro caso, un tiendas Walmart mejoraron
SalesCenter, porque nosotros nos su sistema de control de
dedicamos a la venta) nos inventario, con la introducción de la
referimos a aquel espacio de identificación por radiofrecuencia
trabajo donde se realizan o reciben (RFID).
llamadas. Por lo tanto, un call
center es un centro de emisión-
recepción de llamadas.
¿QUÉ BENEFICIOS HA CONSEGUIDO WAL-MART CON CADA UNO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN?

WAL-MART CONSIGUE MEJORAR SUS ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN, SIENDO

COMPETITIVO DESDE DENTRO HACIA AFUERA DE LA EMPRESA Y VISCEVERSA
 ¿CÓMO HA SIDO CAPAZ WAL-MART DE COMBINAR ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO EN
COSTOS CON DIFERENCIACIÓN Y OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS PARA
CONVERTIRSE EN EL DETALLISTA DOMINANTE EN EL MUNDO?
CONCEPTO APLICADO POR WAL MART
LAS 5 FUERZAS
DE PORTER

El concepto de cadena de valor está presente desde

mediados de la década de los 80 gracias a Michael Porter,
quien se refiere a esta como la red de actividades de la
empresa que busca transformar insumos de bajo costo
en productos o servicios con un precio superior a sus
costos. En Wal Mart se centra en en el control de costos,
eficiencia de distribución , compras y bajas inversiones
en instalaciones.
De acuerdo con Porter, la competitividad en una
organización, estaría conformada por 5 fuerzas :
(F1) Poder de negociación de los clientes o compradores
(F2) Poder de negociación de los proveedores o vendedores
(F3) Amenaza de nuevos competidores entrantes
(F4) Amenaza de productos sustitutos.
(F5) Rivalidad entre los competidores
¿CÓMO HA SIDO CAPAZ WAL-MART DE COMBINAR ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO EN
COSTOS CON DIFERENCIACIÓN Y OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS PARA
CONVERTIRSE EN EL DETALLISTA DOMINANTE EN EL MUNDO? (Continuación…)

ALMACENAJE CRUZADO (CROSS DOCKING)

UNA ESTRATEGIA DE WAL MART

PARA UNA CORRECTA APLICACIÓN DEL CROSS DOCKING SE NECESITA.

Factor diferenciador: es aquel •Seleccionar los productos adecuados.
aspecto de nuestro producto que lo •Un diseño del flujo de productos y su relación con el área de trabajo.
•Soporte de las TIC para el flujo adecuado de información entre el cross
diferencia de los de la competencia.
docker, proveedores y puntos de venta.
Estos factores pueden ser •Entrenamiento del personal.
económicos, prácticos, estéticos, •Proveedores adecuados para evitar incumplimientos.
técnicos, psicológicos o sociales, •Una efectiva gestión de transporte.
entre otros. El Cross-docking es una práctica de logística que es pieza clave en
la estrategia de Walmart para reponer inventario edicientemente..
 ¿QUÉ VENTAJAS LE PROPORCIONA WAL-MART SU POSICIÓN COMPETITIVA
DOMINANTE EN RELACIÓN A LAS 5 FUERZAS DE PORTER?(1)

1. Rivalidad entre competidores. Ésta es ALTA, ya que:

a) La industria ha sido explotada casi en un 100%.
b) Existe bajo grado de diferenciación.
c) Alto nivel de concentración de mercado.
d) Alta importancia de los costos fijos en la industria
lo cual implica que el margen bajo, esto da poco
espacio de respuesta en términos de precio.

2. Amenaza de nuevos entrantes. Ésta es BAJA, ya que:

e) Existen altas economías de escala en la industria.
f) Poca diferenciación del producto.
g) Requiere de un alto capital inicial.
h) Es dificil encontrar proveedores, dado que estos
trabajan exclusivamente con una cadena
establecida o exclusividad de precios bajos para
dichas cadenas.
 ¿QUÉ VENTAJAS LE PROPORCIONA WAL-MART SU POSICIÓN COMPETITIVA
DOMINANTE EN RELACIÓN A LAS 5 FUERZAS DE PORTER? (2) (Continuación…)
3. Amenaza de productos sustitutos: Ésta es BAJA,ya que:
a) No existen sustitutos tan cercanos que ofrezcan la
“misma variedad de productos”.
b) Entre si cada competidor satisface un tipo de cliente
específico, uno que busca calidad, otro buen servicio, el
que busca bajos costos.

4. Poder de negociación de los proveedores. Éste es BAJA, ya

que:
a) La industria esta representado en gran parte por los
ingresos de los proveedores, esto hace que los
proveedores tengan que acatar las reglas de estas
cadenas de tiendas minoristas.
b) Existen muchos proveedores de un mismo producto,
esto no les da espacio a negociaciones.
c) Existe un costo de cambio para los proveedores que es
perder el sistema de información facilitado por el
supermercado.
d) Es dificil que un proveedor se integre hacia adelante,
dado la gran exigencia en inversión que eso significaría.
 ¿QUÉ VENTAJAS LE PROPORCIONA WAL-MART SU POSICIÓN COMPETITIVA
DOMINANTE EN RELACIÓN A LAS 5 FUERZAS DE PORTER? (3) (Continuación…)

5. Poder de Negociación de los Compradores. Ésta es

BAJA, ya que:
a) Los precios son establecidos.
Wal Mart tiene como lema para su cadena minorista
precios bajos todos los días, Las rebajas que hace Wal
Mart a sus productos son financiados por los
proveedores, que se benefician con un aumento en el
volumen de ventas de más del 100% o negocian una
menor colocación de los expositores de sus
productos en mejores lugares. Los productos
suministrados localmente, se fijan los precios básicos
de todos los productos generales a nivel nacional. Los
productos de alimentación se evalúan según el centro
de distribución a la que pertenece cada zona y las
políticas de precios de carácter  más general se les
permite a los directores de cada tienda igualar o
reducir el precio más bajo que ofrecen los
competidores de su zona en un 5% como máximo.
 ¿QUÉ VENTAJAS LE PROPORCIONA WAL-MART SU POSICIÓN COMPETITIVA
DOMINANTE EN RELACIÓN A LAS 5 FUERZAS DE PORTER? (4) (Continuación…)

CRITICA DEL MODELO 5 FUERZAS DE PORTER

El modelo no toma en cuenta al gobierno, ya que como se
puede observar en las cinco fuerzas, los actores que se
tienen en cuenta principalmente son los clientes (público),
proveedores y competidores.
•El gobierno puede regular las alzas de precios en la
mayoría de casos.
•El modelo está planteado para el análisis de estrategias de
negocios individuales, no para portafolios de negocios de
grandes corporaciones.
•No tiene en cuenta que una industria sea más atractiva por
las empresas que la componen.
•No plantea una flexibilidad y agilidad en el cambio radical
de estrategias en los mercados.
•No se plantea la posibilidad de apertura de nuevos
mercados que puedan sustituir a los existentes.
•No recoge cambios ni tendencias de futuro.
•Da excesiva importancia a la estructura de la industria
para explicar la rentabilidad de las empresas.
 ¿QUÉ ELEMENTOS ESTRATÉGICOS LE PERMITIRÁ A WAL-MART MANTENER EN EL
FUTURO LIDERAZGO?

• Las estrategias y tácticas de Wal-Mart son fáciles de aprender pero difíciles de

duplicar.
• Diferencie sus productos, proporcione un gran servicio y ni siquiera se plantee
competir con Wal-Mart en precios.
• La clave de operaciones en Wal-Mart es su habilidad para mantener los mas
altos estándares y al mismo tiempo actuar hombro a hombro.
• Darles poder a sus empleados ha dado a la cultura de Wal-Mart la ventaja
competitiva y la sinergia creada desarrolla el pleno potencial de la organización.
• Sam Walton inculcó la propiedad de los productos de las tiendas a la conciencia
colectiva de cada empleado, independiente de la tarea que desempeñara cada
empleado en la empresa.
• Wal-Mart ha cambiado los estándares tradicionales de control de gastos,
haciéndolos evolucionar o llevándolos hasta un nivel sin precedentes, refutando
así la noción de que no se puede prosperar ahorrando.
• Wal-Mart contrata personas corrientes, pero saca partido de ellas el máximo
partido hasta obtener resultados y rendimientos por encima de la media.
• Los estándares de atención al cliente interno de Wal-Mart ms recordaban el
lema de los tres mosqueteros ¡Todosodos para uno y uno para todos!
• La clave para competir con Wal-Mart y sobrevivir consiste en orientar la
empresa hacia un nicho que le permita sacar provecho de sus puntos fuertes en
el mercado local.