DIAGRAMA DE

OPERACIONES
PRODUCTIVIDAD
 DIAGRAMA DE OPERACIONES DE PROCESO
REPRESENTA GRAFICAMENTE UN CUADRO GENERAL DE COMO SE REALIZAN LOS PROCESOS O ETAPAS, CONSIDERANDO
UNICAMENTE TODO LO QUE RESPECTA A LAS PRINCIPALES OPERACIONES E INSPECCIONES.
 OTRA DEFINICION
Los diagramas de procesos son la representación gráfica de los procesos y son una herramienta de gran valor para analizar
los mismos y ver en que aspectos se pueden introducir mejoras. Hay determinadas actividades o acciones que implican
una decisión y que hacen que el camino seguido por el proceso se verifique.

Se utilizan dos símbolos para construir la gráfica del proceso operativo: un pequeño círculo representa una operación y un
pequeño cuadrado representa una inspección. 
 VENTAJAS DE LOS DIAGRAMAS DE OPERACIONES DE PROCESO

Da la oportunidad de identificar los problemas y saber en dónde se ocasionaron estos problemas, esto permite ver fácilmente
cómo se puede buscar la forma de mejorar el proceso. Beneficia el establecimiento del valor agregado en todas
las operaciones que participan en el proceso.
 VENTAJAS DE LOS DIAGRAMAS DE OPERACIONES DE PROCESO

• Ayudan a las personas que trabajan en el proceso a entender el mismo , con lo que facilitaran su incorporación a la
organización e incluso, su colaboración en la búsqueda de mejoras del proceso y sus deficiencias.

• Al presentarse el proceso de una manera objetiva, se permite con mayor facilidad la identificación de forma clara de las
mejoras a proponer.

• Permite que cada persona de la empresa se sitúe dentro del proceso, lo que conlleva a poder identificar perfectamente
quien es su cliente y proveedor interno dentro del proceso y su cadena de relaciones, por lo que se mejora
considerablemente la comunicación entre los departamentos y personas de la organización.

• Normalmente sucede que las personas que participan en la elaboración del diagrama de flujo se suelen volver
entusiastas partidarias del mismo, por lo que continuamente proponen ideas para mejorarlo.
 VENTAJAS DE LOS DIAGRAMAS DE OPERACIONES DE PROCESO

• Es obvio que los diagramas de flujo son herramientas muy valiosas para la formación y entrenamiento del nuevo personal
que se incorpore a la empresa.

• Lo mas reseñable es que realmente se consigue que todas las personas que están participando en el proceso lo
entenderán de la misma manera, con lo que sera mas fácil lograr motivarlas a conseguir procesos mas económicos en
tiempo, costes y mejorar las relaciones internas entre los cliente-proveedor del proceso.
 DESVENTAJAS DE LOS DIAGRAMAS DE OPERACIONES DE PROCESO

• Los diagramas complejos pueden ser muy laboriosos durante la planeación y  el diseño del mismo.

• Puede ser difícil el seguimiento si el diagrama tiene diferentes caminos.

• No tiene normas fijas para la elaboración de los diagramas de flujos.

 PRODUCTIVIDAD
 LA PRODUCTIVIDAD ES LA MEDIDA ECONOMICA QUE CALCULA CUANTOS BIENES Y SERVICIOS SE HAN PRODUCIDO POR CADA
FACTOR UTILIZADO DURANTE UN PERIODO DETERMINADO.

ES LA REALCION ENTRE LA CANTIDAD DE BIENES Y SERVICIOS PRODUCIDOS Y LA CANTIDAD DE RECURSO UTILIZADO.

EFICIENCIA = ES LA RAZON DE TODOS

LOS ARTICULOS ENTRE EL TIEMPO EFICACIA = ES HACER LO QUE SE PIDE.
ESTANDAR.
 FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD

1. FACTORES INTERNOS

• TERRENOS Y EDIFICIOS
• MATERIALES
• ENERGIA
• MAQUINAS Y EQUIPO
• RECURSO HUMANO

2. FACTORES EXTERNOS

• DISPONIBILIDAD DE MATERIAS PRIMAS.

• MANO DE OBRA CALIFICADA
• POLITICAS ESTATALES RELATIVAS A TRIBUTACION