Chapter 9 Market Segmentation, Targeting, and Positioning

Market segmentation 
Involves aggregating prospective buyers into groups, or segments, that have common needs
and will respond similarly to a marketing action.
Consiste en agrupar a los posibles compradores en grupos, o segmentos, que tienen
necesidades comunes y responderan de forma similar a una accion de marketing. 
Product differentiations 
This strategy involves a firm using different marketing mix actions, such as product
features and advertising, to help consumers perceive the product as being different and
better than competing products. 
Esta estrategia consiste en que una empresa utilice diferentes acciones de marketing
mezcladas, como las caracteristicas del producto y la publicidad, para ayudar a los
consumidores a percibir el producto siendo diferente y mejor que los productos de
competencia.
Market product gird 
Is a framework to relate the market segments of potential buyers to products offered or
potential marketing actions. 
-Es un marco para relacionar los segmentos de mercado de los compradores potenciales
con los productos ofrecidos o las posibles acciones de marketing

Usage rate
Is the quantity consumed or patronage-store visits-during a specific period.
-Es la cantidad consumida olas visitas a la tienda durante un periodo determinado. 
Usage rate
•Is the quantity consumed or patronage-
store visits-during a specific period.
•Es la cantidad consumida olas visitas a
la tienda durante un periodo
determinado. 
80/20
Sometimes this concept reffers to usage rate, this suggests that 80 percent of a firms sales
are obtained from 20 percent od its customers.
-A veces este concepto se refiere a la tasa de uso, lo que sugiere que el 80% de las ventas de
una empresa se obtienen del 20% de sus clientes.
Customer lifetime value( CLV)
Represents the financial worth of a customer to a company over the course of their
relationship. 
-Representa el valor financiero de un cliente para una empresa a lo largo de su
relacion
Product positioning 
Refers to the place a product occupies in consumers
minds based on important attributes relative to
competitive products. Se refiere al lugar que ocupa
un producto en la mente de los consumidores en
funcion de los atributos importantes en relacion con
los productos de la competencia

Perceptual map
A means of displaying in two dimensions the location
of products or brands in the minds of consumers. Un
medio para mostrar en dos dimenciosnes la ubicacion
de productos o marcas en la mente de los
consumidores.
 VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=Fij1aBcl_Ts&feature=youtu.be
Chapter 10 Developing New Products and Services

Product
Is a good, service, or idea consisting
of a bundle of tangible and intangible
attributes that satisfies consumers
needs and is received in exchange for
money or something else of value.
-Es un bien, servicio, o idea que
consiste en un conjunto de atributos
tangibles e intangibles que satisface
las necesidades delos consumidores y
que se recibe a cambio de dinero o
otra cosa de valor.
Services
Are intangible activities or benefits that an organization provides to satisfy consumers needs in
exchange for money or something else of value.
-Son actividades o beneficios intangibles que una organizacion proporciona para satisfacer las
necesidades de los consumidores a cambio de dinero u otra cosa de valor.
Consumer products
Are products purchased by the ultimate consumer 
Son productos adquiridos por el consumidor final

Business products 
Are products organizations buy that assist in providing other products for resale. 
-Son productos que las organizaciones compran y ayudan a proporcionar otros productos para
su reventa.
Convenience products 
Are items that the consumer purchases
frequently, conviniently, and with a minimum of
shopping effort
-Son articulos que el consumidor adquiere con
frecuencia, conveniencia y con un minimo
esfuerzo de compra.

Shopping products
Are items for chich the conusmer compares
several alternatives on criteria such as price,
quality, or style.
-Son artiuclos para los que el conumidor
compara varias alternativas segun criterios
como el precio, la calidad o el estilo.
Specialty products
Are items that the cosumer makes a
special effort to search out and buy.
Son artiuclos que el consumidor hace un
esfuerzo especial por buscar y comprar.

Unsought products
Are tems that the consumer does not
know about or knows about but does not
Son términos que el consumidor no
conoce o conoce, pero que inicialmente
no quiere
Product item 
Is a specific product that has a unique brand,
size, or price. 
Es un producto especifico que tiene una
marca, un tamaño o un precio unicos.

Product line 
Is a group of product or service items are closely related because they satisfy a class od needs,
are used together, are sold to the same customer group, are distributed through the same
outlets, or fall within a given price range. 
Es un grupo de productos o servicios que estan estrechamente relacionados porque satisfacen
una clase de necesidades, se utilizan juntos, se venden al mismo grupo de clientes, se
distribuye a traves de los mismos puntos de venta o se encuentran dentro de un rango de
precios.
Product line 
Is a group of product or service items are closely related because they satisfy a class od needs,
are used together, are sold to the same customer group, are distributed through the same
outlets, or fall within a given price range. 
-Es un grupo de productos o servicios que estan estrechamente relacionados porque satisfacen
una clase de necesidades, se utilizan juntos, se venden al mismo grupo de clientes, se distribuye
a traves de los mismos puntos de venta o se encuentran dentro de un rango de precios.
Protocol
A statement that, before product development begins, identifies, a well-defined target market,
specific customers needs, wants, and preferences and what the product will be and do to a
satisfy consumers.
-Una declaracion que, antes de comenzar el desarrollo del producto, identifica un mercado
objetivo bien definido, las necesidades, deseos y preferencias especificas de los cliente y lo que
el producto sera y hara para satisfacer a los consumidores

Open innovation 
Consists of practices and processes that encourage the use of external as well as internal ideas
and internal as well as external collaboration when conceiving, producing, and marketing new
products and services. 
-Consiste en practicas y procesos que fomentan el uso de ideas externas e internas y la
colaboracion interna y externa al concebir, producir y comercializar nuevos productos y servicios.
New- product development process
-Consist in seven stages an organization goes
through to identify opportunities and convert
them into salable products or services.
Consiste en siete etapas por las que pasa una
organizacion para identificar oportunidades y
convertirlas en productos o servicios
vendibles.

New-product strategy development

-Is the stage of the new-product development
process that defines the role for a new product
in terms od the firms overall objectives.
Es la etapa del proceso de desarrollo que
define el papel de un nuevo producto en
relacion con los objetivos generales de la
empresa.
 Idea generation 
The second stage of the new-product development process,
involves developing a pool of concepts to serve as candidates
for new products, building upon the previous stage's
results. /Es la etapa del proceso de desarrollo de nuevos
productos que define el papel de un nuevo producto en
relacion con los objetivos generales de la empresa

Screening and evaluation 

Is the stage of the new-product development process that
internally and externally evaluates new- product ideas to
eliminate those that warrant no further effort. /Es la fase del
proceso de desarrollo de nuevos productos que evalua
interna y externamente las ideas de nuevos productos para
eliminar las que no merecen mas esfuerzo.
Business analysis
Specifies the features of the product or service and the
marketing strategy needed to bring it to market and
make financial projections.
-Especifica las caracateristicas del producto o servicio y
la estrategia de marketing necesaria para lanzarlo al
mercado y hacer proyecciones financieras

Development
 is the stage of the new product development process
that turns the idea on paper into a prototype. 
-Es la etapa del proceso de desarrollo de un nuevo
producto que convierte la idea en papel en un
prototipo.
Market testing 
Is the stage of the new product development process that involves exposing actual products to
prospective consumers under realistic purchase conditions to see if they will buy.
-Es la fase del proceso de desarrollo de nuevos productos que consiste en exponer productos
reales en condiciones de compra realistas para ver si los compran.

Commercialization 
The stage of the new product development process that positions and launches a new product in
full scale production and sales. 
-Etapa del proceso de desarrollo de un nuevo producto que posiciona y lanza un nuevo producto
en produccion y venta a gran escala.
 VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=k9qOo09KG_I
Chapter 11 Managing Successful Products, Services, and Brands

Product life cycle

Describes the stages a new product goes through in the marketplace: introduction, growth,
maturity, and decline. 
-Describe las etapas por las que pasa un nuevo producto en el mercado: introduccion,
crecimiento, madurez y declive.
Products class
Refers to the entire product category or industry, such as prerecored music.
-Se refiere a toda la categoria de productos o a la industria, como la musica
pre grabada.
Product form
Pertains to variations of a product within the product class.
-Se refiere a las variaciones de un producto dentro de la clase de producto.

Product modification 
Involves altering one or more of a products characteristics, such as its quality, performance, or
appearance, to increase the products value to customers and increase sales.
-Consiste en alterar una o varias caracateristicas de un producto, como su calidad, sus
prestaciones o su aspecto, para aumentar su valor para los clientes e incrementar las ventas
Trading up 
Involves adding value to the product (or line) through additional features or higher quality
materials.
-Implica añadir valor al producto mediante carcateristicas adicionales omateriales demayor
calidad

Trading down 
Involves reducing a products number of features quality,or price. 
-Implica reducir el numero de carcateristicas de un producto, su calidad o su precio.
Branding
Is when an organization uses a name, phrase,
design, symbols or combination of these to
identify its products and distinguish them
from those of competitors.
-Es cuando una organizacion utiliza un
nombre,una frase, un diseño,unos simboloso
una combinacion de ellos para identificar sus
productos y distinguirlos de la competencia.
Brand name
Is any word, device, or combination of these used to distinguish a selles products or
services. 
-Es cualquier palabra, dispositivo o combinacion de estos que se utiliza para distinguir
los productos o servicios de un vendedor.

Brand personality
A set of human characteristics associated with a brand name 
Un conjunto de caracateriscas humanas asociadas a una marca
Brand equity 
The added value a brand name gives to a product  beyond the functional benefits provided
-El valor añadido que una marca da a un producto mas alla de las ventajas funcionales que
aporta.

Brand purpose 
Is the reason why a brand exists , the place it has in consumers lives, the solution it provides to
consumers, and the brands role in making society better off. 
-Es la razon de ser una marca, el lugar que ocupa en la vida de los consumidrores, la solucion que
ofrece alos consumidores y el papel delas marcas en la mejora de la sociedad.
Brand licensing 
Is a contractual agreement whereby one company allows its brand names or trademarks to be
used with products or services offered by another company for a royalty of fee
-Es un acuerdo contractual por el que una empresa permite que sus nombres de marca o marcas
comerciales se utilicen con productos o servicios ofrecidos por otra empresa a cambio de un
canon

Multiproduct branding 
A company uses one name for all its products in a product class
-Una empresa utiliza un nombre para todos sus productos de una clase de producto
Private branding 
Manufactures products but sells them under the brand name of a wholesaler or retailer.
-Fabrica productos pero los vende bajo la marca de un mayorista o minorista

Mixes branding 
Where a firm markets products under its own names and that of a reseller because the segment
attracted to the seller is different from its own market.
-Cuando una empresa comercializa productos con su propio nombre y el de un revendedor
porque el segmento atraido por el vendedor es diferente de su propio mercado
Packaging 
Component of a product refers to any container in which it is
offered for sale and on which label information is conveyed.
El componente de un producto se refiere a cualquier
recipiente en el que se pone a la venta y en el que se
transmite la informacion de la etiqueta.

Label
Is an integral part of the package and typically identifies the
product or brand, who made it, where and when it was made
and package contents and ingredients.
Es una parte integral del envase y suele identificar el producto
o la marca, quien lo ha fabricado, donde y cuando se ha hecho
y el contenido y los ingredientes del envase.
 VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=UyohSu-Ft_U