Actividad 28. Procesamiento de la información.

1. Da una definición de producto

R= Es producto todo lo que se produce o lo que resulta del proceso de la
producción. Desde el punto de vista económico un producto es todo aquello que
se intercambia en el mercado.
2. Describe una clasificación de los productos de consumo e industriales
R=
 Bienes de conveniencia: Se refiere a los productos que el cliente compra
con frecuencia y en los que no hace una comparación entre diferentes
alternativas al momento de comprar.
 Bienes de compra impulsiva: La decisión de compara es inmediata en el
momento en que se produce el contacto con el producto, no se reflexiona
sobre este, su consumo es de uso normal.
 Bienes de compra: En este caso antes de que el cliente compre un
producto ha realizado un análisis sobre el precio, cantidad, calidad, estilo,
utilidad, rendimiento, entre otros factores. Dentro de esta categoría
tenemos a los Productos Industriales en donde el comprador realiza un
largo proceso de evaluación.
 Bienes de consumo duraderos: En esta clasificación se encuentran los
autos, las casas, las computadoras.
 Bienes de especialidad: El cliente adquiere estos productos teniendo claro
para que le son útiles y que cubren sus necesidades y gustos. En este caso
la compra se adquiere por la marca del producto también.
3. A que se refiere el concepto de posicionamiento de un producto.
R= El posicionamiento, en mercadotecnia, es una estrategia comercial que
pretende conseguir que un producto ocupe un lugar distintivo, relativo a la
competencia, en la mente del consumidor.
4. Qué factores en los cambios de la mezcla de un producto.
R=
 Población de consumidores y usuarios industriales. Un sector de la
población puede inducir a la empresa a cambiar su mezcla de productos,
pues los gustos y necesidades cambian.
 Poder de compra. Cuando se modifica el poder de compra es necesario
modificar la mezcla de producto, ya que se amplían o reducen los
segmentos de mercado.
 Comportamiento del consumidor. Existen situaciones referentes a la
motivación, actitudes, preferencias y hábitos de compra del consumidor; por
 lo cual, el mercadólogo decide aumentar o contraer su mezcla de
productos, es decir, el comportamiento varía al pasar de un segmento de
mercado a otro
5. Qué es un portafolio de productos.
R=
El portafolio de productos es el conjunto de productos, agrupados en líneas, que
una organización ofrece a su mercado.

Un portafolio de productos posee cuatro características mercadológicas

fundamentales:

1) amplitud
2) extensión
3) profundidad
4) consistencia.

6. Describe un proceso de planeación y decisiones de un producto.

R=
Primera Fase: la planeación
Paso 1: siempre empezar con un estudio de mercado
Es uno de los pasos más importantes de la planeación y desarrollo del producto.
Comprende una serie de tareas de cierta complejidad para recabar información
sobre la situación del mercado. Se busca conocimiento sobre las tendencias
actuales del mercado, las nuevas necesidades, gustos o hábitos del cliente y, por
supuesto, lo que está haciendo la competencia. Asimismo, descubre cuáles son
las áreas donde es posible innovar y en cuáles otras es más recomendable no
invertir más por saturación de productos.
Paso 2: concebir propuestas de productos
Con base en el estudio de mercado, diversos departamentos de la empresa
pueden sugerir propuestas para nuevos productos.
El área operativa pueden hacer propuestas según el nivel de desarrollo
tecnológico con el que cuente la compañía
El departamento de marketing puede dar sus sugerencias a partir del
conocimiento de las tendencias y necesidades del cliente
El área de finanzas puede proponer productos para reimpulsar las ventas, al igual
que los directivos o gerentes de la marca.
Paso 3. Momento de la medición y decisión
Luego de conocer las propuestas, los departamentos de marketing y finanzas se
encargan de evaluar el potencial de comercialización, publicidad y los costos de
producción, precios de venta y retornos de la inversión esperada para cada
alternativa. Esto ayudará a la empresa a tomar la decisión más adecuada, con el
objetivo de ganar más dinero.

Segunda Fase: el desarrollo

Paso 4: comienzo de la producción
Durante este paso comienza la creación de los primeros prototipos del o los
productos escogidos para comercializar. Es probable que se tenga que hacer
varias pruebas y ajustes para dar con el nivel de calidad esperado. Todos los
departamentos involucrados en la planeación deben participar en esta etapa para
supervisar y apoyar a la parte operativa.
Paso 5: comercialización
Una vez concluida la fase de la producción con éxito se puede empezar la
comercialización con una estrategia de marketing apropiada. El producto final
puesto a la venta debe cumplir todas las expectativas y promesas que la campaña
publicitaria haga.
Como ves la planeación y desarrollo del producto involucra varias etapas que se
deben cumplir adecuadamente. Asimismo, este proceso permite a las empresas
evaluar cuáles son sus opciones para comercializar distintos productos y
mantenerse a tono con los cambios del mercado. Este proceso inicial para
cualquier emprendimiento, del mismo modo, debe ser una acción constante para
las marcas consolidadas.
Todos los productos tienen un ciclo de vida, unos más largos que otros, pero
siempre son superados por nuevas opciones. Esto es algo inevitable, pero no por
eso es imposible estar preparados para los cambios. Por ello, todas las empresas
deben con frecuencia repensar y revisar la vigencia de su catálogo con una
planeación y desarrollo del producto.
7. Describe algunos caminos para la creación y desarrollo de nuevos
productos.
R=
1 Generación de productos ideas para nuevos productos obtenidas de clientes,
departamento de Investigación y desarrollo (I+D), competencia, grupos objetivo,
empleados o ferias comerciales. Algunas de las técnicas formales de generación
de ideas son: creación de listas, relaciones forzadas, brainstorming, análisis
morfológico y análisis de problemas.
2 Filtrado de la idea eliminación de conceptos que no encajan debemos hacernos
tres preguntas:
¿el mercado objetivo se beneficiará del producto?
¿es técnicamente viable fabricar este producto?
¿generará beneficios el producto?
3 Desarrollo del concepto y prueba desarrollar los detalles de marketing e
ingeniería cuál es el mercado objetivo qué beneficios proporcionará el producto.
cómo reaccionarán los consumidores al producto cómo se producirá el producto
qué coste tendrá producirlo probar el concepto preguntando a una muestra de los
consumidores potenciales qué piensan de la idea
4 Análisis de Negocios
 estimar aproximadamente el precio de venta
 estimar los volúmenes de venta
 estimar los beneficios
5 Test de mercado y test Beta
 producir un prototipo físico
 probar el producto en situaciones típicas de uso
 hacer ajustes donde sea necesario
 producir una tirada inicial del producto y venderlo en un mercado de prueba
para determinar la aceptación del consumidor
 6 Implementación Técnica
 iniciación del nuevo programa
 estimación de los recursos necesarios!
 redacción de los requisitos
 planificación de las operaciones de ingeniería
 distribución de tareas por departamento
 colaboración necesaria de los proveedores
 publicación del plan de recursos
 revisión del programa y seguimiento
 planificación de posibles contingencias
7 Comercialización
  lanzamiento del producto
 presupuesto de publicidad y diseño de la misma; distribución de anuncios y
otros tipos de promoción
 diseño del plan de distribución respecto al producto
 análisis del camino crítico es útil a este nivel
8. Describe las etapas del ciclo de vida de un producto.
R=
Introducción
Esta etapa se produce justo después del desarrollo del producto y se caracteriza
por un lento comienzo de las ventas. Esto se debe al tiempo que tarda en ser
conocido por los consumidores. Los beneficios son entonces bajos o incluso
negativos porque es necesario asignar un gran presupuesto a las acciones de
marketing y comunicación. En efecto, para aumentar la notoriedad de su oferta y
conquistar a sus primeros clientes, es indispensable realizar intensas ofertas
promocionales y campañas publicitarias.
Crecimiento
Se refiere al período de aceleración de las ventas que permite el retorno de las
inversiones realizadas anteriormente. Es también durante esta fase de crecimiento
que la competencia se hace evidente. Por lo tanto, es conveniente adaptar la
técnica de adquisición de cuota de mercado y el marketing mix para mejorar el
producto y conquistar nuevos segmentos de clientes. El crecimiento es la etapa
más estratégica del ciclo de vida porque es en este punto donde una empresa
puede realmente destacarse de la competencia a través de su imagen de marca,
sus relaciones con los clientes o su posicionamiento.
Madurez
Esta es la etapa en la que la demanda y los beneficios son mayores. La tasa de
utilización del producto está en su máximo. Pero es también en esta fase que la
competencia es más intensa. Para diferenciarse en este entorno competitivo, es
fundamental invertir en publicidad y analizar la satisfacción del cliente para
maximizarla y así retrasar la fase de declive. La empresa debe destacar su
posición distintiva de otros actores.
Declive
Esta etapa llega al final del ciclo de vida del producto y resulta en una disminución
significativa de las ventas o un estancamiento a un nivel muy bajo. Una empresa
que se enfrenta a un declive en su oferta de productos tiene dos opciones:
Impulsar su comunicación y marketing para tratar de aumentar las ventas. Retirar
la mercancía de la venta y crear una nueva gama más acorde con las expectativas
del cliente. La disminución se debe en general a los cambios en los gustos y
prácticas de los consumidores, pero también a las nuevas tendencias y a la
llegada de productos de sustitución.
9. Qué aspectos importantes es necesario considerar con relación a la
marca.
R=Los elementos que componen la identidad de una marca son el nombre, los
signos básicos de identificación (símbolo y/o logotipo) y estilo verbal visual –
aunque también hay que tener en cuenta los aspectos de identidad sonora y
olfativa, que en algunos casos son muy relevantes
10. Qué es importante considerar con relación a la etiqueta.
R= Una etiqueta tiene el poder de revelar el contenido de un producto desde antes
de ser abierto, de ofrecer una mirada a la marca que la distribuye y captar por
completo la atención entre los competidores.
11. Comenta lo relacionado con los envases, empaques y embalajes.
R= El empaque apropiado es vital para guardar, proteger y servir de medio para
manipular productos. Cada empaque se debe diseñar para proteger el producto en
su trayecto desde la línea de ensamble hasta el usuario final.
Un empaque de mala calidad puede resultar contraproducente para el productor,
exportador y distribuidor ya que pueden resultar en daño, descomposición, e
incluso, en casos extremos, el rechazo total por parte del comprador. Así, un mal
empaque y/o embalaje puede resultar en la pérdida de una venta de exportación, y
hasta en la pérdida del cliente
12. Qué características debe tener un servicio.
R=
Intangibilidad: Por intangibilidad entendemos la cualidad de los servicios por la
que no es fácil contarlos, mesurarlos, inventariarlos, y verificarlos o probarlos
antes de entregarlos para asegurar su calidad.
Heterogeneidad: La mayoría de los servicios, especialmente aquellos con gran
contenido de trabajo humano, son heterogéneos, esto quiere decir que a menudo
su desempeño varía de proveedor a proveedor, de cliente a cliente y de tiempo a
tiempo. La consistencia del comportamiento de un servicio casi personal es difícil
de asegurar porque lo que la empresa intenta entregar puede ser enteramente
diferente a lo que el cliente recibe.
Inseparabilidad: La producción y el consumo de la mayoría de los servicios es
inseparable, a consecuencia de lo anterior la calidad de los servicios no se hace
en el departamento de ingeniería de una planta de manufactura (donde se podría
controlar desde su concepción hasta su entrega), sino se entrega intacta al cliente.
Más bien corresponde a la interacción del cliente y el personal de la empresa que
hace contacto con este, aquí depende de que tanto control tenga la empresa del
servicio, de su personal y que tanto está implicado el cliente en el servicio, ya que
muchas veces este indirectamente afecta su calidad.
Carácter perecedero. Los servicios no se pueden almacenar para su venta o su
utilización posterior.
13. Qué se entiende por precio.
R=
El precio es la cantidad necesaria para adquirir un bien, un servicio u otro objetivo.
Suele ser una cantidad monetaria.
Para que se produzca una transacción el precio tiene que ser aceptado por los
compradores y vendedores. Por ello, el precio es un indicador del equilibrio entre
consumidores y ahorradores cuando compran y venden bienes o servicios.
14. Cuál es la importancia del precio para las empresas.
R= El precio de un producto o servicio es un determinante principal de la demanda
de mercado para ese artículo. El precio afecta la posición competitiva de la
empresa y su participación en el mercado. Como resultado, tiene bastante que ver
con el ingreso global y con la utilidad neta de una compañía.
15. Qué factores intervienen en la fijación de precios.
R=
1. Valor percibido por los clientes.
2. La competencia.
3. Posicionamiento de la empresa.
4. Estructura del mercado.
5. Grado de diferenciación de nuestro producto con respecto a los
competidores.
6. Segmentación de mercado.
7. Aspecto ético y las consecuencias de largo plazo.