PROYECTO SSU: PRESTACION DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO “ORIENTACIÓN EN CUIDADOS DE LA SALUD

MENTAL”.
SESIÓN 8:

Comunicación
Asertiva

COLONIA ARELLANO KORAYMA

TERESA JESUS
ESTUDIANTE DE PSICOLOGÍA
 ¿Qué es la comunicación?

Es la acción consciente de
intercambiar información entre dos o
más participantes con el fin de transmitir o
recibir información u opiniones distintas. Los
pasos básicos de la comunicación son la
formación de una intención de comunicar, la
composición del mensaje, la codificación del
mensaje, la transmisión de la señal, la
recepción de la señal, la decodificación del
mensaje y finalmente, la interpretación del
mensaje por parte de un receptor.
It can be the part of the presentation where
you can introduce yourself, write your
email…
 Estilos de comunicación

Comunicación pasiva Comunicación agresiva Comunicación asertiva

Comunicación pasiva

La comunicación pasiva es aquella que

impide que la persona manifieste sus
opiniones, conocimientos o
sugerencias. No aporta ideas concretas,
ni con claridad. Con su puesta en
práctica, se pretende evitar cualquier
tipo de confrontación.
 Comunicación agresiva

La comunicación agresiva es aquella que se

emplea cuando alguien pretende llevar la
razón por encima del resto de personas. El
tono que se adopta es bastante agresivo y
desagradable. El objetivo de la puesta en
práctica de este tipo de comunicación es
lograr imponer la opinión de una persona por
encima de la de cualquiera.
Comunicación asertiva

La comunicación asertiva es la habilidad

para exponer opiniones o comentarios de
forma respetuosa, sin que nadie se sienta
ofendido y evitando la posibilidad de que se
generen conflictos.
 Características de la comunciación asertiva

Trata de mostrar los deseos de una persona Se evitan los reproches personales,
o lo que anhela, pero siempre de manera los ataques constantes o recurrir a
educada y honesta. informaciones hirientes que
desacrediten a un individuo.

se comunica con honestidad,

se busca el equilibrio para
respeto y escogiendo las palabras
manifestar la opinión que uno tiene
más adecuadas para no generar
sin menospreciar a alguien.
conflicto.
 ¿Cómo desarrollar la comunicación
asertiva?

Ser claro Ser conciso Ser concreto

Ser correcto Ser correcto Ser coherente

 La comunicación, puede ser
muy poderosa si la realizamos
de forma adecuada.