ACTIVIDAD DE PROYECTO: AP4.

Determinar la estructura lógica del sistema de

información.

NOMBRE DE LA EVIDENCIA: Ensayo la importancia de la comunicación asertiva.

APRENDIZ: FERNANDO GUZMAN

CODIGO: 2282385
Introducción

Llamamos comunicación asertiva a las formas de comunicación diseñadas o pensadas

para transmitir de manera mucho más eficaz un mensaje, sacando provecho a factores

propios del proceso comunicativo y a otros que, aun siendo externos al mismo, lo

acompañan e inciden en su eficacia.

Recordemos que la comunicación es el proceso de transmisión de un mensaje o una

información entre un emisor (crea el mensaje) y uno o más receptores (reciben el

mensaje), a través de un medio físico (como las ondas sonoras en el aire) y empleando

un código especifico (como el idioma). Dicho proceso es inherente a los seres vivos y

alcanza su mayor nivel de complejidad en el ser humano, único animal dotado de

lenguaje estructurado.

Sin embargo, la comunicación puede enfrentar a menudo dificultades para concretarse,

como deficiencias en los interlocutores, ruido ambiental y, muchas veces, poca

asertividad comunicativa de parte del emisor, es decir, poca capacidad para propiciar

un acto comunicativo óptimo.

Así, la comunicación asertiva toma en consideración elementos inherentes a la

comunicación verbal como pueden ser el tono de voz, el ritmo de habla, pero también

otros aspectos como el lenguaje corporal, para desarrollar cierta inteligencia

 comunicativa en el emisor que vaya en mejoría sustancial de su capacidad de dar a

entender el mensaje.

Contenido

“Ser asertivos requiere el desarrollo de habilidades que permiten que el individuo se

una persona directa, honesta y expresiva en sus comunicaciones; además de ser

seguro, auto-respetarse y tener la habilidad para hacer sentir valiosos a los demás.

La comunicación asertiva tiene como objetivo el poder expresarse de manera sincera,

sencilla y exponiendo lo que uno quiere. Pero con la habilidad de hacerlo sin hacer

daño a nadie.

Algunas características de la comunicación asertiva:

 Una de las principales características es que trata de mostrar los deseos de una

persona o lo que anhela, pero siempre de manera educada y honesta.

 Se evitan los reproches personales, los ataques constantes o recurrir a informaciones

hirientes que desacrediten a un individuo.

 No es una comunicación pasiva o que impida el exponer lo que verdaderamente se

desea. La diferencia es que se comunica con honestidad, respeto y escogiendo las

palabras más adecuadas para no generar conflicto.

 En la comunicación asertiva se busca el equilibrio para manifestar la opinión que uno

tiene sin menospreciar a alguien.

 Dada la importancia de la comunicación asertiva, algunas técnicas para mejorarla.

 Es importante poner en práctica la escucha activa para atender la información y el

mensaje que nos transmite la persona con la que se está conversando.

 Hablar en primera persona para exponer lo que uno siente es primordial. Esto evita

echar la culpa de manera constante a alguien, sin asumir también las responsabilidades

propias.

 Comunicarse sin exponer juicios de valor. No es recomendable juzgar ni encorsetar a

alguien, ya que eso impide que se pueda poner en práctica una comunicación asertiva.

 Argumentar en lugar de exigir en primera instancia. Es importante exponer razones,

motivos y argumentos que den valor a la comunicación.

La asertividad permite comunicar a las demás personas nuestras ideas, opiniones y

necesidades de forma legítima y empática. Algunos beneficios de la comunicación

asertiva:

 Negarse a peticiones que no redunden en nuestro propio bienestar o atenten contra

nuestros derechos.

 Mostrar opiniones negativas tales como la crítica, la queja o el desacuerdo.

 Mostrar sentimientos positivos tales como el orgullo, el agrado o la estima.

 Dar una opinión, hacer una petición o pedir un favor a alguien.

 Sentirse legitimado a cuestionar la autoridad, las normas impuestas o el statu quo.

 Compartir pensamientos y emociones y facilitar un entorno donde las personas se

sientan respetadas haciéndolo.

 Solucionar problemas y llegar a acuerdos antes de que aparezca el conflicto.

 Predominio de una actitud "Ganar-Ganar" en vez de "Ganar-Perder" una persona

asertiva tiende a buscar el bien común.

 Dentro de una dinámica social, una persona con una personalidad asertiva va a

tener la tendencia a buscar la colaboración y disuadir la competencia. "Al suprimir la

competencia empezamos a colaborar inmediatamente"

 Comunicación Imperativa Asertiva: una persona asertiva tiene la tendencia a "no

preguntar" si no "pedir" con un tono de voz amable. Sin ordenar y sin preguntar a la

vez.

Conclusión:

En consideración a lo antes expuesto es importante resaltar la importancia de siempre

transmitir pensamientos asertivos definiendo claramente lo que se quiere dar a

entender de manera respetuosa teniendo consideración por el pensamiento propio de

cada quien que intervenga en el entorno laboral y no solo en este, si no que la

asertividad debe trascender a lo personal también pero especialmente en el entorno

labora es importante que las ordenes a los sub alternos sean emitidas de forma clara,

concisa y precisa en el entorno en el cual yo me desempeño como supervisor de aseo

en el distrito capital es importante entender y hacerse entender ya que las labores

realizadas son especializadas y un error puede costar un contrato he aquí la

importancia de la comunicación asertiva para evitar errores, malos entendidos y

disfunciones en el grupo de trabajo.

- Fuente: https://concepto.de/comunicacion-asertiva/