RELACIONES

HUMANAS
 Qué son las Relaciones humanas?:
 Las relaciones humanas son vínculos físicos o emocionales que
se generan entre dos o más personas a través de formas de
comunicación.

 En términos afectivos, las relaciones humanas son indispensables para la

construcción de una sociedad. Los componentes que son importantes en
cada tipo de relación humana dependerá de su naturaleza amorosa,
familiar, afectiva.
 Objetivo de las relaciones humanas
 El objetivo de las relaciones humanas es la armonización y empatía para
comunicar efectivamente lo que necesitamos y así ayudarnos
mutuamente.

 Importancia de las relaciones humanas

 Las relaciones humanas son importantes para nuestra evolución como
sociedad, ya que, es vital para la creación y organización de cualquier
tipo de sociedad. El hombre para poder sobrevivir necesita de otras
personas, por lo que es imposible vivir sin relaciones humanas.
MALAS RELACIONES HUMANAS
BUENAS RELACIONES HUMANAS
COMO MEJORAR LAS RELACIONES
HUMANAS

Para que una relación sea armoniosa debemos ser capaces de entender a
los demás, respetar, que no nos duelan sus errores, reconocer los
nuestros, colaborar, sentir y mostrar gratitud y afecto, valorar sus virtudes
y aciertos, alegrarnos con sus alegrías, compartir las propias…, aprender
juntos.

Un error muy común es creer que las relaciones se basan en lo que

mostramos, en lo que decimos, en los gestos etc.
Primero entender que en las relaciones surgen los conflictos
psicológicos
En las relaciones con los demás surgen los conflictos psicológicos sin resolver.
Cuanto más íntima sea la relación, más fácil será que emerjan dichos problemas.

A la raíz a través de los efectos

Fijándonos en nuestras actitudes, podemos deducir cuales son nuestros
conflictos psicológicos:
• Si se compara con los demás es debido a que teme ser menos, teme no
ser valioso o que le minusvaloren.

• Buscar defectos en otra persona, si busca rebajarla aunque sea sólo en su

mente, es debido a que tiene envidia
• Actitud orgullosa: tiene miedo a sentirse inferior, a ser menospreciado.
Íntimamente se ha sentido o se siente torpe y trata de sobreponerse con
una actitud orgullosa.

• Llamar la atención: continuamente o no puede estar casi nunca solo, es

porque siente un vacío interno al que teme, como si dejara de existir
cuando pasa desapercibido.

• Rechazo a alguien: por los motivos que sean, es porque esa persona
despierta en usted algún conflicto que le atemoriza.

• Prepotencia: evidentemente tiene miedo a que le vean poca cosa. Si

quiere que le vean fuerte.
• Seducción: quiere captar a personas y desarrolla estrategias para
lograrlo, esto es debido a que le interesa conseguir algo, no es que haya
que conformarse, el problema es el miedo.

Todos estos miedos afectan a nuestra vida diaria y a nuestras relaciones.

Hay más, pero todos tienen solución.
Recibir y aportar
Tener buenas relaciones personales requiere que estas deben ser bidireccionales.
Muchos quieren tener pareja "para que les haga feliz", la familia "está ahí para
apoyarme y darme lo que necesito", los amigos "para pasármelo bien". De ese
pensamiento egocéntrico surge también la sentencia no menos egocéntrica de
"esa persona no me aporta nada". Para tener lo que se necesita hay que aportar,
no sólo esperar recibir.

Las relaciones van creciendo según vamos resolviendo los conflictos que surgen en
el día a día. Es bueno tener presente que cada uno hace lo mejor que sabe y hay
que estar abierto a aprender, a decirle a otro sus errores, pero de su lado, no en
su contra. Hay que comunicar lo que se necesita. Pedir ayuda, sentir y mostrar
afecto, ternura, compañerismo, ser agradecido, colaborar, aportar, recibir… aprender
juntos.

Si se aprende a actuar de este modo, inevitablemente las relaciones cada vez serán
más armoniosas, alegres y amorosas; y eso afectará al conjunto de la sociedad.
Puntos que te conducirán a una vida más feliz y a relaciones más
sanas:

– El hablar siempre respetuosamente cuando se nos pide compartir tu

punto de vista sobre algún asunto.

– No asumas cosas, haz preguntas aclaratorias si es necesario.

– Busca oportunidades para reforzar los aspectos positivos.

– Comunícales a las personas tu aprecio.

– Hagas lo que hagas, no seas el único que hable durante la conversación

 Valores y costumbres
Se conoce como valores humanos al conjunto de virtudes que posee una
persona u organización, que determinan el comportamiento e interacción
con otros individuos y el espacio.
Respeto:
 Es la capacidad de reconocer, apreciar y valorar a los otros teniendo en cuenta
que todos somos válidos. El respeto requiere de reciprocidad, lo que implica
derechos y deberes para ambas partes.
 El respeto requiere aprender a escuchar a los otros, genera apoyo y solidaridad
en el grupo social.
Tolerancia:
 La tolerancia es el valor que concede dignidad, libertad y diversidad en una
sociedad, asumiendo que todos somos diferentes. La tolerancia significa que
abrazamos opiniones, estilos de vida y creencias diferentes a las nuestras para
relacionarnos como seres humanos.
 Equidad:
 La equidad es tratar a todos por igual, independiente de su clase social, raza, sexo
o religión.
Honestidad:
 La honestidad propicia un ambiente de confianza si existe la sinceridad para uno y
para los demás. La seguridad y credibilidad que la honestidad genera ayuda a la
construcción de una sociedad que valora la verdad, sin engaños ni trampas.
 Lealtad:
 Es un valor que se relaciona con la formación de carácter. es la
fidelidad que se tiene en las acciones y comportamientos
individuales y sociales para ser dueños de la propia voluntad,
impulsa a la consecución de objetivos que caracteriza a un
emprendedor, por ejemplo. Una persona leal conserva las amistades
y relaciones por los valores que transmite sin conformarse con los
placeres pasajeros.
 EMPODERAMIENTO DEL TRABAJO

La palabra empoderamiento viene del término inglés “Empowerment” que

significa “conceder poder”, es un proceso a través del cual, se analizan y
detectan las necesidades de un colectivo con el objetivo de dotarlos con
las herramientas necesarias para que puedan conseguir más autonomía.

De esta forma, el empoderamiento busca que las personas auto gestionen

sus propias necesidades y RESPONSABILIDADES.

El concepto de empoderamiento se relaciona con apropiación o

reapropiación del poder individual, lo que corresponde al análisis de la
situación actual (adaptación, dependencia y/o sumisión) y a liberarse de
ella. Se trata del reconocimiento personal de la posibilidad de influir
en la propia existencia laboral para cambiarla y mejorarla.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Qué es Comunicación asertiva:

Comunicación:
Acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el
fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas. Los pasos básicos de la
comunicación son la formación de una intención de comunicar, la composición
del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la
señal, la decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por
parte de un receptor.

Asertividad:
Comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la
voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus
derechos. Una forma de expresión congruente, directa y equilibrada, sin la intención
de herir o perjudicar, actuando desde un estado de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia
 Comunicación asertiva:
(negociador)
Como comunicación asertiva denominamos aquella mediante la cual logramos
manifestar a los otros de forma simple, clara y oportuna, lo que sentimos,
queremos o pensamos.

La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valor, que está

asociada a la inteligencia emocional y a la capacidad para comunicarse de
manera armoniosa y eficaz con los demás.

En este tipo de comunicación no es necesario recurrir a la agresividad para

comunicar nuestras ideas, pero tampoco implica que nos retraigamos o nos
encerremos en una actitud pasiva o dócil que nos impida comunicar lo que
sentimos.
Cuando hablamos de comunicación asertiva, hacemos referencia al hecho de
poder tener una relación o un trato que sea cordial, lo más que se pueda, así
como el hecho de anteponer el respeto siempre en todo momento, haciendo
que nuestro comportamiento sea el más adecuado.

Una persona que práctica la asertividad podrá encontrar en todo momento

muchas puertas abiertas, debido a que su carisma le permite ganar el afecto de
los demás.

Cuando alguien es asertivo, los demás sienten agrado en compartir momentos

con ellos, así como en sostener una conversación amena.
Beneficios de la comunicación asertiva
Tener una actitud asertiva resulta beneficioso para nuestra salud, tanto física como
emocional, ya que sus efectos son positivos.

Disminuye el estrés
Por ejemplo, es posible disminuir los niveles de estrés, tener mejores habilidades
personales y sociales, controlar la ira, tener una mejor autoestima.

Toma de decisiones
Al poner en práctica la asertividad también es posible obtener una ganancia para las dos
partes.

Varios estudios han hecho referencia a que existen por lo menos tres formas de reaccionar
cuando nos encontramos ante las situaciones que la vida nos pone de frente, siendo la más
idónea el tipo de comportamiento asertivo. Los dos casos tratan de ser violentos o muy
pasivos.
MANEJO DE CONFLICTOS
 Manejo de conflictos

Por prevención y manejo de conflictos se entiende el conjunto

de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada
de tensiones y transformar relaciones de confrontación en
relaciones de colaboración y confianza para la convivencia
pacífica, justa y equitativa.
El manejo de conflictos parte del conocimiento de la causa que los
provoca. Por lo general, los desacuerdos o malentendidos en el lugar de
trabajo suelen proceder de:

 Mala comunicación: los diferentes estilos de comunicación pueden llevar

a malentendidos entre los empleados o entre el empleado y el gerente.

 Diferentes valores: la falta de aceptación y comprensión de las diferentes

percepciones de la realidad o puntos de vista son fuente de conflictos.

 Intereses diferentes: el conflicto ocurre cuando los trabajadores

individuales se centran exclusivamente en sus objetivos personales,
ignorando las metas organizacionales y el bienestar del equipo.
 Choques de personalidad: todos los entornos de trabajo están compuestos
por individuos con personalidades diferentes y, a menos que todos
comprendan y acepten el enfoque mutuo del trabajo y la resolución de
problemas, se producirán conflictos.
¿Cómo manejar conflictos?
Existen diferentes técnicas que ayudan al manejo de conflictos, aunque destacamos
las siguientes:
1. Hablar con la otra persona, si se es parte activa en el conflicto, o promover la
comunicación, cuando se trata de resolver el que afecta a otros compañeros. Es
importante fijar una hora y lugar de reunión donde puedan tratarse las diferencias
con calma y buscarse una solución sin ser interrumpidos.
2. Centrarse en datos objetivos. Hay que empezar por buscar una solución y nunca
hacer más grandes las diferencias. Tampoco es recomendable generalizar.
3. Escuchar con atención a la otra parte. No interrumpir el discurso de nadie y
evitar desconectar y prepararse para reaccionar en vez de centrarse en las palabras
de la otra persona.
4. Identificar puntos de acuerdo y desacuerdo.
Resumir las áreas de acuerdo y desacuerdo y preguntar a la otra parte si está de
acuerdo con la evaluación. Introducir los ajustes necesarios hasta que se consigan
definir los términos del conflicto.

5. Priorizar las áreas de conflicto. No todas las cuestiones tienen la misma

importancia para todos y, por eso, es preciso concretar qué áreas de conflicto son
más importantes para cada parte.

6. Celebrar el éxito. Buscar oportunidades para señalar el progreso y

complementar las ideas y los logros de la otra persona.
Técnicas para el manejo de conflictos. ¿Cuál prefieres?
Situémonos en un escenario verosímil: eres el director de una empresa y en su seno ha
surgido un conflicto entre dos posturas que amenaza con dividir la compañía y poner en
riesgo su continuidad. ¿Qué harías? Mira estas técnicas de manejo de conflictos:

1) Arbitraje:
Es propia de los conflictos graves o de aquellos que requieren una solución rápida. Los
protagonistas delegan en un tercero, cuya autoridad puede estar ligada a la estructura de la
empresa o ser ajena a ella, la solución se centra en reclamaciones y demandas.
2) Facilitación:
Se recomienda para conflictos de gravedad baja o media. Una persona neutral
ayuda a que las otras dialoguen y resuelvan sus diferencias de forma diplomática
Dicha persona no impone la solución, sino que ésta es el resultado del consenso
de todos.

3) Mediación:
Más formal que la facilitación, es un recurso útil para aquellos conflictos
laborales que han llegado a un punto muerto. La persona mediadora suele ser
ajena al asunto, su función es crear el clima propicio para que las dos partes se
entiendan.