COM UNICACIÓ

N ASERTIVA
 ¿QUÉ E S ?
“Una persona asertiva es aquella que expresa su opinión de manera
firme”, clara, respetando tanto las ideas del otro como las propias. Esto
no quiere decir que para ser asertivos debamos estar siempre de
acuerdo con los argumentos que se nos presentan; podemos disentir sin
que esto sea motivo de discusión. Comunicarse asertivamente significa
decir lo que uno quiere decir, sin herir los sentimientos de los demás.”
(Gonzáles Alonso, 2021)
CARACTERISTICAS

Volumen
Velocidad
Tono
Ritmo
Entonació
n
 VENTAJAS DE
USARLA
● Te aseguras obtener lo que necesitas.
● Te proteges a ti mismo/a.
●Influimos positivamente en otras
personas.
● Trabajó en equipo.
● Empatía y Confianza
DESVENTAJAS
DE NO USARLA

●Nos genera sentimientos como el

miedo, la culpa, la inseguridad,
etc.
● Fomenta enemigos.
● Perdemos el control propio.
● Afecta a la salud mental.
 ESTILOS DE LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Pasivo: la persona pasiva
evita hablar, se pliega a lo
que dicen los demás y no
define sus puntos de vista, es
decir, se suele dejar llevar
por las opiniones de los
demás.
Agresiva. Este estilo de
Asertivo: es la persona que
comunicación se sitúa en un
habla con efectividad y
plano opuesto a la pasividad. Se
propiedad, exponiendo sus ideas
caracteriza por la sobrevaloración
de forma lógica y sin
de las opiniones y sentimientos
contradicciones. Juega al "yo
personales, obviando o incluso
gano - tú ganas".
despreciando los de los demás.
COMO S E APLICA
El objetivo de la conducta asertiva o afirmativa es
comunicarse honesta y directamente con los demás.
Emplear el asertividad es saber pedir, saber negarse,
negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se
quiere; respetando los derechos del otro y expresando
nuestros sentimientos de forma clara. El asertividad
consiste también en hacer y recibi2r cumplidos, y en
hacer y aceptar quejas. Respetar y expresar aquello
que necesitas, sientes y piensas y obrar en
consecuencia, sin pasividad o agresividad.
Es el proceso mediante el cual se expresan
las ideas y sentimientos de forma:
Consciente.
Congruente
. Clara
Directa
Equilibrada

Respetuosa

Sin la intención de herir o perjudicar actuando

desde un estado de autoconfianza.
EJEMPLO DE
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Comunicación No Asertiva:
“Eres un incompetente, siempre cometiendo los mismos
errores”.
No es asertivo porque juzga y generaliza.

Comunicación Asertiva:
“Noté que en los últimos 3 viajes no trajiste tus papeles
completos y esto nos ocasionó retrasos en el aeropuerto ¿lo
habías notado?”
Es asertivo porque habla de las acciones y su impacto, y
valida preguntando.
R EFER ENCIA S
Cruz, M. (2017). Asertividad: Clave del éxito y felicidad en el liderazgo empresarial
y personal. Recuperado el domingo 1 de mayo de 2022. Inforges. https://
www.inforges.es/Blog/iblog/2017/07/14/asertividad-clave-de-exito-y- felicidaden-
el-liderazgo-empresarial-y-personal
Ventajas de la comunicación asertiva. (S.F). Ventajas de la comunidad asertiva.
Recuperado el 01 de mayo de 2022.https://psicodigital.com/psicologia/psicologia-
social-y-relaciones-personales/ve ntajas-de-la-comunicacion-asertiva/amp/
Gonzáles Alonso, M. (2021). La comunicación asertiva, una habilidad fundamental
para el convivir. Universidad Central. https://
www.ucentral.edu.co/noticentral/comunicacion-asertiva
Ph D, E. O. P. P., Lama, T. D., & Ph D, G. D. (2008). Sabiduria Emocional:
Una Conversacion Entre S.S. El Dalai Lama y Paul Ekman. Editorial Kairós.
Unade. (2020). Comunicación asertiva en nuestra vida. Universidad Americana de
Europa. https://unade.edu.mx/que-es-la-comunicacion-asertiva/