UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO

FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS

TEMA:
 
La Comunicación Asertiva.

ALUMNO:

Wilinger José Minda Santillán

DOCENTE:

Lcda. Martha Viviana Uvidia Vélez.

NIVEL:

Primero A

ASIGNATURA:

Lengua y comunicación

PERIODO ACADÉMICO:

Diciembre 2022 – abril 2023

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 Índice
Introducción.................................................................................................................................3
Desarrollo.....................................................................................................................................4
Asertividad...................................................................................................................................4
Comunicación asertiva.............................................................................................................5
Conclusión...................................................................................................................................9
Bibliografía................................................................................................................................10

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 Introducción

La comunicación asertiva es una estrategia muy importante ya que nos permite

dialogar con calma y respeto con una persona o un grupo de persona, permitiéndonos
expresarnos de manera libre lo que queramos decir, pero sin herir los sentimientos de
las demás personas. Una persona asertiva es la que expresa firmemente sus opiniones
ante las demás personas., pero de la manera correcta, respetando sus opiniones y la de
las otras personas. Además, esto no dice que siempre vamos a estar de acuerdo con lo
que dicen los demás, ya que podemos corregir o argumentar de una manera correcta sin
que esto se vuelva motivo de discusión.

La comunicación asertiva es importante, porque nos ayuda a mejorar la

interacción con las demás personas, en la debemos poner en práctica algunas de las
habilidades para poder ser asertivos como: identificar los estilos de comunicación que
tenemos, identificar los derechos asertivos, desarrollar una filosofía racional de la vida,
pedir favores, decir cumplidos, tomar decisiones, manejar la comunicación no verbal,
etc.

El objetivo de este ensayo, es buscar emplear el ser asertivos como un recurso

necesario, para dialogar y afrontar situaciones cotidianas, evitando las conversaciones
irracionales, dialogando de una manera correcta y objetiva, teniendo en cuenta los
derechos asertivos de cada uno, empleando los distintos tipos de lenguaje para el mejor
entendimiento del mensaje y evitando entrar en conflicto si no están de acuerdo con lo
que la otra persona argumenta o viceversa.

También buscamos desarrollar el conocernos y valorarnos a sí mismo y abordar

problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que perseguimos, además cultivar
relaciones interpersonales que contribuyan a nuestro desarrollo humano y el de quienes
lo rodean. Cabe recalcar que los rasgos de una persona asertiva serán distintos a los de
una persona que no la emplea. Una persona asertiva siempre va a saber lo que quieren,
serán justos en todo momento, solicitaran lo que deseen con claridad sin crear confusión
en los demás, actuaran ante las distintas situaciones con calma, aceptaran críticas y
elogios de manera recíproca, sin necesidad de ofenderse y expresaran elogios y afecto
abiertamente a los demás.

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 Desarrollo
Asertividad
Es un término que debe ser visto como un todo integral íntimamente
relacionado con la comunicación, ya que este término es el que le da sentido a la
transmisión constante de mensajes entre dos o más seres humanos, sería imposible
determinar si hubo o no asertividad si no nos detenemos a analizar con el receptor lo
expuesto, que tan veraz, congruente, expresivo y oportuno fue el mensaje (Germán
Alberto Rengifo Hernández, 2014).
La palabra asertividad viene del griego asertus de lo cual tiene el significado de
afirmar con certeza alguna cosa, por ende, una persona puede ser alguien quien enuncie
algo con certeza.
Se refiere a la capacidad que tiene la persona para comunicar sobre sus
sentimientos, pensamientos y necesidades, sin llegar a herir los sentimientos de las de
las demás personas, por ello es considerado como una de las habilidades sociales que
debe manejar el ser humano, permitiendo así defender con criterio claro, coherente,
conciso y preciso, sin llegar a agredir a una persona.
El asertividad en la comunicación es un pilar fundamental para el engranaje
oportuno de cualquier acto comunicativo, está se desarrolla en cualquier ámbito como lo
son el familiar, social, laboral, educativo y cultural. Ante esto se puede decir inferir que
es dada como aquella representación integral de todo ser humano que satisface su
mensaje a través de la comunicación, pues, es el sentido a la transmisión de constante
mensajes entre dos o más personas. Por lo tanto, el asertividad se considera como la
habilidad y aptitud comunicativa, en función a la capacidad se puede resolver
situaciones y conflictos de una forma acertada, manifestar sentimientos, pensamientos y
emociones sin perturbar o atropellar los derechos del otro, teniendo en cuenta que la
misma sitúa en una actitud de escucha para así ser escuchado (Anggy Karina Lesmes
Silva; Ender José Barrientos Monsalve y Marling Carolina Cordero Díaz., 2020).
El asertividad es una habilidad social, porque permite al ser humano
desarrollarse y expresarse frente a los demás. así también se convierte en un estilo de
comunicación, porque el sujeto puede comunicarse de diferente manera, pero la
comunicación asertiva hace que el sujeto tenga la habilidad y capacidad para expresar
su sentir y no se quede en silencio, así también le puede llevar al éxito en alguna
situación.

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 Comunicación asertiva
Para que la comunicación se dé, es importante analizar los verbal, lo no verbal y
el para-verbal; en lo verbal la comunicación se la analiza con las palabras que dice el
individuo, en donde expresa de forma correcta o incorrecta sus palabras, luego sigue lo
no verbal, en donde el individuo es analizado su comportamiento, allí es donde se
analiza los gestos, posición corporal, entre otros, en el para- verbal, la comunicación
permite al individuo darse a conocer por medio de la intensidad de las palabras, se
maneja el ritmo y articulación de la misma.
Durante la comunicación asertiva la libertad de expresión es idónea, como el
individuo tiene la seguridad de lo que quiere expresar, lo hace de forma libre, así
también como el comunicarse directa, abierta, adecuada y francamente, para que la
comunicación fluya de la mejor forma, haciendo que todos comprendan el mensaje que
se quiere dar, como efecto de todo esto se obtendrá un comportamiento aceptado y
responsable por los demás porque adicional a ello se maneja con limitaciones.
El principio del asertividad es el respeto profundo del yo, sólo al sentar tal
respeto, podemos respetar a los demás. Se trata de mantener el equilibrio emocional.
Saber decir y saber escuchar. Ser muy positivo y usar correctamente el lenguaje no
verbal. Es importante aclarar que ser asertivo es el resultado de una serie de conductas
tanto aprendidas como adquiridas por cada individuo, admitiendo que es un estilo de
comunicación que se puede adquirir con un entrenamiento consciente (María Aguirre;
Juan Mesa; Hellen Morales y Eliana Saldarriaga , 2008).
Comunicarse de forma asertiva permite a la persona defender su punto de vista,
opinión o realizar sugerencias de forma sincera, sin caer en el insulto o mal trato hacia
los oyentes, de lo cual respeta a los demás individuos que le rodea. El asertividad sirve
para el ser humano, debido a que va a exponer sus deseos, dignidad, autoconfianza,
necesidades y respeto sobre su persona y sobre los demás.
Al momento de dar tu opinión debes realizarla de forma normal, sin llegar a los
extremismos, ni siendo muy cortante, ni tampoco muy amable, mostrando seguridad en
el tono de voz, así podrá expresar sus emociones ya sea de tristeza, alegría, angustia, sin
ofender a los demás.
(Yeimer Prieto López y Beatriz Annabell Loor Ávila, 2021) La comunicación asertiva
con relación al comportamiento externo, se manifiestan de una forma clara, contacto
visual directo, que no es amenazante, total comodidad en su postura, presenta seguridad,
ante todo, y son indicadores de credibilidad necesarios en cuanto al pensamiento y a las

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emociones, la comunicación asertiva se manifiesta a través de las siguientes
características:
 Expresan comprensión hacia los demás.
 Siempre monitorean las situaciones, por más compleja que sean estas.
 Expresan gratitud, paciencia, comprensión, saben pedir las cosas solo
cuando es necesario.
 Siempre manifiestan su opinión ante los demás de una forma clara y
precisa.
 Controlan sus emociones.
 Se respetan así mismos.
 Presentan la autoestima adecuada.

Al momento de comunicar se debe ser claro con lo que se quiere decir, no se

debe insinuar, debido a que la persona puede malinterpretar y hace que el mensaje
llegue de forma errónea, generando malestar en los receptores. Cuando se comete un
error o se ha ofendido a alguien es importante ofrecer disculpas si fuera necesario
porque como seres humanos se comete errores y por ende es imprescindible reconocer
aquello y actuar de la forma correcta.
La persona con este estilo de comunicación es capaz de expresar sus
sentimientos, ideas y opiniones, defendiendo sus derechos y respetando los de los
demás. Cuando hace esto, facilita que los otros se expresen libremente y lo hace
utilizando de la forma más adecuada posible los componentes conductuales de la
comunicación. El objetivo fundamental de la persona asertiva no es conseguir lo que
desea a cualquier precio, sino ser capaz de expresarse de forma adecuada y sin agredir,
de manera que, al interactuar con una persona asertiva, en muchas ocasiones, la
conversación se convierte en una negociación (Carlos J. van-der Hofstadt Román;
Yolanda Quiles Marcos y Mª José Quiles Sebastián, 2006).
Las características de la comunicación asertiva son las siguientes: en la postura
del cuerpo, la persona se va a ver erguido, transmite confianza, es franco, habla de
forma abierta y al mismo tiempo es sincera, además de mirar a la otra persona para
cuando se le dirige a ella. En la gesticulación debe transmitir seguridad, atraer al oyente
para que así no se distraiga, por medio de ella también las palabras y argumento pueden
ser tomados como serios o pocos fiables. Al articular las palabras, de importante realizar

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bien la pronunciación, manejar bien el tono de voz para que el mensaje sea claro
conciso y preciso.
En la comunicación asertiva cuando dos personas están hablando, es importante
la reciprocidad, entonces se debe escuchar y también hablar, para que así no se caiga en
la parte de solo expresar y quedar como alguien que impone autoritarismo, así también
no es recomendable quedarse callado porque puede insinuar a que no tiene criterio y por
ende le cuesta expresarse.
La comunicación asertiva es uno de los pilares más importantes de inteligencia
emocional y uno de los recursos que más inciden en la eficacia de los procesos de
enseñanza – aprendizaje y que sin duda favorece el entendimiento, la confianza y el
respeto en las relaciones personales entre docente – estudiante (Luis Enrique Villacís
Guamán, 2014).
Al comunicarse de forma asertiva y correcta, en el comunicador se va a mejorar
la autoconfianza, porque tendrá la certeza de lo que está diciendo y su autoestima estará
en los rangos normales, permitiendo así sentirse bien consigo mismo y con los demás,
por lo consiguiente, también ayuda a identificar los sentimientos, porque el
comunicador asertivo buscará informar de forma consciente lo que quiere decir y esto le
ayudará a tener el control sobre sus emociones y como efecto de ello se ganará el
respeto de la otra persona.
El comportamiento asertivo conduce a pedir las cosas o a expresar los
pensamientos o creencias de forma correcta, buscando a adaptarse al tipo de persona
con la que se esté tratando, adicional a ello se puede expresar un malestar sin hacer
sentir mal al oyente y sin agredirlo física y psicológicamente. El asertividad es una
habilidad que se la desarrolla, no se nace siendo asertivo, se la desarrolla con el pasar
del tiempo, por ende, forja y forma parte del carácter, por ende, se puede desaprenderse
las habilidades ya adquiridas, debido a este es imprescindible seguirlas reforzando
constantemente.
Quien es asertivo, puede conversar de forma respetuosa y muy tranquila, de lo
cual eso se da gracias al control que puede tener sobre sus pensamientos y emociones,
así el sujeto no se alterará, ni tampoco tratará de imponer u opacar a los demás. Es
importante saber escuchar para entender y no para responder, así también observar lo
que el interlocutor quiere expresar o transmitir, porque a veces las mentiras son
decodificadas con las incoherencias que hay entre el lenguaje verbal y el no verbal, pero
una persona asertiva se comunicará de forma sincera y abierta.

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 Quien es asertivo y maneje la comunicación asertiva no quiere decir que se
queda callado ante las cosas que no le parece o que no comparte, el sujeto puede
expresar su inconformidad de una forma elocuente, de forma tranquila, teniendo
coherencia entre su sentir con el accionar.

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 Conclusión

Mediante lo investigado y analizado de los textos de distintos autores, he llegado

a la conclusión de que el ser asertivos es algo importante en nuestra vida, ya que gracias
a esta técnica podremos tener mejores conversaciones con las demás personas y que
gracias a esto podremos ser mejor entendidos. Además, nos beneficia mucho a nosotros
como alumnos y futuros profesionales en el momento de desempeñarnos en el salón de
clase y como profesionales cuando nos desempeñemos en un puesto laboral. Es de
mucha importancia tener en cuenta de que el ser asertivos nos beneficiara como persona
ante la sociedad.
También nos ha enseñado como podemos tratar con los distintos
comportamientos que tienen las personas y como debemos tratar con ellos para no
terminar teniendo una discusión, además se logró entender los errores que cometíamos
al momento de entablar conversaciones con los demás, ayudándonos a mejorar nuestra
forma de hablar y expresar nuestras opiniones sin herir a los demás y por supuesto
respetando lo que los demás argumentan, corrigiéndolos si es necesario, pero de la
manera correcta.

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 Bibliografía

Anggy Karina Lesmes Silva; Ender José Barrientos Monsalve y Marling Carolina
Cordero Díaz. (2020). Comunicación asertiva ¿estrategia de competitividad
empresarial? Revista de investigación, administración e ingeniería. , 3.
Carlos J. van-der Hofstadt Román; Yolanda Quiles Marcos y Mª José Quiles Sebastián.
(2006). 58. Elche - España: Edita Generalitat Valenciana. Conselleria de
Sanidad.
Germán Alberto Rengifo Hernández. (2014). La comunicación asertiva, un camino
seguro hacia el éxito organizacional. Granada: Universidad Militar Nueva
Granada .
Luis Enrique Villacís Guamán. (2014). “La comunicación asertiva y su relación en el
desarrollo psicosocial de los/as estudiantes del octavo año de educación
general básica de la unidad educativa Luis A. Martínez de la ciudad de Ambato
Provincia de Tunguahua. Ambato: Universidad Técnica de Ambato.
María Aguirre; Juan Mesa; Hellen Morales y Eliana Saldarriaga . (2008). La
comunicación Asertiva: Herramienta de la práctica pedagógica que permite
mediar las dificultades en el aprendizaje. Medellín : Universidad de Antioquia .
Yeimer Prieto López y Beatriz Annabell Loor Ávila. (2021). Un acercamiento a la
comunicación asertiva y su incidencia en la producción académica y científica
de los estudiantes de Metodología de Investigación en la Facultad de Marketing
y Comunicación Universidad ECOTEC. Digital Publisher, 4.

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