UNIVERSIDAD SAN PEDRO

VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE INGENIERIA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Palabras clave:

Tema Factores psicosociales

Especialidad Salud Ocupacional

GENERALIDADES
1. Título

Factores psicosociales y Satisfacción Laboral del personal de Producción

CAMPOSOL S.A. de la Ciudad de Chao de La Libertad – 2021
Personal investigador
Gonzales Torres Fanny Jaqueline, Facultad de Ingeniería, Programa de
Estudios de Ingeniería Industrial.

Correo: gonzalestof@gmail.com

2. Régimen de investigación

Libre

3. Unidad académica a la que pertenece el proyecto

Facultad: Ingeniería
Sede: Chimbote
Programa de estudios: Ingeniería Industrial
4. Localidad e Institución donde se ejecutará el proyecto de investigación
científica

Localidad: Chao, Provincia de Virú, Departamento de La Libertad, Perú.

Institución: Camposol S.A.
5. Duración de la ejecución del Proyecto

Inicio: setiembre 2020

Término: julio 2021
6. Horas semanales dedicadas al proyecto de investigación científica por cada
investigador.

Gonzales Torres Fanny Jaqueline, 06 horas

7. Recursos disponibles

8.1 Personal investigador

Gonzales Torres Fanny Jaqueline

8.2 Materiales y equipos

Papel Bond 01 millar.

Lapiceros tinta liquida color azul, negro

Corrector de tinta

Lápices

Borradores

Tajador

Perforador

Fólder plástico

Resaltador

USB de 32 GB
 Computadora

Impresora

Cartuchos de tinta

Fotocopias

Internet

Movilidad

Anillados

8.3 Locales

Empresa CAMPOSOL S.A.– Chao

9. Presupuesto
PARTIDA COSTO
(BIENES) (S/)
Computadora S/. 2500,00
Material de Escritorio S/. 60,00
Material de Impresión S/. 50,00
Material de Limpieza S/. 100,00
Material Fotográfico S/. 50,00
Otros (5%) S/. 200,00
Sub total S/. 2960,00
(SERVICIOS)
Pasajes y Viáticos S/. 100,00
Tipeo e impresión S/. 50,00
Encuadernación y empastado S/. 50,00
Internet S/. 70,00
Otros (10%) S/. 50,00
Sub total S/. 320,00
TOTAL S/. 3.280,00
10. Financiamiento

10.3. Autofinanciado: Con recursos del investigador.

11. Tareas del equipo de investigación

Investigador I: Gonzales Torres Fanny Jaqueline

Elaborar el proyecto de investigación.

 Buscar antecedentes y fuentes sobre el tema materia de investigación.

 Elaborar la Formulación del Problema de Investigación.

 Elaborar la conceptuación y operacionalización de las variables, la

Hipótesis y los objetivos del problema de investigación.

 Plantear el tipo y diseño de investigación.

 Elaborar instrumentos de investigación.

Elaborar el informe final de investigación.

 Elaboración de Resultados

 Análisis y discusión. Conclusiones y recomendaciones.

 Sustentar el informe final.

12. Línea de investigación

Basados en OCDE, Resolución N° 3999-2018-USP/CU

Línea de Investigación: Gestión de Organizaciones
2. área: ingeniería y tecnología
2.11 sub área: otras ingenierías y tecnologías
Disciplina: ingeniería industrial
Sub – línea o campo de investigación, Desarrollo humano y organizaciones
13. Resumen del Proyecto

El propósito de la investigación es conocer cuál es la relación entre los factores

psicosociales y la satisfacción laboral de los colaboradores de producción de la
empresa Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, 2021. Se desea conocer la
incidencia de tales factores sobre satisfacción laboral de los colaboradores de
producción. Para lograr dicha investigación se cuenta con los recursos humanos y
financieros necesarios. Propuesta que permitirá evaluar los factores de riesgos
psicosociales y la satisfacción laboral del personal de producción, para aplicar;
posteriormente, los correctivos necesarios.

El resultado esperado es conocer qué factores psicosociales afectan a los

colaboradores de producción de la empresa Camposol de la ciudad de Chao de La
Libertad, y así poder determinar el nivel de satisfacción laboral, resultados que
permitirá comparar los factores psicosociales y el nivel de satisfacción laboral.
 14. Cronograma

MESES DEL AÑO 2020 2021

Actividades S O N D E
Elaboración del proyecto de investigación
Revisión de la Literatura Formulación del
Problema de
Investigación
Conceptuación y
operacionalización de las
variables, elaboración de la
Hipótesis y los objetivos.
Planteamiento metodológico
Elaboración de
instrumentos de
investigación
Elaboración del informe final de
investigación.
Elaboración de resultados
Análisis y discusión
Sustentación del informe
final
 Propósito:

El propósito de la investigación es conocer cuál es la relación entre los factores

psicosociales y la satisfacción laboral de los colaboradores de producción de la empresa
Camposol de la ciudad de Chao de La Libertad, 2021. Se desea conocer la incidencia de
tales factores sobre satisfacción laboral de los colaboradores de producción. Para lograr
dicha investigación se cuenta con los recursos humanos y financieros necesarios.
Propuesta que permitirá evaluar los factores de riesgos psicosociales y la satisfacción
laboral del personal de producción, para aplicar; posteriormente, los correctivos
necesarios.

Matriz de consistencia:

PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVOS VARIABLE(S)

¿Cuál es la relación Existe una GENERAL V1: Variable

entre los factores relación directa y Determinar la relación entre de estudio:
psicosociales y la significativa los factores psicosociales y Factores
satisfacción laboral entre los factores la satisfacción laboral, con la Psicosociales.
de los colaboradores psicosociales y finalidad de reducir los V2: Variable de
de producción de la la satisfacción factores psicosociales de los estudio:
empresa Camposol laboral en los colaboradores de producción Satisfacción
de la ciudad de Chao colaboradores de de la empresa Camposol de Laboral.
de La Libertad, 2021? producción de la la ciudad de Chao de La
empresa Libertad, 2021
Camposol de la
ciudad de Chao ESPECIFICOS
de La Libertad, 1. Conocer los factores
2021. psicosociales, que
afectan a los
colaboradores de
producción de la
empresa Camposol de la
ciudad de Chao de La
Libertad, 2021.
2. Determinar el nivel de
satisfacción laboral, en
la empresa Camposol
de la ciudad de Chao
de La Libertad, 2021.
3. Comparar los factores
psicosociales y el nivel
de satisfacción laboral,
en la empresa
Camposol de la ciudad
de Chao de La
 Libertad, 2021.

B. PLAN DE INVESTIGACIÓN:

1. Antecedentes Y Fundamentación Científica

Antecedentes

Graneros, J. (2018) en su tesis ligada a factores psicosociales en el trabajo y estrés laboral en

colaboradores, se realizó en una Empresa de Ingeniería – Lima, la investigación tuvo por
objetivo identificar la relación entre los factores psicosociales en el trabajo y estrés laboral
en colaboradores de una empresa de ingeniería de Lima, el tipo de investigación fue por
finalidad correlacional, diseño no experimenta aplicando un cuestionario, el autor realizó
cuestionarios a una nuestra de 385 clientes, los resultados demostraron que el 60% afirman
mejorar su clima laboral y solo un 40% establece que no mejoro su clima laboral. El autor
concluyo que el clima laboral fue mejorando, porque es más agradable y confortante el trato
que se llevó a cabo, hoy por hoy el trato que se les da a los trabajadores de calidad.

Vicente, V. (2017) en su tesis ligada a los factores psicosociales asociados a la satisfacción

laboral del personal de enfermería, realizado en el centro quirúrgico de la Clínica
Limatambo – San Isidro – 2017. Esta investigación tuvo como objetivo determinar la
asociación entre factores psicosociales y la satisfacción laboral del personal de enfermería en
un centro quirúrgico en una clínica de Limatambo, el tipo de investigación se hizo en un
nivel no experimental, con un grado de profundidad tipo descriptivo, el autor realizó una
muestra constituida por 33 enfermeros que se encontraban laborando en el centro quirúrgico,
los resultados demostraron que los factores psicosociales encontrados fueron exigencias
psicológicas (57.6%), las compensaciones (54.5 %) y la doble presencia (51.6 %), siendo
predominantes afectando entonces el buen desempeño y actuar del empleado. El autor
concluyó que la satisfacción laboral es baja (45.5%), indicando que algunas condiciones no
son las más adecuadas para el bienestar del empleado.

Paucar, A. (2018) en su tesis ligada a determinar la relación entre los riesgos psicosociales
emergentes y la satisfacción laboral, realizado en una minera peruana. Esta investigación
tuvo como objetivo determinar los riesgos, para esto se utilizó el cuestionario de factores
psicosociales adaptado a la población peruana de Pando y Aranda, y la escala de satisfacción
laboral elaborado por Sonia Palma, el autor realizo una muestra de 314 trabajadores (ambos
sexos) con rango de edad entre 22 a 64 años, se obtuvo como resultado la correlación entre
las dimensiones de los factores psicosociales en el trabajo y de la Escala de Satisfacción
Laboral, se identifica una relación significativa entre ambas , donde se observó una
correlación negativa entre las exigencias laborales y la escala de satisfacción. El autor
concluyó que las condiciones laborales que se desarrollaron eran actividades generadoras de
riesgo psicosocial las cuales afectaron directamente la percepción de satisfacción para la
empresa en la que labora.

Patlán, J. (2019) en su artículo ligada a determinar el efecto de los riesgos psicosociales en la

satisfacción laboral y los trastornos psicosomáticos en trabajadores del sector público,
realizado en la Universidad Autónoma del Estado de México. Esta investigación tuvo como
objetivo determinar el efecto que tienen los efectos psicosociales en la satisfacción laboral y
los trastornos psicosomáticos, el autor realizó una investigación empírica de tipo descriptiva,
ex post facto y explicativa la muestra fue de 153 trabajadores la cual nos muestra que cuanto
más insatisfecho esté el trabajador con sus logros laborales, menor será su satisfacción
laboral, también se identificó que un mayor agotamiento emocional produce una menor
satisfacción con la relación con el jefe o superior, esto está relacionado con las excesivas
cargas de trabajo las cuales provocaron el agotamiento. El autor concluyó que la causa de la
insatisfacción laboral se debe a muchos factores (como el acoso, hostigamiento sexual,
violencia verbal, abuso de poder, etc.) tiene efectos significativos en la satisfacción jefe –
colaborador, esto provoca la reducción de la satisfacción laboral causando agotamiento y
diversos trastornos.

Tapara, R. (2019) en su tesis ligada a determinar los factores de riesgo psicosociales y

satisfacción laboral, realizado en la unidad minera San Rafael – MINSUR S.A – PUNO
(2019), esta investigación tuvo como objetivo analizar los factores de riesgo psicosocial y
satisfacción laboral la cual se desarrolló en el área de operaciones en la unidad Minera de
San Rafael, el autor realizó una investigación con una metodología no experimental
analítica, está consiste en la recolección de datos a través de cuestionarios SUSESO-ISTAS
21. La muestra fue de 80 trabajadores las cuales arrojaron resultados como factores
psicosociales con riesgo medio y en dos factores con riesgo bajo y con una satisfacción
laboral aceptable. El autor concluyó que existen riesgos psicosociales en los trabajadores
medios y bajos y más del 40% se siente satisfecho con su trabajo, el 25% es indiferente y el
29% no está conforme con su trabajo.

Saenz, L. (2016) en su tesis ligada a determinar los riesgos psicosociales, satisfacción

laboral y salud en el sector construcción, realizada en Huelva – 2016, esta investigación tuvo
como objetivo orientar los programas de Salud en el trabajo, el informe tenía 20 problemas
los cuales precisaban urgencia, entre ellos la salud mental en el trabajo y los factores del
lugar de trabajo que contribuían a la aparición de los trastornos, con esto se pudo determinar
que a incapacidad psicológica por estrés metal representa un 11% de indemnizaciones por
enfermedades profesionales del sector construcción. El autor concluyó que la presencia de
riesgos psicosociales está asociada de manera significativa y negativa con la satisfacción
laboral esto quiere decir que entre mayor sea la presencia de riesgos psicosociales, menor es
la satisfacción laboral que manifestará el trabajador.

Trinidad, J. (2019) en su tesis ligada a la relación entre riesgos psicosociales y satisfacción

laboral en el personal administrativo, realizada en una Institución Privada con Sede en Lima,
el objetivo de esta investigación es la relación entre Hechos de Riesgo Psicosocial y
Satisfacción Laboral en el personal administrativo de una universidad privada en Lima. El
autor realizo una investigación con un modelo de encuesta SUSESO-ISTAS 21 que fue
adaptado para la población chilena y también se aplicó el cuestionario de satisfacción laboral
S20/23, estas encuestas fueron aplicadas a 50 trabajadores, los datos obtenidos sirvieron para
identificar los indicadores del riesgo psicosocial las cuales se relacionaron con la
satisfacción laboral, esto permitió una mejor inspección y mejora constante en su desarrollo
administrativos por autoridades idóneas, estos resultados fueron distribuidos según sus
características de género (38% hombres y 62% mujeres) , estado civil (50% solteros, 40%
casados y el 10% divorciados), rango de edad (entre los 25 a 30 años 42%, de 31 a 35 años
el 22%, de 36 a 40 años 10% , de 41 a 45 años 10% y el 16% entre los 45 a 50 años) ,
antigüedad (de 0 a 5 años 68%, de 6 a 10 años 14%, de 11 a 15 años 12%, de 16 a 20 años el
06% y el 0 % tiene de 21 a 25 años) y según el puesto de coordinación: académico (56%) y
administrativo (44%) con la finalidad de mejorar el resultado de los análisis.
El autor concluyó que de los resultados en las 5 dimensiones aplicadas hay un alto
porcentaje de riesgo, lo cual implica que en este tipo de actividades hay más probabilidades
de desarrollar problemas de salud causado por el estrés laboral, dentro del riesgo medio se
obtuvo un porcentaje considerable, también coinciden en la dimensión de doble presencia el
porcentaje de riesgo es alto en trabajadores estacionales, considerando estos estudios se
observó la importancia de las coincidencias ya que las poblaciones evaluadas fueron
diferentes para cada uno de los casos, para esto concluyó que se deben implantar medidas
preventivas, registros didácticos, funciones que haga que los trabajadores eviten la sobre
carga y tener registro que guíen las relaciones en todos los niveles jerárquicos, de modo que
cada uno reciba la ayuda necesaria y oportuna, junto con el sentimiento de formar parte de
un grupo social.

Vega, F. (2016) en su tesis ligada a determinar una propuesta de control de riesgos

psicosociales en el centro de distribución de productos alimenticios, realizado en Guayaquil-
Ecuador, esta investigación tuvo como objetivo el estudio de los trastornos de salud de
causalidad laboral psicosocial , el autor realizo una investigación de cómo usar como una
herramienta de trabajo más la Prevención, la finalidad es garantizar “la seguridad y salud en
los trabajadores”, se consideró como una tarea primordial cuantificar, con la principal
confiabilidad posible, los registros de riesgo que incurren sobre la seguridad y salud,
principalmente en materia de riesgos psicosociales. Las condiciones de trabajo surgen como
una amenaza que provoca accidentes y enfermedades que tienen relación con la salud en los
trabajadores del centro de distribución de Productos Alimenticios. El campo donde se
realizó esta investigación estuvieron incluidas las medidas de control sobre los componentes
que alteran el bienestar psicológico y social de los trabajadores. Esta investigación tuvo una
estructura de 5 capítulos: Desarrollo de las nociones centrales utilizados para el estudio de la
información generada, luego se planteó la obligación e importancia del estudio, también se
desarrolló el enfoque metodológico utilizado, luego se expone un amplio estudio de la
información y por último se sugirió implementar recomendaciones oportunas y conclusiones
adquiridas. El autor concluyó que en los resultados obtenidos se recomienda realizar un
programa preventivo para llevar un control exhaustivo que se caracterice por la eficiencia y
eficacia, realizar campañas informativas y es muy importante establecer un adecuado tiempo
de duración y establecer una política que no permita modificaciones en las jornadas
laborales.

Pasquel, L. (2014) en su tesis ligada a Identificar factores psicosociales para mejorar el

desempeño aboral, realizado en LAVANDERIAS ECUATORINAS C.A Quito –Ecuador
(2014), esta investigación tuvo como objetivo identificar Los factores psicosociales para
mejorar el desempeño laboral en los trabajadores de Lavanderías Ecuatorianas C.A, el autor
realizó una investigación la cual fue correlacional ya que existe esto entre las variables
independientes y dependientes. En conclusión, su investigación se basa en mejorar los
índices de estabilidad emocional en sus trabajadores, eso mejoraría de igual manera la
satisfacción laboral para ello se necesitó recopilar información mediante la encuesta que se
realizó. Con esto el autor concluyo que las condiciones laborales hoy en día exigen un alto
nivel de atención, concentración, responsabilidad, etc. Lo que hace en el mundo laboral hoy
en día que los riesgos psicosociales y económicos sean una realidad.

Quispe, G (2019) en su tesis ligada a determinar los Factores Relacionados al estrés Laboral
en trabajadores pedagógicos, realizado en un Instituto Superior en la ciudad de Arequipa,
esta investigación tuvo como objetivo determinar si existe relación entre “la edad, sexo,
estado civil, N° de hijos, salario, categoría ocupacional, tipo de contrato, tiempo de servicio,
tener otro trabajo y riesgo psicosocial con el estrés laboral en trabajadores del Instituto
Superior Pedagógico de Arequipa”, el autor realizó una investigación con un modelo de
encuesta de la OIT-OMS la cual determino la presencia de estrés en los trabajadores que
laboraban en dicho Instituto, y para determinar los factores psicosociales relacionados al
estrés se empleó el modelo de encuesta Suceso Istas 21. El autor concluyó que el 52.86%
presentaba niveles de estrés medio y el 47. 14% un nivel más bajo, trabajadores menores de
50 años (61.11%) presenta nivel medio de estrés, las mujeres (53.66%) muestran tener nivel
medio de estrés, los casados (61.36%) tienen nivel medio de estrés , os que tienen más de 2
hijos (55%) tiene nivel medio de estrés, los contratado (56.86%) presenta nivel medio de
estrés , los trabajadores con salario menor a 1600 (69.57%) presenta nivel medio de estrés,
los trabajadores que labora en otra institución (55.56%) presenta nivel medio de estrés, el
63,16% presenta riesgo psicosocial alto, la dimensión compensaciones muestra 65% de
riego alto. Los factores relacionados fueron el salario, el riesgo psicosocial y las
compensaciones con un nivel de significancia de P < 0.05. Con relación a los “factores
Sociodemográfico: edad, sexo, estado civil, número de hijos, tipo contrato, categoría
ocupacional” no se encontraron ninguna relación importante P>0.05.

Pérez, J (2017) en su tesis ligada a determinar la Evolución de los Factores de Riesgo

Psicosocial y estrés Laboral de los Docentes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura,
realizado en la Universidad Peruana Unión Filial Tarapoto (2017), esta investigación tuvo
como objetivo determinar si existe relación entre el Riesgo Psicosocial y el Estrés Laboral
en los docentes de la facultad de ingeniería y arquitectura de la Universidad Peruana Unión,
Filial Tarapoto, 2017. El autor realizo una investigación utilizando el modelo de encuesta
ISTAS 21, el estudio fue de tipo teórico (no experimental) y diseño correccional, de corte
transversal se obtuvo un resultado positivo, directo y altamente importante (r = 0.653, p
<0.05), esto quiere decir que si aumenta el riesgo psicosocial también se incrementa el estrés
laboral, aunque también se obtuvieron otros resultados el cual si el riesgo psicosocial
disminuye, el estrés también lo hace, sobre la dimensión de exigencias psicológicas el estrés
laboral también aumentará, sin embargo, puede pasar lo contrario y disminuir en ambos esto
se debe a que es buena, directa y altamente importante (r = 0.365, p 0.05), lo cual quiere
decir que es una relación inversa si el Apoyo social se incrementará, el estrés laboral
disminuirá, aunque, puede pasar todo lo contrario y la relación entre la compensación y el
estrés laboral es buena, directa, pero no importante (r = 0.202, p > 0.05). El autor concluyó
que la siguiente investigación ayudo a la toma de decisiones en el proceso de Gestión de
Calidad, se recomienda brindar información de prevención que esté orientada a la Salud
Laboral, se recomienda contar con acciones que disminuyan riesgos o se eliminen mediante
la planificación específica, etc.

Álvarez, A (2019) en su tesis ligada a la influencia del clima laboral en la calidad de

servicio, realizado en la Empresa Negociaciones Dan & Bat Tapia SAC – Huancayo
Metropolitano – 2017. Propone determinar la influencia del clima laboral en la calidad de
servicio. El autor realizó una investigación con un diseño no experimental, la muestra fue de
385 clientes a los que se les realizó la encuesta. Para la aplicación de la encuesta se tuvo un
modelo de escala Likert los cuales incluyeron 11 ítems, con dos variables, aplicada como
muestra piloto en 20 personas para validar el respectivo instrumento, luego se aplicó al resto
de la muestra (39%) teniendo como resultado la existencia de la relación que se da entre el
clima laboral y la Calidad del servicio de la empresa en el área de ventas. De igual manera,
las dimensiones del clima laboral se encuentran relacionadas estrechamente con la calidad
de servicio. El autor concluyó que se puede afirmar que la idoneidad que se tiene sobre el
clima laboral y calidad de servicio en el área de ventas es directa, importante y positiva baja,
lo cual descarta el coeficiente de correlación (0,267), también se puede concluir que la
libertad trasciende de la calidad del servicio prestado y finalmente terminó diciendo que la
cohesión influye de manera directa en la calidad de servicio, el 68% dicen estar en un
ambiente de compañerismo esto se ve reflejado en la buena calidad de atención.
Saavedra, J. y Pelayza, C. (2015) en su tesis ligada la influencia de la relación que existe
entre el Estrés Laboral y la Satisfacción Laboral de los Trabajadores, realizada en la
Empresa de Transportes Niño Jesús en Huancayo (2015), propone determinar: “La relación
del estrés laboral y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa de transportes
Niño Jesús Milagroso SCRL -2015”, el propósito era el de brindar información actualizada y
notable con el fin de formular estrategias guiadas a tonificar el manejo y afrontamiento de
dicho estrés, la muestra fue de 12 conductores, el instrumento fue un cuestionario para el
estrés laboral y otro para la satisfacción laboral. El autor concluyó que la relación entre el
Estrés laboral y Satisfacción laboral es de 0.735 (correlación de Spearman), esto indica una
relación positiva media, con un nivel importante de 0.006 (estrés laboral), en un 100% no es
favorable ni desfavorable y respecto al nivel de satisfacción laboral para un 75% no es
favorable ni desfavorable y para un 25 % es favorable; estos resultados indican que se deben
tomar medidas con respecto al tema.

Ancajima, J. (2017) en su tesis ligada a determinar los Factores de riesgo psicosocial en el

personal, realizada en la empresa K y Kroyech S.A.C., propone determinar “la relación entre
los factores de riesgo psicosocial y la seguridad laboral en la empresa de perforación en
minería K y Kroyech S.A.C”, la seguridad en el lugar donde se labora hace mención a los
caracteres físicos y psicológicos que los trabajadores experimentan, esto a causa del
resultado del ambiente de trabajo donde los riesgos son inevitables, es importante promover
el desarrollo para una cultura organizacional de concientización para la seguridad. El estudio
que se realizó estuvo conformado por una muestra de 45 trabajadores, entre hombres y
mujeres (25 a 50 años), con tiempo de servicio mayor a 6 meses y que residen en la ciudad
de Arequipa; el tipo de investigación es descriptivo correlacional, con tipo de diseño
transversal, el modelo del cuestionario fue Copsoq Istas 21 que evalúa los factores
psicosociales; consta de seis dimensiones las cuales también tienen sus respectivas sub
dimensiones; el estudio obtuvo los siguientes resultados: se encontró un nivel elevado de
riesgo en las sub dimensiones: el ritmo de trabajo, claridad de rol y la inseguridad, el autor
concluyó a través de los resultados obtenidos los diferentes factores psicosociales a los que
se exponen los trabajadores los cuales presentan efectos negativos, se deben garantizar
adecuadas condiciones laborales, la aplicación del software el Copsoq Istas 21 facilitó
identificar los factores de riesgo, el reglamento de seguridad y salud ocupacional en minería
ha forzado a las empresas a implementar medidas correctivas, la principal es el factor
humano. Para esto se requiere la participación de todas las áreas, se debe promover la
colaboración activa y la capacidad de tomar decisiones, incentivar a los trabajadores y por
ultimo fomentar la buena comunicación entre líderes.

Fundamentación Científica

El término “estrés” se utiliza en muchos sentidos hoy en día, describiendo todo desde
sentirse enfermo por la mañana hasta el estado de ansiedad que lleva a la depresión. Entre
ciertos grupos científicos el estrés tiene connotaciones tanto positivas como negativas. El
estrés no es un trastorno a la salud sino el primer signo de una respuesta a un daño físico y
emocional. (Organización Internacional del Trabajo, 2016) La definición de “estrés” es
utilizado para referirse a los factores de riesgo psicosocial los cuales han cambiado con el
paso de los años. El estrés es solo una respuesta imprecisa del cuerpo a cualquier tipo de
cambio. Los factores del lugar de trabajo que pueden causar estrés se denominan factores de
riesgo psicosocial (peligros psicosociales). La OIT definió los factores de riesgo psicosocial
en 1984, en términos de “las interacciones entre el medio ambiente de trabajo, el contenido
del trabajo, las condiciones de organización y las capacidades, necesidades, cultura del
trabajador, y consideraciones personales externas al trabajo que pueden, en función de las
percepciones y la experiencia, tener influencia en la salud, rendimiento del trabajo y
satisfacción laboral” (Organización Internacional del Trabajo, 2016). “Tratar de ser un
perfeccionista aumenta el estrés y dificulta el rendimiento” (T. Whitmore, 2015).

Los riesgos psicosociales en el trabajo están originados por una deficiente organización
y por un entorno social negativo. Pueden afectar a la salud física, psíquica o social del
trabajador (Quirón Prevención, 2018). “Los Factores de Riesgo Psicosociales comprenden
los aspectos intralaborales, los extralaborales o externos a la organización y las condiciones
individuales o características intrínsecas del trabajador, los cuales, en una interrelación
dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las
personas” (CEPRIT, 2015).

“En Prevención de Riesgos Laborales, cobran gran importancia los denominados

«factores psicosociales». Estos los podemos definir como aquellos factores de riesgo para la
salud que tienen su origen en la organización del trabajo y que generan diversos tipos de
respuestas. Respuestas de tipo fisiológico (reacciones neuroendocrinas), emocionales
(sentimientos de ansiedad, depresión, alienación, dejadez etc.), cognitivos (restricción de la
percepción, bajo nivel de concentración, ausencia de creatividad o baja e incluso nula
capacidad para la toma de decisiones, etc.) y respuestas conductuales (abuso de sustancias
nocivas, violencia, asunción de riesgos innecesarios, adopción de conductas perjudiciales,
etc.) que son conocidas de una forma popular como «estrés» y que pueden llevar a los
trabajadores a una enfermedad, bajo ciertas circunstancias de duración, frecuencia e
intensidad” (Juan C. Fernández, 2013).

“Los Factores Psicosociales consisten en interacciones entre, por una parte, el trabajo, el
medio ambiente y las condiciones de organización, y por otra, las capacidades del
trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación fuera del trabajo, todo lo cual; a través
de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción
en el trabajo” (Comité Mixto de OIT/OMS, 1984).

Dada las funciones de cada individuo se determina si es mayor o menor el deterioro

dada las medidas, esto puede ser perjudicial para la salud de uno, y para el otro no
necesariamente tiene que serlo. Lo que se desea es producir un equilibrio entre el factor
humano y las condiciones de trabajo, un “buen clima” aumentará la motivación del
trabajador, su capacidad, confianza y eso definitivamente en su salud; por el contrario, un
desequilibrio puede tener consecuencias como la aparición de incidentes o accidentes; las
reacciones no son inmediatas y por lo general tienen efectos diferentes, estos pueden ser
modificados por diferentes factores, estos efectos son: Cambios psicológicos, trastornos
físicos y psicosomáticos y los factores psicosociales sobre los grupos y las organizaciones
(Josefina del Prado, 2014).

La Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (LSST), contempla el deber de prevención,

al señalar que el empleador garantiza, en el centro de trabajo, el establecimiento de los
medios y condiciones que protejan la vida, la salud y el bienestar de los trabajadores, y de
aquellos que, no teniendo vínculo laboral, prestan servicios o se encuentran dentro del
ámbito del centro de labores (César Puntriano, 2020).
2. Justificación de la investigación

La presente investigación se justifica