INSTITUTO TECNOLOGICO DE TLALNEPANTLA

ORTIZ LUIS MARIA DE LOS ANGELES

FECHA: 27/08/2023

MATERIA: COMUNICACIÓN EFECTIVA

CARRERA: IGE GRUPO: G-62

UNIDAD 1: LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

ACTIVIDAD 2: COMUNICACIÓN ASERTIVA Y NO ASERTIVA

 COMUNICACIÓN ASERTIVA Y NO ASERTIVA
CONCEPTO DEFINICION
Es un estilo de comunicación en
el que expresas tus ideas,
sentimientos y necesidades de
forma directa, segura, tranquila
y honesta, al mismo tiempo que
eres empático y respetuoso con
COMUNICACIÓN las otras personas.
ASERTIVA La comunicación asertiva evita
la imposición de ideas y se abre
hacia un liderazgo más valorado
por los empleados que pueden
expresar mejor sus propuestas y
reciben información más clara
Se intenta comunicarlos de
forma indirecta o se expresan
de forma auto derrotista, con
culpa, incomodidad o 
inseguridad, asumiendo que las
necesidades y creencias de los
COMUNICACIÓN NO otros son más importantes que
las propias.
ASERTIVA
Es un estilo que presentan
algunas personas a la hora de
enviar un mensaje, bien sea de
forma oral o escrita, teniendo
resultados desfavorables.
CARACTERISTICAS DIFERENCIAS SIMILITUDES
 Hacer respetar tus Es fundamentada por medio de Habilidad para exponer
derechos y respetar la claridad, ya que de esta opiniones o comentarios de
los de los demás. manera las ideas principales se forma respetuosa, sin que nadie
identifican y comprenden se sienta ofendido y evitando la
 Expresar ideas y
fácilmente. posibilidad de que se generen
emociones de forma
La comunicación eficaz es conflictos.
directa.
concisa, es decir, se va al grano
 Comunicarte de forma sin utilizar palabras o imágenes La comunicación asertiva es una
firme, tranquila y innecesarias. Pero en la forma de comunicar algo a
segura. comunicación asertiva priorizan alguien de manera honesta, sin
 Enfrentar las las buenas relaciones con los herirle, ni perjudicar su persona.
situaciones de demás.
conflicto de forma
constructiva.
 Baja autoestima El emisor no consigue transmitir Ocurre cuando una persona
 Falta de confianza el mensaje que se quiere hacer defiende sus derechos de forma
 Estilo dependiente llegar al receptor o receptores. agresiva de manera verbal o
Falta de claridad en incluso física. En este tipo de
metas y objetivos. Es decir, es una comunicación comunicación, intentamos
 Juzgar y generalizar confusa, que da lugar a errores defender nuestros derechos por
 Victimizarse o malas interpretaciones entre encima de los
 Falta de limites los elementos comunicativos. demás. Anteponemos nuestros
derechos gritando, insultando,
 No tener contacto
visual. gesticulando excesivamente,
etc.