Análisis y Resolución de

Problemas
 Girls Power

Integrantes:
Nayely Mendoza (Administración de empresas)
Nahiska Mora(Administración de empresas)
Maria Emilia Romero(Economía)
Helen López (Administración de empresas)
Problemática: Aprendizaje en Línea
 Definición inicial del Problema

• Nuestra problemática es: El aprendizaje virtual

• El aprendizaje en línea es una modalidad virtual que utiliza una red de

comunicaciones entre docente y estudiante con el fin de realizar un proceso de enseñanza en
la educación. Se realizan actividades propuestas gracias a las herramientas virtuales, de esa
manera, adquieren conocimientos y experiencias de aprendizajes.    

• Pero existen distintos factores como el bajo rendimiento académico, la disparidad en el

acceso a la conectividad, tecnología y recursos virtuales que ocasionan puntos de dolor que
perjudican el aprendizaje virtual . Esto los encontramos mediante las distintas
investigaciones, observaciones y entrevistas a nuestros actores. Es así que tenemos como
misión establecer posibles soluciones que ayuden a la comunidad educativa
 Investigación secundaria 

Horarios
Aula Flexibles
Design
invertida Thinking
Aprendizaje
Metodología basado en
de proyectos 
aprendizaje
Aprendizaje
Escasez
Mala
conexión
en línea de
recursos 
de internet
Distracciones
Ruidos en en el área de
Sensación de
el entorno trabajo
agotamiento
 Mapa de actores

Padres de
Actores familia
externos

Actores internos
• Estudiantes
• Docentes
• Institución educativa

Ministerio
de Gobierno
educación
Observaciones y entrevistas
Prioridades forzadas

PERSONAS QUE CONSTRUYERON :

•Estudiantes
•Docentes
•Rectora
•Padres de Familia

Detalles relevantes:
•No poseer un espacio de trabajo adecuado.
•Mala conexión a internet.
•Poco conocimiento del uso de la tecnología.
•Falta de recursos tecnológicos.
•Falta de compromiso.
Todos los actores tienen en común estos
atributos.
 Mapa de Experiencia 

El mapa de experiencia nos permite identificar las emociones

positivas y negativas de la comunidad educativa. Con esta
información podemos analizar qué acciones se deben
mantener, o mejorar y que acciones deben de tener una
comprensión más profunda para generar una solución que
favorezca a todos. 
Entre los detalles más relevantes tenemos:
1. Acciones que se repiten tanto en los estudiantes, docentes,
padres de familia y rectores.
2. Los principales puntos de dolor son: la mala conexión a
internet, no tener un entorno adecuado y el cansancio generado
por las clases.
 Mapas de Experiencias
Rectora Estudiantes

Docentes Padres de Familia

 Mapa de Empatía

El mapa de empatía nos ayuda entender mejor el contexto del problema desde
la perspectiva de nuestros actores.(que piensa, que oye, que ve y que siente)
las características encontradas son: 

• Esfuerzos: tener un espacio adecuado.

• Miedos: bajas calificaciones que comprueben la falta de comprensión
• Dolor: la mala conexión a internet (problema que no se soluciona
adecuadamente )
• Preocupación:  No tener un aprendizaje eficiente

Detalles relevantes:
Podemos identificar las necesidades insatisfechas como: el interés y
compromiso que el estudiante muestra a las clases, desconocimiento del
manejo tecnológico, red de internet inestable.
Mapas de Empatía
 Síntesis Insights

Insights Identificados
La herramienta Satura y Agrupa
es clave dentro del proceso de Lo usual es asumir que los
Se pensaba que los Se pensaba que los
maestros
maestros sese rijan
rijan aa la
la
definir, ya que nos permite estudiantes
estudiantes no
no quieren
quieren estudiantes
estudiantes nono estudiaban
estudiaban planificación
participar planificación ,, pero
pero realmente
realmente
realizar la recopilación de participar en
en clase
clase ,, pero
pero para
para las
las lecciones
lecciones yy sacaban
sacaban ellos tratan de usar material
realmente
realmente eses que
que los
los malas
malas calificaciones
calificaciones ,, pero
pero
información variada e importante más didáctico como videos
estudiantes poseen mala realmente es que ellos no
para que los estudiantes
y a partir de este análisis conexión
conexión aa internet.
internet. entendían
entendían la
la clase. 
clase.  entiendan
entiendan mejor
mejor lala clase. 
clase. 
identificar revelaciones.

Lo
Lo usual
usual es
es asumir
asumir que
que los
los La opinión general dice que el
padres de familia no
aprendizaje en línea es
ayudaban a sus hijos en la
menos efectivo, pero
educación
educación virtual,
virtual, pero
pero realmente es que requiere de
realmente
realmente eses que
que no
no saben
saben mayor compromiso y
manejar correctamente los
responsabilidad. 
dispositivos tecnológicos. 

¿Por qué son los más relevantes?

Para nosotras estos insights son los más importantes porque identifica a cada
actor y refleja aquello que no sabíamos (problemática). En el caso del estudiante
se refleja la dificultad que tiene con el internet, el docente junto al material
didáctico y los padres de familia con el internet.
 Síntesis POVs

POVs generados:
• Los estudiantes necesitan aprender a ser más
comprometidos y responsables al momento de asistir a
las clases virtuales porque se pensaba que ellos no
estudiaban para sus lecciones y sacaban malas
calificaciones, pero realmente es que ellos no entendían la
clase. 

• Los docentes necesitan crear sus propias estrategias de

enseñanza porque lo usual es asumir que los maestros se
rigen a la planificación pero realmente ellos tratan de usar
material más didáctico como videos para que
los estudiantes entiendan mejor la clase.
POV seleccionado: 
• Los padres de familia necesitan adquirir conocimientos Los estudiantes necesitan aprender a ser más
tecnológicos por medio de capacitaciones y enseñanzas comprometidos y responsables al momento de asistir
porque lo usual es asumir que los padres de familia no
ayudaban a sus hijos en la educación virtual pero realmente a las clases virtuales porque se pensaba que ellos no
es que no saben manejar correctamente los dispositivos estudiaban para sus lecciones y sacaban malas
tecnológicos.
calificaciones, pero realmente es que ellos no
entendían la clase. 
Síntesis idear
¿Cuántas ideas obtuvimos al aplicar cada
una de las técnicas de ideación?

Brainstorming
129
IDEAS Upside-down

Mundos alternos

Relaciones forzadas
Matriz Impacto Dificultad
1. Horario para evitar el estrés
2. ​Aplicaciones entretenidas como tiktok​
3. Técnicas autónomas ​
4. Plataforma digitales como coursera​
5. Actividades extracurriculares como kahoot​
6. Feedback​
7. Cursos gratuitos​
8. Trabajo en grupo interactivo
9. Foros de estudio​
10. Modelo de liderazgo​
11. Establecer juegos como preguntados​
12. Herramientas tecnológicas​
13. Establecer cuantificadores cualitativos y cuantitativos​
14. Descansos entre sesiones​
15. Debates sobre temas interesantes​
16. Calendario de inteligencia múltiple​
17. Uso de chat​
18. Ruletas interactivas​
19. Juegos grupales como Jumanji​
20. Cupones para cursos
Matriz IPOS
 Principios de diseño

Que se encuentre al Espacio de

alcance para todas Que sea gratuito trabajo
las personas adecuado

Horarios Autoaprendizaje 
Flexibles  (Compromiso)
Fase del prototipado
 Etapas del prototipado

El prototipado nos permitirá realizar un diseño de nuestra idea, de

modo que el usuario pueda opinar sobre los cambios que tendría el
prototipo, lo que se puede mejorar y realizar las asignaciones
correspondientes; mediante la generación de idea y la hipótesis que
va con relación a nuestro POV de proyecto más los insights.
Existen algunas técnicas para la elaboración de estos prototipos
como el boceto, el mockup, el storyboard y el juego de roles. En este
caso, utilizamos el storyboard para el diseño de nuestra plataforma,
ayudándonos a implementar puntos clave que serían de interés para
el usuario.
Síntesis prototipo
de baja resolución
 ¿Cuál prototipo
¿Con quiénes lousar
  Hipótesis(relacióncon me ayuda a ¿Cómo lo
Idea​ ía paracomprobar 
POV + insights)​ comprobarmi construyo?​
mihipótesis?​
hipótesis?​
Calendario interactivo Organizar adecuadamente Story Board​ Utilizando aplicaciones • Estudiantes entre 10-24
para mejorar la el tiempo permitirá a los como google años​
organización de tiempo.​ estudiantes evitar el estrés calendar,google keep o • Docentes ​
y obtener tiempo libre para do, edoagenda, calendario
realizar otras actividades de outlook, entre otros.​
implementando música a su
elección y dibujos atractivos.​
Prototipo Nº 1

Crazy Calendar
 ¿Cuál prototipo
¿Con quiénes lousarí
Hipótesis(relación con me ayuda a
Idea​ ¿Cómo loconstruyo?​ a paracomprobar mi
POV + insights)​ comprobarmi
  hipótesis?​
hipótesis?​
Plataformas Tener un Story Board​ En la plataforma  • Estudiantes entre 10-
digitales que continuoprogreso encualquier se visualiza los 24 años​
ayuden a a de los cursosmencionados, cursosdisponibles a
complementar los tales comocoursera,linkedin,  tomar y al ingresar en
conocimientosadqui meyo y know fast. ​ cada uno de ellos se
ridos en clase.​ Al culminarcada uno observa elcupón a
deellos se otorgaráun cupónVI obtener alculminar cada
P quepermitirádesbloquearotr curso.(Válido para
os cursos amitad de precio.​ notassuperiores a 8)​
Prototipo Nº 2
Síntesis de validación prototipo
de baja resolución
 Validación de Prototipo de Baja Resolución
Equipo:  Girls Power

Los estudiantes necesitan aprender a
ser más comprometidos y responsables al momento de asistir a
POV: las clases virtuales porque se pensaba que ellos no estudiaban para
sus lecciones y sacaban malas calificaciones, pero realmente es que ellos no entendían la clase.

Idea de solución: Plataforma estudiantil que contenga actividades creativas y un buen ambiente (música).

Los estudiantes prefieren utilizar plataformas interactivas para aprender de mejor manera, lo cual
Hipótesis a validar: le permitirá desarrollar sus habilidades de pensamiento e interactuar sin dificultad al sentirse en
un ambiente de confianza teniendo así una buena organización con ayuda del calendario.

¿Cuál  técnica de prototipo

ayudará a comprobar la Story Board
hipótesis?

 Usuarios( estudiantes 10 a 26 años)

¿Con quién(es) se realizará la  Docentes
validación?   Padres de familia
(Perfil de usuario o experto)  Rector
 Sponsor
 Validación de Prototipo de Baja Resolución
Medio digital a utilizar: Recursos a utilizar:
Presencial y Plataforma zoom  Story Board
 Diapositivas
Fecha de la prueba: Duración (estimada) de la validación:
01 de agosto, 2021 20 minutos 

Participantes y sus roles: Versión de Prototipo:

 Nayely Mendoza (entrevistadora) Prototipo Baja Resolución 1
 Helen López (entrevistadora)
 Nahiska Mora ( entrevistadora)
 María Emilia Romero (entrevistadora)

Set de preguntas al entrevistado:

¿Qué es lo que más te llama la atención de la página?¿Qué es lo primero que utilizaría?¿Por qué?¿Qué piensas de
esta página?¿Qué piensas que podríamos mejorar?¿Esta plataforma te motiva a estudiar?¿Crees que esta
plataforma ayudaría a tu rendimiento académico?
Validación de Prototipo de Baja Resolución
Información de las personas con quienes validaron el prototipo:
Perfil que representa
Nombre del entrevistado Fecha de la validación Medio de validación
(sponsor/ usuario/ experto)

Kristel Mora Estudiante 03 de agosto, 2021 Presencial

Marlene Quinde Docente 03 de agosto, 2021 Presencial

María García Padre de Familia 02 de agosto, 2021 Presencial

Stalin Mendoza Estudiante 02 de agosto, 2021 Presencial

 
María Renata Romero Estudiante 01 de agosto, 2021 Presencial

Ángel Iñiguez Sánchez Rector 01 de agosto, 2021 Plataforma zoom

Lucy López Estudiante 04 de agosto,2021 Presencial

Margarita González Docente 04 de agosto, 2021 Presencial

Nicolas Vasconcellos Sponsor 10 de agosto, 2021 Plataforma zoom


Comentarios emitido por el usuario: Estudiante
Poder elegir música
para no estresarme.
Personalización de
colores y diseño.
¿Si obtengo puntos extras
me sirven para utilizarlos
en la materia o solo en los
cursos de la plataforma?
Sugerencia: Que sean
cursos cortos y
específicos para que
no aburran.
Matriz Feedback
Lo que más me gustó fue Lo que me gustó es el
la parte de poder descuento que ofrece la
ganarme puntos extras. plataforma al completar
los cursos.
Mejorar la programación ¿Cómo la plataforma permite
de agendar citas previas abrir la aplicación de YouTube y
automáticamente se visualizará
videos referentes al contenido
propuesto? 
¿Necesito asistir a todas Lo que menos me gustó son los
las clases para acceder a requisitos que ofrece al
momento de tener un puntaje
la plataforma?
mayor de 8 para obtener el
descuento.  
 Una sugerencia es que los Una sugerencia es que sean
cursos no se cierren, sino
cursos cortos y prácticos
que estén habilitados para
la revisión de conceptos. para aprendizaje diverso.
 Validación de Prototipo de Baja Resolución

Comentarios emitido por el usuario: Rector

Ahorro de tiempo gracias a Que se puede acceder a la
la organización detallada página desde cualquier
del calendario dispositivo.

Otorgar puntos extras a las

Fácil uso e incentivos para personas que terminen las
que los alumnos logren actividades con días de
llenar esos vacíos. anticipación.

Especificar con mayor ¿Existirá un cronograma

detalle las herramientas que que incluya las fechas de
ofrece la plataforma. cada curso?

¿Es necesario hacer las

actividades dentro de la
clase o son asincrónicas?
 Validación de Prototipo de Baja Resolución

Comentarios emitido por el usuario: Docente

 Poder elegir música  Lo que más le gusto  Me gusto la
para no estresarse y fue la parte de personalización del
obtener premios poder ganarse puntos calendario
extras

 Personalización de  Mejorar Modifica la sección

colores y colores la programación de datos personales
de agendar
citas previas
¿Cómo la plataforma
permite abrir la aplicación
¿Se necesita acceso de YouTube y
 ¿Cómo accedo a la
a internet? automáticamente se
aplicación en un visualizará
cellular? videos referentes al
contenido propuesto? 

 Una sugerencia es que los Una sugerencia es que Sugerencia:

cursos no se cierren, sino sean cursos cortos y Permitir el acceso
que estén habilitados para prácticos
la revisión de conceptos
sin la necesidad
para aprendizaje
de vincular
diverso.
alguna cuenta
 Validación de Prototipo de Baja Resolución
Comentarios emitido por el usuario: Padre de Familia
Lo que más le gusto Mejorar
fu que la página la programación
¿Necesito asistir a todas
ayuda a la las clases para acceder
de agendar a la plataforma?
organización del citas previas
tiempo
Mejorar la
Una sugerencia es que los especificación del
cursos no se cierren, sino Le gusto que sea
que estén habilitados para fácil de manejar uso de cada
la revisión de conceptos. herramienta

La sugerencia es que se
Le gusto la
¿Solo pueden usar la complementación
implementen una pequeña
plataforma los pestaña en donde los padres de conocimientos y
estudiantes mayores a supervisen el rendimiento de
10 años? los hijos.
de música

Mejorar la Una sugerencia es

¿Se puede completar
sincronización del que se pueda
contenidos junto con
horario con las acceder de varios
videos?
actividades dispositivos
Validación de Prototipo de Baja Resolución

Conclusión en base de las validaciones

En definitiva, los planes de validación que realizamos con los
distintos usuarios dentro de nuestro proyecto aprendizaje en
línea realmente significaron mucho ya que los mismos, nos
dieron la oportunidad de presentar un prototipo mejorado, con
muchas características nuevas que llaman la atención al
estudiante. Además, las críticas constructivas de cada uno de
ellos nos permitieron hacer un trabajo impecable, sin duda
alguna la retroalimentación que nos ofrecieron fue muy valiosa
.
Prototipo de validación
Prototipo de validación
Prototipo de validación
Síntesis prototipo
de alta resolución
 ¿Con quiénes lo
Hipótesis  ¿Cuál prototipo me
¿Cómo lo usaría para
Idea (relacionado con ayuda a comprobar
construyo? comprobar mi
POV) mi hipótesis?
hipótesis?

  Plataforma estudiantil
que contenga
Los estudiantes Mockup Web Utilizando • Estudiantes
prefieren utilizar aplicaciones como entre 10-24
actividades creativas y plataformas google calendar, años
un buen ambiente
(música). Además de interactivas para google keep o do, • Docentes 
organizar su tiempo aprender de mejor edo agenda,
para realizar sus manera, lo cual les calendario de outlook,
actividades diarias permitirá desarrollar entre otros.
sus habilidades de En la plataforma 
pensamiento e tambien se
interactuar sin dificultad visualizarán cursos
al sentirse disponibles a tomar y
en un ambiente de al ingresar en cada
confianza teniendo así uno de ellos se
una buena observa el cupón a
organización con obtener al culminar
ayuda del calendario. cada curso. (Válido
para notas superiores
a 8)
Prototipo Nº 1
Prototipo Nº 1
Síntesis de validación prototipo
de baja resolución
 Validación de Prototipo de Alta Resolución
Equipo: Girls Power
Los estudiantes necesitan aprender a ser más comprometidos y respon
sablesal momento de asistir a las clases virtuales porque se pensaba q
POV: ue ellos no
estudiaban para sus lecciones y sacaban malas calificaciones, pero real
mentees que ellos no entendian la clase.
Plataforma estudiantil que contenga actividades creativas y un buen
Idea de solución: ambiente (música). Además de organizar su tiempo para realizar
sus actividades diarias.
Los estudiantes prefieren utilizar plataformas interactivas para aprender
de mejor manera, lo cual les permitirá desarrollar sus habilidades de
Hipótesis a validar: pensamiento e interactuar sin dificultad al sentirse en un ambiente de
confianza teniendo así una buena organización con ayuda del
calendario.
¿Cuál  técnica de
prototipo ayudará a Mockup Web
comprobar la hipótesis?
¿Con quién(es) se
realizará la validación?  • Estudiantes entre 10-24 años
(Perfil de usuario o • Docentes 
experto)
 Validación de Prototipo de Alta Resolución

Medio digital a utilizar: Recursos a utilizar:

En este caso no es digital, sino presencial. Mockup Web
Fecha de la prueba: Duración (estimada) de la validación:
5 de Agosto, 2021 20 minutos 

Participantes y sus roles: Versión de Prototipo:

María Emilia Romero (entrevistadora) 3
Nayely Mendoza (custodio de tiempo)
Helen López (planificadora)
Nahiska Mora (Observadora)

Set de preguntas al entrevistado (en caso de entrevistas) ó explicación de otra estrategia a utilizar en redes
sociales y/o plataforma web.
¿Qué es lo que más te llama la atención de la plataforma Student Power?¿Qué es lo primero que utilizarías
al obtener la plataforma?¿Por qué?¿Qué piensas de esta página?¿Esta plataforma te motiva a estudiar?
¿Crees que esta plataforma ayudaría a tu rendimiento académico? ¿Puedes contarnos tu experiencia al
usar esta plataforma?
 Resultado de las validaciones

Con estas ultimas validaciones vimos

mayor aceptación al proyecto debido a
algunos cambios que realizamos
siguiendo las indicaciones de los
usuarios, como por ejemplo, pusimos
más actividades creativas tanto
individuales como grupales. Además
hubo mayos satisfacción al saber como
se maneja la plataforma y tener una
interacción más real.
 Conclusiones y Recomendaciones

La solución planteada que se conformó gracias a la

fusión de dos fabulosas ideas permiten al usuario
fortalecer esas falencias de tal manera que, se sientan
libres, entretenidos y sin estrés. En conclusión, los
usuarios son los elementos claves para lograr el mejor
resultado, con ellos aprendimos a aceptar y respetar
cada uno de los puntos de vista y sobre todo empatizar
para lograr un excelente efecto.

Recomendaciones: Que el sponsor y todos los

maestros en general mantengan la interactividad,
control y entretenimiento de cada una de las sesiones
de clase para que los alumnos alcancen un
aprendizaje absoluto siempre y cuando exista
cooperación mutua, porque el éxito para que el
aprendizaje en línea se lleva a cabo de manera exitosa
es el trabajo en equipo.