Inteligencia Emocional en las Organizaciones

Licenciado René Jiménez Rivera y Licenciado Rubicel Herver Goméz

 Cual es la Inteligencia
Emocional en las
Disponer de unaOrganizaciones
buena inteligencia emocional ayudará en el futuro a
1 encontrar trabajo en un mundo en que los oficios técnicos irán, poco a
poco, siendo fagocitados por la robótica.

El trabajo emocional es aquel en el que los sentimientos integran las

2 competencias de un profesional, tanto a la hora de gestionar equipos
como de atender al público.

3 Se desarrolla en una doble dirección, se aplica para generar cierto estado

anímico en el cliente (o paciente) y para gestionar inquietudes y
malestares del propio trabajador.
 La base para la
Inteligencia Emocional
La base es la empatía. La comprensión
sincera del otro permitirá que, ante
situaciones de conflicto, el profesional
comprenda el fondo que levanta la
indignación o turbación de una persona y
pueda lidiar directamente con ese aspecto.
Como Trabajar la inteligencia Emocional

Dimensionar el trabajo emocional

y de cuidados en su justa medida
significaría asumir que todos
somos interdependientes y
debemos responsabilizarnos de
esa misión de acompañamiento

Comprender las emociones Y la empatía de una forma

ajenas supone comprender proporcional con el fin de que
las necesidades de un no quede atribuida al sector
más desfavorecido de la
individuo y humanizarlo.
población.
 Realidades
La tecnología, dicen algunos expertos, configurará un mundo
desposeído de puestos de trabajo. Quizás la eclosión de las máquinas,
irónicamente, ofrezca la oportunidad de construir un mundo más
humano.
 Doctrina
Para estos autores, actualmente la racionalidad y las emociones son complementarias, siendo
importantes en la toma de decisiones, porque los diferentes estados afectivos en los que se
encuentren los decisores influyen. En referencia a los trabajadores que se relacionan con
personas, se ha indicado en la literatura la importancia de controlar las emociones a lo largo
de las interacciones laborales (Gracia y Martínez, 2004).
Crear Ambientes
de Calidad
Laboral

Robbins y Judge (2013) consideran que

los individuos que son capaces de
detectar las emociones de los demás
pueden controlar las suyas propias,
manejando bien las interacciones
sociales. Ello constituye una importante
ventaja en el mundo de los negocios.
Realidad Global

Mexico,
Estados
Unidos y
Europa

Existe un desmpleo a nivel global por falta de

aptitudes para laborar con las grupos de personas.